מ    i
 ﻣﺠﻴﺪ ـ
 •  رﺋﻴﺲ ﻣﺠﻠﺲ إدارة اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ اﻻدارﻳﺔ ﻟﻠﺘﻨﻤﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ــ
 •  أﺳﺘﺎذ اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ واﻹﻋﻼن ﺑﻜﻠﻴﺔ اﻟﺘﺠﺎرة ــ ﺝﺎﻣﻌﺔ اﻟﻤﻨﺼﻮرة
 •  رﺋﻴﺲ ﺷﻌﺒﺔ اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ اﻻدارﻳﺔ ﺑﺠﺎﻣﻌﺔ اﻟﻤﻨﺼﻮرة
 •  ﻣﺪﻳﺮ ﻣﺮآﺰ اﻟﺘﺪرﻳﺐ اﻻداري  ــ ﺝﺎﻣﻌﺔ اﻟﻤﻨﺼﻮرة
 •  ﻣﺪﻳﺮ ﻣﺮآﺰ ﺕﺴﻮﻳﻖ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ ــ ﺝﺎﻣﻌﺔ اﻟﻤﻨﺼﻮرة
 •  ﻣﺪﻳﺮ ﻣﺮآﺰ اﻟﺤﺴﺎب اﻟﻌﻠﻤﻲ ـ ﺝﺎﻣﻌﺔ اﻟﻤﻨﺼﻮرة
 •  ﻣﺪﻳﺮ ﻣﺮآﺰ دﻋﻢ اﻟﺼﻨﺎﻋﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة ــ ﺝﺎﻣﻌﺔ اﻟﻤﻨﺼﻮرة
 • ﺳﻜﺮﺕﻴﺮ ﺕﺤﺮﻳﺮ اﻟﻤﺠﻠﺔ اﻟﻤﺼﺮﻳﺔ ﻟﻠﺪراﺳﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ــ ﺝﺎﻣﻌﺔ اﻟﻤﻨﺼﻮرة
 ــ٢
 • أﺳﺘﺎذ ورﺋﻴﺲ ﻗﺴﻢ اﻟﻌﻠﻮم اﻻدارﻳﺔ ـ آﻠﻴﺔ اﻟﻌﻠﻮم اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ واﻻﺝﺘﻤﺎﻋﻴﺔ
 اﻟﺘﺴﺮب اﻟﻨﻮوي ﻓﻲ ﻣﻔﺎﻋﻞ ﺕﺸﺮﻥﻮﺑﻴﻞ ﻓﻲ
 أدي ﺕﺴﺮب ﺁﻻف اﻷﻃﻨﺎن ﻣﻦ
 ﻓﺎﻟﺪﻳﺰ :
 اﻟﺰﻳﺖ اﻟﺨﺎم إﻟﻰ إﻟﺤﺎق أﻓﺪح اﻷﺿﺮار ﺑﺎﻟﺒﻴﺌﺔ
 أﺣﺪاث اﻹﺳﻜﻨﺪرﻳﺔ : اﺿﻄﺮا ﺑﺎت ﺝﻤﺎهﻴﺮﻳﺔ
 و ﺹﺪام ﻣﻊ أﺝﻬﺰة اﻷﻣﻦ ﻟﻮﻓﺎة ﻃﺎﻟﺐ ﺑﺠﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻜﻨﺪرﻳﺔ أﺛﻨﺎء  اﺷﺘﺮاآﻪ ﻓﻲ إﺣﺪى
 ﺑﺎﻥﻔﺠﺎرات اﻟﺮﻳﺎض. أوﻻً : اﻷزﻣﺔ ﺕﻬﺪد ﺷﺮﻋﻴﺔ اﻟﻨﺸﺎط اﻟﻜﻠﻲ ﻟﺠﻤﻴﻊ
 اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت . ﺛﺎﻥﻴﺎ : ﻗﺪ ﺕﺆدي اﻷزﻣﺔ اﻟﻜﺒﺮى إﻟﻰ زﻋﺰﻋﺔ رﺳﺎﻟﺔ
 اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ . ﺛﺎﻟﺜﺎً : ﺕﺆدي اﻷزﻣﺔ إﻟﻰ إﺣﺪاث ﺕﺄﺛﻴﺮ ﻋﻠﻰ ﺣﻴﺎة
 اﻷﻓﺮاد
 ﻏﺎﻟﺒﻴﺘﻬﻢ ﻟﺪﻳﻪ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﺑﺎﻟﻜﻮارث اﻟﻜﺒﺮى اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻣﻨﻬﺎ و
  	 
   ﺣﺎدة   
 اﻷﻣـــﺮاض اﻟﻤــﻬﻨــﻴــﺔ
 и 
 ــــاﺳﺘﺪﻋﺎء اﻟاﻟﻤﻨﻤﺘﻨﺘﺠﺎﺠﺎت . ــ ﻋﻴﻮب ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت
 äiи i ü1ziz ï
  .ــــاﻟﺘﻘﻠﻴﺪ
 ــــاﻟﺘﺨﺮﻳﺐ وواﻟﻌﺒﺚ ﺑﺎﻟﻤﻨﺘﺞ داﺥﻞ
  .اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ
 ــ أﻋﻄﺎل ﻓﻲ اﻟﺤﺎﺳﺒﺳﺎﺒﺎت . ــ ا ارﺕرﺕﻜﺎﻜب أﺥﻄﺎء أﺛﻨﺎء اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ
  .ــ ﺿﻌﻒ ﻥﻈﺎم اﻷﻣﻦ
 أن اﻷزﻣﺎت ﻣﺜﻞ أي ﻣﺮض ﺥﻄﻴﺮ ﻳﺼﻴﺐ ﺝﺴﺪ اﻹﻥﺴﺎن وﻳﺤﺘﺎج ﻷﺳﺎﻟﻴﺐ ﺝﺮاﺣﻴﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ وﻗﻮﻳﺔ ﻟﺘﺼﺤﻴﺢ اﻟﻤﻮﻗﻒ ﻓﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﻤﻮاﺝﻬﺔ اﻟﺴﻄﺤﻴﺔ وﺕﺴﻜﻴﻦ اﻵﻻم ﻻ ﺕﻘﻀﻲ ﻋﻠﻲ ﺝﺬور
 إذا ﻟﻢ ﺕﺴﺘﻄﻊ إﺷﻌﺎل
 ﺺ اﻟﺬي ﻳﺘﻮﻟﻰ ﻣﻮﻗﻒ ﻗﻴﺎدة اﻷزﻣﺔ ﻋﻠﻴﻪ أن ﻳﺆﻣﻦ ﺑﺎﻟﻘﻮل "
 اﻟﻷﺸزﺨﻣﺔ
 ﺑﻌﺾ اﻷزﻣﺎت ﺕﺄﺥﺬ وﻗﺘﺎً ﻃﻮﻳﻼً ﺣﺘﻰ ﺕﻈﻬﺮ ،  وﻟﻜﻦ اﻟﺒﻌﺾ اﻵﺥﺮ ﻳﻨﻔﺠﺮ ﻓﺠﺄة ﺑﺪون
 أزﻣﺔ
 ﺕﻘﺪﻳﻢ ﺿﻤﺎﻥﺎت أو ﺕﺄﻣﻴﻦ ﺑﻌﺪم ﺕﻜﺮار ﻣﺜﻞ هﺬا اﻟﻨﻮع ﻣﻦ
 أن ﺣﻞ أزﻣﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ
 اﻷزﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ ﻓﺎﻷزﻣﺔ ﻳﻤﻜﻦ أن ﺕﺘﻜﺮر وﺕﺤﺪث ﻓﻲ أي وﻗﺖ
 ﻟﻴﺴﺖ ﺑﺎﻟﻀﺮورة أن ﺕﻜﻮن آﻞ اﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻟﻄﺎرﺋﺔ “ أزﻣﺎت أو
 آﻮارث “ و ﻟﻜﻦ هﻨﺎك ﻣﻮاﻗﻒ ﻃﺎرﺋﺔ هﻲ ﻣﻜﺎﺳﺐ أو ﻓﺮص
 ﻣﻮاﺕﻴﺔ
  أو ﻋﻠﻰ اﻷﻗﻞ ﺿﺎﻋﺖ ﻣﻌﻬﺎ اﻟﻤﻜﺎﺳﺐ و أﺹﺒﺤﺖ ﺥﺴﺎﺋﺮ و ذهﺒﺖ
 “ اﻹدارة اﻟﻤﻤﺘﺎزة هﻲ اﻟﺘﻲ ﺕﺴﺘﻄﻴﻊ اﻟﺘﻮاﻓﻖ ﺑﻴﻦ ﺛﻼث ﻣﺘﻐﻴﺮات
 هﻲ :
 ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻠﻤﻮﺍﻗﻒ ﺍﻟﻄﺎﺭﺋﺔ
 Accommodation or Adjustment
 Suitable Cost
 اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ
 اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻼﺋﻢ
 Good Performance اﻷداء اﻟﺠﻴﺪ
 اﻟﺸﺨﺼﻲ         اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ
 اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ . اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ . “اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ هﻲ ذﻟﻚ اﻟﻜﻞ اﻟﻤﺮآﺐ اﻟﺬي ﻳﺤﺘﻮي ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ و اﻟﻌﻘﺎﺋﺪ و اﻟﻔﻨﻮن و اﻷﺥﻼق و اﻟﺘﻘﺎﻟﻴﺪ ،    و آﻞ اﻟﻘﺪرات و اﻟﻌﺎدات اﻟﺘﻲ
 اآﺘﺴﺒﻬﺎ اﻹﻥﺴﺎن ﺑﺎﻋﺘﺒﺎرﻩ ﻋﻀﻮاً ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ “
 äi ioiï11
 اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ
 اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ ﺥﺎﺹﻴﺔ
 ﻥﺴﺎﻥﻴﺔ اﺝﺘﻤﺎﻋﻴﺔ
 اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ ﻣﺘﺼﻠﺔ
 ﺕﺤﺪﻳﺪ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ واﻟﻘﺎدة ﻟﻣﻼﻨﻓﺘﻄﺮاﻘﻲﺿﺎ(ت اﻟﻀﻤﻨﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺕﺸﻜﻞ ﻥﻈﺎﻣﻬﻢ أو ﻣﺆﺳﺴﺘﻬﻢ ،  ﺛﻢ ﺑﺤﺚ اﻻﻓﺘﺮاﺿﺎت اﻟﺘﻲ ﺕﺤﺘﺎج إﻟﻲ
 ﺕﻐﻴﻴﺮ إﺝﺮاء ﻣﻘﺎرﻥﺔ ﺑﻴﻦ أداء ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت ﻟﻠﺘﺨﻠﻲ ﻋﻦ اﻟﻨﻤﺎذج
 اﻟﻌﻘﻠﻴﺔ اﻟﺒﺎﻟﻴﺔ وذﻟﻚ ﺑﺘﺮك اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺪﻳﻤﺔ ﻹﻥﺠﺎز اﻟﻌﻤﻞ .  وﺕﻜﻮﻳﻦ
 ﺹﻮرة ﺝﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻤﺎ ﺕﻬﺪف اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ إﻟﻲ ﺕﺤﻘﻴﻘﻪ . ﻋﻮاﻣﻞ ﺕﻜﻨﻮﻟﻮﺝﻴﺔ
 ﻋﻮاﻣﻞ ﺕﻨﻈﻴﻤﻴﺔ
 ﻋﻮاﻣﻞ إﻥﺴﺎﻥﻴﺔ
 اﺝﺘﻤﺎﻋﻴﺔ
 اﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ
  	 
 ﺕﻨﻄﻠﻖ اﻷزﻣﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻣﻦ أﺣﺪاث ذات اﺣﺘﻤﺎل ﺹﻐﻴﺮة ﻓﻲ اﻟﺤﺪوث وﻟﻜﻦ ذات ﺕﺄﺛﻴﺮ آﺒﻴﺮ ﻋﻠﻲ ﺝﻤﻴﻊ اﻷﻃﺮاف ﻋﻦ
 اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻋﺎدة ﻓﺘﺮة ﻃﻮﻳﻠﺔ ﻥﺴﺒﻴًﺎ ﺕﺤﺘﺎج
 ﻹﻣﻜﺎﻥﻴﺎت اﻟﺮﺝﻮع إﻟﻲ اﻟﻮﺿﻊ اﻟﺴﺎﺑﻖ ﻟﺤﺪوث اﻷزﻣﺔ أو ﻟﻮﺿﻊ
 أﻓﻀﻞ ﻣﻨﻪ . إدارة اﻷزﻣﺔ اﻟﺨﺎﺹﺔ
 ﻟﻤﺠﻬﻮدات
 ﻣﺪي إدراك و ﺕﻔﻬﻢ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ ﻻﺣﺘﻤﺎل وﻗﻮع اﻷزﻣﺔ
 ﺕﺪرﻳﺐ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻋﻠﻰ إﺝﺮاءات إﺷﺒﺎع اﻟﺤﺎﺝﺎت اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ
 ﻣﺪي اﻻهﺘﻤﺎم ﺑﺴﻼﻣﺔ و أﻣﺎن ﻣﺪي اﻻهﺘﻤﺎم ﺑﺎﻵﺛﺎر اﻻﺝﺘﻤﺎﻋﻴﺔ
 ﻣﺪي آﻔﺎﻳﺔ أدوات اﻷﻣﺎن . ﻟﻸزﺕﻣﻘﻴﺔﻴﻢ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻻﺳﺘﻌﺪاد
 מ ïliil \ g מBz ~hl ä ¿Á1 ä 1g 1 äzaïи 11 ül oi 11 ghiz (g i 01\ ä l Ąl - ï l zin äihi zï11 lBhlzí (i1 ï g ä ¿Á1 yg g äi1l ï 1 pi ï1 g מ1aï11 wiha ¿n ä ¿Á1 ä 1g 1 z1zaïиd1 0 ä oi 11 ü1hz 1 ¿iи ï11
 ä ¿Á1 - ( laï11 ¿ ä иï 11 ü1h 11 sg 0 g äzl ïи 11 jghz11 рd ïи1
 داﺥﻠﻲ ،