* بطاقة الولاء : تكافئ بطاقات الولاء لمتجر العملاء على تكرار او شراء مما يعزز العلاقات مع العملاء . * التعداد : 
 1. كسب النقاط ← يكسب العملاء نقاط عن كل عملية شراء على سبيل المثال نقطة واحدة لكل 10 دولارات يتم انفاقها . 2. استبدال النقاط ← استبدال النقاط بمكافأت مثل خصومات او هدايا والمنتجات المجانية . 3. مستويات الولاء ← تقدم بعض برامج الولاء مزايا متزايدة كلما كسب العملاء المزيد من النقاط . 4. عروض خاصة ← تقدم بطاقات الولاء عروض خاصة وخصومات ومنتجات جديدة اولا . 1. بمتاجر التجزئة ← كارفور 
 2. برامج الولاء للمطاعم ← ستاربكس 
 3. الولاء لمتاجر الازياء ← زارا 
 4. منتجات الجمال ← فورد 
 5. الولاء للكتب ← كتبي 
 - هناك عوامل يجب مراعاتها بنجاح البرنامج لصنع القرار في بطاقات الولاء : 
 1. تحديد الاهداف : تحديد ما تريد تحقيقه 
 2. تصميم البرنامج : تصميم جذاب وسهل الاستخدام ويشمل مكافأت او خصومات 
 3. تكامل مع النظام الحالي : تكامل البرنامح مع انظمة الدفع والمخزون 
 4. تحديد المكافأت : يجب ان تكون المكافأت جذابة ومناسبة لقيمة الشراء 
 5. التسويق والترويج : التسويق بشكل فعال لجذب الزبائن 
 6. تحديد البيانات : تحديد بيانات العملاء 
 7. تقييم والتحسين  : جمع ملاحظات العملاء لاجراء التحسينات 
 *ماكينات الصرف الآلي : تتيح ماكينات الصراف الآلي للمستخدمين اجراء المعاملات المصرفية دون زيارة البنك 
 * انواع ماكينات الصراف الآلي : 
 Piebold 1.  الصراف الآلي التقليدي ←
 Glorg2.  الايداع النقدي ← 
 - ماكينات الصراف الآلي يتضمن عدة جوانب حيوية سواء من البنوك او المستخدمين :
                    ب.  الوصول والراحة . 4. الأمان والحماية : أ.  جمع البيانات .                 ب.      ب.  مكافأت والعروض .  جمع آراء العملاء .           ب. 4. عدد السكان الكلي 
 5. التوزيع العمري 
 * تستخدم الحكومة هذه البيانات لتخطيط الخدمات العامة . 5. جمع البيانات 
 6. تحليل البيانات 
 7. اصدار النتائج 
 8. تقييم والمرجع 
 * انواع اجهزة الاستشعار وامثلة عليها : 
  مستشعر الحرارة ← مثل : 
  مستشعر الحركة ← مثل :
  مستشعر الضغط ← مثل :
  مستشعر الرطوبة ← مثل :
  مستشعر التسارع ←مثل : 
 3. تفسير النتائج 
 5. تنفيذ القرار 
 *وسائل التواصل الأجتماعي : هي منصات على الانترنت حيث يتفاعل المستخدمون ويتبادلون المحتوى بما في ذلك النصوص والصور ومقاطع الفيديو . Facebook1.  اكثر من 2. 8 مليار مستخدم 
  اكثر من 2. Tik tok 4.  حوالي 1. Twitter 5.  حوالي 450 مليون مستخدم 
 Linkedin 6. *صنع القرار في مواقع التواصل الاجتماعي :
 6. تحليل البيانات 
  الجيل الثاني ← 
 Hspa-Amts2. Wimax-Lte 3.  الدولية . 2. السرعه .