والاهتمام بأجراء البحوث والدراسات الاستقصائية عبر الانترنت ومواقع التواصل الاجتماعي للتعرف على تفضيلات الزبائن،  والاهتمام بالموقع الالكتروني للشركات وتصميمه وفقا لتفضيلات زبائنها.