المحاضرة رقم 01 المفاهيم المعاصرة في الادارة
 1-             تسيير المعارف: يعرف Daft المعرفة على أنها " عبارة عن تراكم لدى الافراد و المؤسسة و ذلك عن طريق ما تكسبه من معلومات الى الخبرات،  الفكر المسبق و الخلفية الثقافية التي تمتلكها مسبقا، تحويل،  .. الخ) و يقصد بها المعطيات. ·       المستوى الثاني : يتعلق بالمعلومات المختارة على مستوى مراكز الاهتمام و يقصد بها المعلومة. ·       المستوى الثالث : و يتعلق بالمعلومات المهيكلة و التي توافق نشاط محدد و يقصد بها المعارف. ·       المستوى الرابع : يتعلق بتطبيقات المعرفة في الميدان و يقصد بها الكفاءات. و عليه فإن تسيير المعارف هو "عملية نظامية تكاملية تستهدف تنسيق فعاليات المؤسسة بقصد تحقيق اهدافها، جمع،  خزن ، نشر و تطبيق كافة أنواع المعرفة ذات العلاقة بنشاط تلك المؤسسة ،  و جعلها جاهزة للتداول ، الاستعمال و المشاركة بين افرادها و هياكلها و انظمتها بما يرفع مستوى كفاءة اتخاذ القرارات و يحسن الاداء التنظيمي و التنافسي للمؤسسة. حيث تمثل انشطة تطوير المسار،  التكوين،  التوظيف و الاختيار و غيرها وسيلة لتحسين اداء المؤسسة و ليست اهدافا في حد ذاتها بحيث يكون هناك تكامل عمودي و افقي. و بدخولنا في اقتصاد المعرفة اصبح الاستثمار اللامادي يمثل أهمية مزدوجة ، فهو وسيلة من وسائل اكتساب و انتاج المعارف ووضعيات العمل وهو ورقة استراتيجية رابحة للمؤسسة في التنافسية الاقتصادية،  و بالتالي فهو " حيازة  المعارف،  الخبرات،  الهيكل الداخلي للتنظيم كالبراءات و النماذج و الكمبيوتر و الاصول الادارية ،  و الهيكل الخارجي مثل العلامات التجارية ،  و العلاقات مع العملاء. وحسب تصنيف  Stewart يتكون الرأسمال اللامادي من :
 ·       الرأسمال الهيكلي: هو كل الاشياء التي تدعم الرأسمال البشري ، اجراءات عمل و برمجيات تظل في المؤسسة عند مغادرة افرادها. ·       الرأسمال العلائقي : ان العلاقات التي تقيمها المؤسسة مع الزبون هي الاساس في خلق القيمة المضافة و زيادة العوائد ،  و تتضمن قائمة مفاتيح ادارة التميز ما يلي :
 -       الالتزام بمفاهيم و متطلبات الادارة المالية السليمة. -       الالتزام بأخلاقيات و قيم العمل الايجابية. -       تيسير و تفعيل فرص التعلم التنظيمي. -       التركيز على العملاء. -       الاهتمام المتوازن بأصحاب المصلحة. -       ادماج المؤسسة في المناخ و المحيط و تنمية انشطة الاحساس بالمسؤولية الاجتماعية لدى العاملين. و المؤسسة المتميزة من وجهة نظر الذين يهتمون بإدارة الجودة الشاملة هي مؤسسة تعتمد هذه المنهجية و تسعى بشكل مستمر الى تحسين منتجاتها و جودة عملياتها. و تعرف ادارة الجودة الشاملة بأنها " فلسفة ادارية تشمل كافة نشاطات المؤسسة التي من خلالها يتم تحقيق احتياجات و توقعات العميل و المجتمع و تحقيق اهداف المؤسسة بأكفأ الطرق و أقلها تكلفة عن طريق الاستخدام الامثل لطاقات جميع العاملين بدافع مستمر للتطوير. 6-             اعادة الهندسة : يعرفها كل من James Champy & Machael Hammer على أنها "اعادة التفكير الاساسي و اعادة التصميم الجذري  للعمليات الادارية لتحقيق تحسينات جذرية جوهرية و فائقة في معايير الاداء الحاسمة مثل التكلفة ،