تـأتـي هـذه الدراسـة في خضـم عـالم يتسـم بالسرعة في نقل المعلومـات مـن خـلال استخدام وسائل التواصل الاجتماعي،  والذي أثرت بشكل كبير في خدمات المكتبة وعلى الطريقة التي يتم بها تقديم المعلومات للمستفيدين هناك عدد من المكتبـات حـول الـعـالـم علـى اخـتلاف أنواعهـا اسـتفادت مـن وسـائل التواصـل الاجتمـاعي في تقديم خدماتها ،  ومـن أجـل تـدعيم وتعزيـز اسـتخدام وسـائل التواصـل الاجتماعي في خدمة مستفيدي المكتبة ،  حـول مـدى الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي في تقديم خدمات معلوماتيـة ذات مسـتوى عـال ترضـي جـمهـور المستفيدين و تهدف هذه الدراسة إلى التعرف إلى مدى استخدام مكتبة الملك فهد الوطنيـة لوسائل التواصـل الاجتمـاعي في تقـديم الخـدمات لمجتمع المستفيدين ومـا لـذلـك مـن ايجابيـات وسلبيات مـن وجهـة نظـر مـوظفي المكتبـة ،  وعليه صيغ الهدفان التاليان : التعرف إلى وسائل التواصل الاجتماعي المستخدمة من قبـل مكتبة الملك فهـد الوطنية في تقديم خدماتها للمستفيدين و في هـذا الدراسـة الإجابـة علـى السؤالين التاليين : مـا وسائل التواصل الاجتماعي الـتي تستخدمها مكتبة الملك فهد الوطنيـة لتقديم خدماتها للمستفيدين ؟ مـا الإيجابيـات والسلبيات الـتـي يراهـا موظفو مكتبة الملك فهد الوطنية مرتبطة باستخدام المكتبة لتلك الوسائل؟  في هذه الدراسة ،  استخدم المنهج الوصفي التحليلـي مـن أجـل تحـديـد ماهيـة وسـائل التواصل الاجتماعي التي تستخدمها مكتبة الملك فهد الوطنية في تقديم خدماتها وما لذلك الاستخدام مـن إيجابيات وسلبيات مـن وجهـة نظر موظفي المكتبة، و إن استخدام وسائل التواصل الاجتمـاعي مـن قبـل المكتبـة يتـيـح لهـا القـدرة علـى ابتكـار وتصـمـيـم خـدمات لم يكـن مـن الممكـن تصـميمها بـدون هـذه الوسائل ،  إن مـن أهـم سـلبيات استخدام وسـائل التواصل الاجتماعي من قبل المكتبة هـي الجوانب التقنيـة ،  صـعوبة المحافظـة علـي أمـن المعلومـات وخصوصية المستفيدين تشكل تهديـداً حقيقيـاً للمكتبـات ومراكـز المعلومـات الطامحـة لتقـديـم خـدماتهـا عـبـر وسـائل التواصل الاجتماعي ،  إن إيجابيات استخدام وسائل التواصـل الاجتماعي قد تفوق سلبيات استخدامها ،  إن سـلبيات اسـتخدام وسـائل التواصـل الوسائل لخدمة المستفيدين الاجتماعي قـد تـؤدي إلى إحـجـام المكتبة والمستفيدين مـن اسـتخدام هـذه الوسائل كقناة لتقديم الخدمات المعلوماتية ،  حيـث إنهـا تعتبر ميـزة تمكن المكتبة والمستفيدين مـن التواصـل فيمـا بيـنهـم مـن دون تحمـل أعباء مالية إضافية ،  من أجـل المساهمة في خلق مجتمع قادر على استثمار كـل مـا يتـاح لـه مـن إمكانات ماديـة وبشـرية ، التشديد على أهميـة تكـويـن فـرق عمل في كل مكتبة وتكون تلك الفرق مكونة من أفضـل اختصاصي المعلومـات مـهـمـتهم الإشراف على صفحات المكتبة على وسائل التواصل الاجتماعي ،  دعـوة المكتبـات ومراكـز المعلومـات إلى اتخاذ إجراءات احترازية من أجل الحفاظ على أمن المعلومات وخصوصية المستفيدين عبر وسائل التواصل الاجتماعي مـن أجـل كسب ثقـة هـؤلاء المستفيدين ،