أتجهت منشآت الأعمال للبحث عن استراتيجيات تساعد فى تحقيق رضاء العاملين و العملاء ،  ويعد تحقيق منظومة المرتبات الجديدة و التكلفة مع الاستراتيجيات القديمة التى انتهجتها المنشآت لتحقيق رضاء العاملين و العملاء ،  لهذا سعت العديد من منشآت الأعمال إلى البحث عن طرق تخفيض التكلفة و نظام جيد للأجور مع مراعاة الجودة للحصول على ميزة تنافسية فنشأ العديد من الاساليب لتخفيض التكلفة ،