1 مفهوم الاتصال : الاتصال عملية حيوية و ديناميكية في حياة الإنسان، لا نستطيع الاستغناء عنه، بفضله وجد عالم اليوم بالشكل الذي نراه متقدم ومتطور يحمل في طياته حضارات فهو ضروري في تسيير أمور أي منظمة، فببساطة الاتصال ينقل التجارب والمعارف و الرسائل بين الأجيال بالصوت و الرمز فهو كل شيء في الحياة . ولقد تعددت التعريفات لهذا المفهوم عند أصحاب التخصص في علوم الإعلام والاتصال مبرزين على ضوئها أهميته في التفاعل الاجتماعي و من هذه التعريفات على سبيل المثال : • الاتصال هو المجال الواسع لتبادل الحقائق و الآراء بين الناس • لاتصال هو شكل من التفاعل interaction الذي يحدث من خلال الرموز symboles وهذه الرموز قد تكون حركة بدنية أو صورة شفهية أو حرفية أو منطوقة أي رمز آخر يمكن أن يعمل كمحرك stimuli لاستجابة سلوكية قد لا يحركها الرمز نفسه في ظروف خاصة للشخص المتلقي . يستطيعان عن طريق الاتصال بينهما أن يشاركا في فكرةأو رأي أو شعور أو عمل ما . أو رأي أو شعور أو عمل ما . • العملية التي يتفاعل بمقتضاها متلقي ومرسل الرسالة في مضامين اجتماعية معينة، يتم نقل أفكار ومعلومات(منبهات)بين الأفراد عن قصة أو معنى أو واقع معين،