تضــم المؤسســة في معظــم الأحيــان عــددا مــن الأفــراد يتميــزون بخلفيــات وطموحــات ومهــارات وأهــداف شخصــية مختلفــة،  أي القيام بقيادتهم وتوجيههم بشكل يجعلهم أكثر فعالية وكفاءة ويـؤدون واجبـاتهم علـى أتم وأحسن وجه.