الفصل االول مقدمة • إن التطور الهائل في البيئة العالمية على اقتصاديا وتكنولوجيا وثقافيا ارفقه العديد من اإلشكاالت على المستوى األخالقي فإن كثرة الشركات الصناعية على سبيل المثال عدم الوفاء بااللتزامات تجاه المستهلكين وكذلك تجاه البيئة فهناك استنزاف للموارد وتلوث كبير في المياه والتربة إن جوانب ً تواجهه المتقدمة والنامية. • التطور االقتصادي والثقافي رافقه إشكاليات وخروقات على المستوى األخالقي واالجتماعي, ومن هذه الخروقات: • * انتشار الرشوة والمحسوبية , االختالس من المال العام , االبتزاز الوظيفي , سوء استعمال السلطة , التسيب واإلهمال والالمباالة في العمل , التفريط بالمصلحة العامة , عدم الحفاظ على الممتلكات العامة , إهدار الوقت , شيوع عالقات الريبة والشك وعدم الثقة بين الرؤساء والمرؤوسين , تصنع العمل أمام الرؤساء , غياب المسؤولية وااللتزام الذاتــي , الصراع على القوة . * االستهالك الكثيف للموارد الطبيعية وما نجم عنه من تلوث للمياه والتربة والهواء وفيما يلي اهم المفاهيم ذات الصله : • مجموعة المبادئ والمعايير والقيم التي تحكم سلوك الفرد أو المجموعة فيما يخص الصواب أو الخطأ وكذلك الجيد أو السيئ في المواقف المختلفة. - األخالقيات تعزز المبادئ التي توجه سلوك الفرد في خياراته المختلفة. • هو السلوك الصائب والخيار السليم الملتزم بالمبادئ األخالقية, وهو عكس السلوك الالأخالقي. • المشكلة األخالقية Dilemma Ethical يصعب معها التمييز بين ما هو صحيح وما هو خاطئ. القيم و المعايير األخالقية التي توجه المنظمة في أعمالها و تصرفاتها. • من المعروف أن منظمات األعمال تصدر مجموعة من لوائح مكتوبة تسمى المدونات األخالقية أو الدساتير األخالقية و التي ً لمعالجة مختلف المواقف المكتوبة في الئحة: توفر دليالً إرشاديا التي تثار فيها إشكاليات أخالقية. تعتبر هذه المدونات دساتير أو مراجع يمكن الرجوع إليها في حالة حصول تجاوزات غير مشروعة أو غير أخالقية المسئولية األدبية أو األخالقية والمسئولية القانونية المسؤولية األدبية أو األخالقية المسؤوليـة القانونية • مسؤولية ذاتية أمام هللا والضمير واألجر فيها الن دائرة األخالق أوسع من األدبية حدوث ضرر للغير. • ال تتغير • تمارسها قوة داخلية هي والضمير • مسؤولية شخص أمام • نطاق المسؤولية القانونية المسؤولية . المعمول به • تنفذها سلطة خارجية من قضاة وأمن. ما العوامل المؤثرة في السلوك األخالقي اإلداري ؟ -1البيـئة Environment Theالخارجية للمنظمة بما فيها من عادات وتقاليد وأعراف وقيم , تعتبر من أهم مصادر األخالقيات وفي مستوى التعامل بين الموظفين المناخ األخالقي السائد قوانين الحكومة وتشريعاتها The Organization المنظمة . -2 The Person الفرد -3 الحاجات الفردية المتطلبات المالية القيم األخالقية التي تعطي األولوية للنزاهة والعدالة واالستقامة والكرامة واحترام النفس وتمثل دعائم للمد ارء تسندهم في عملية اتخاذ الق ارر وتجعله أكثر صوابا حتى في ظل غموض الظروف وعدم وضوحها والضغو طات وتأثير العائلة القيم الدينية المعايير الشخصية والحاجات السلوك األخالقي اإلداري. 10 المشاكل األخالقية المحتملة في بيئة االعمال : االشكاليات االخالقية في مكان العمل تضارب المصالح المنظمة -2 ثقـ ـة الزبون confidence Customer confidenceمثل تسريب معلومات لها عالقة بالزبائن ونشاطات هم الى اط ارف اخري. حجب الترقية أو التعيين في وظيفة معينة عن المرشح لها بسبب خصائص فردية ليس لها عالقة بالكفاءة. -4 التجاوز أو التحرش الجنسي Harassment Sexual التصرفات التي تتعلق بالتجاوز اللفظي Harassment Sexual -5 اساءة استخدام موارد المنظمة 11 Resources Organizationalاساءة استخدام الموارد المادية والمالية وتسخيرها لألغراض الشخصية . " االنترنت, الهواتف, السيارات . االشكاليات االخالقية في مكان العمل االتصاالت Communicationsنقل المعلومات بين مختلف األطراف بطريقة تؤدى إلى إلحاق الضرر بالمنظمة " الكذب , المبالغة, بث اإلشاعات . ما هي العوامل التي ساهمت في نشأة علم )أخالقيات االعمال(؟ هناك العديد من العوامل، واألحداث التي جعلت المنحى األخالقي محط أنظار المهتمين والباحثين في مجال إدارة األعمال، أهمها : • 1ـ اإلحساس المتزايد بأن الشركات باتت أقل أخالقية مما وظهور صور عديدة من الفضائح األخالقية و الفساد واالنح ارفات في شركات كبرى في أوروبا • 2ـ ثمة م ارجعة جدية للمفاهيم السائدة التي ترى أن منظمات دون اهتمام باالعتبا ارت الخلقية. بأنها لن تستطيع استثمار طاقات أفراد المنشأة وكسب والئهم تنعكس إيجابا العميل والزبون في هذا المنتج. • 3ـ ظهور حاالت معقدة يصعب التعامل معها و الحكم فيها ولكنها تعتبر مشكلة من الناحية األخالقية. • 4ـ وجود الدوافع والنوازع البشرية واالجتماعية المؤدية لالنتهاك األخالقي وعجز القوانين عن معالجة وحسم ذلك كوجود بعض الممارسات التجارية الصحيحة، العام. • 5ـ ظ هور دعوات جادة في المجتمعات الصناعية لالهتمام بالقيم األخالقية االجتماعية، وااللتزام بها على الصعيد العملي والمهني. في ظل تصاعد ج ارئم الفساد اإلداري. أثر األخالق في المهنة • الخلق القويم يجعل سلوك اإلنسان متصفا السلوكي الحسن الذي تبناه واقتنع به. • الخلق القويم يوجد االلتزام واالحترام تجاه الذات بما يدفعها لألداء ال واالتجاه بانتظام واستم ارر نحو األفضل الفع • تأسست عام 1985م . * أصولها تقدر بـ 63 مليــار دوالر. * قيمة السهم خالل العام 2000م بلغت 90 $ . * حصلت ً من خالل التالعب بالقوائم ً وهميـا المالية الخاصة بها, وعدم افصاحها بشكل حقيقي واخفائها - انخفضت قيمة السهم سنتا 2001م. Enron - ً بشكل فجائي لتبلغ 60 خالل العام حالة عملية ألهمية 14 • األسباب *** االتفاقات السرية بين المراقب المالي للشركة احتيالية تعتمد على الغش في المقام األول. Enron - الحصول على ديون قصيرة األجل بمبالغ هائلة وإخفاء ذلك - العمل بنظام "الوساطة" من خالل المعامالت الخاصة ألقارب المد ارء ولذوي الصلة,