بھدف بلورة فھم متعمق حول متطلبات العملاء وخدمتھم بالشكل الأمثل،  ثمة إمكانیة للحد بشكل كبیر من أوجه القصور وانعدام الكفاءة عبر كامل حلقات سلسلة التوريد،  ولنأخذ قطاع التجارة الإلكترونیة مثالاً على ذلك،  ستتمكن ھذه الجھات بشكل جماعي من تحقیق ربحیّة أكبر من عملھم بشكل منفرد.  فضلاً عن تسجیل زيادة كبیرة في معدلات رضا العملاء.  يجب أن تتمثل الخطوة الأولى عند معاينة ھیكلیّة التكالیف لدى أي شركة في تقییم حجم الإنفاق مع الموردين من الأطراف الثالثة؛  خصوصاً وأ ّن الإنفاق على مورّدي المواد والسلع والخدمات من أطراف ثالثة يستأثر بنسبة 60 ٪من تكالیف الشركات عموماً.  فإن الموردين يتعاملون مع جھات توريد خاصة بھم،  بما يعني بشكل أساسي أن كل شيء نمتلكه أو قد تشتريه يتأثر بإدارة المشتريات وإدارة سلسلة التوريد.  يساعد التحوّل الرقمي أقسام المشتريات أكثر من أي وق ٍت مضى على تأدية دورٍ فع ٍ ال في تحسین الأعمال التجارية وسلسلة التوريد لدى الشركات،  فإن التحول الرقمي يقلل من تكالیف الاستعانة بالمصادر الاستراتیجیة،  الأمر الذي يؤدي إلى تحقیق وفورات كبیرة في التكالیف.  تتیح أتمتة النظم لمديري فئات المنتجات والسلع خفض الإنفاق بشكل كبیر في مجالات محددة،  إضافة إلى مساعدة الشركات على تحديد مصادر إضافیة للقیمة،  فإن تحسین منظومة سلسلة التوريد عبر الاستعانة بأحدث تقنیات المشتريات الاستراتیجیة،  وصولاً إلى تسلیم المنتجات؛  وھو ما سیثمر بنھاية المطاف عن تقديم منتجات وسلع عالیة الجودة وضمان فترات تسلیم سريعة قدر الإمكان.  خصوصاً مع استمرار تزايد الطلب على السلع الاستھلاكیة عن طريق المنصات الرقمیة والإلكترونیة التي ترسخ مفھوم «تلبیة متطلبات العملاء بسرعة وبشكل فوري ومن مكان واحد»،  والذي يمثل سلسلة توريد قائمة بالدرجة الأولى على الطلب.  وتسھم التكنولوجیا المتق ّدمة في تعزيز الإنتاجیة على مستوى سلسلة التوريد،  وإذا كانت التكنولوجیا المتقدمة ھي صمیم الإنتاجیة،  حیث تتعامل مع الأمور المتعلقة بالاستحواذ على الأصول،  نشھد الكثیر من الابتكارات الجديدة على صعید تقنیات المشتريات التي تسھم في إثراء القیمة ضمن ك ٍل من القطاعین العام والخاص،  حیث تساعد ھذه الابتكارات الرقمیة بشكل خاص على ترسیخ مستويات الشفافیة والإنتاجیة،  وتشھد منطقة الشرق الأوسط جھوداً واسعة النطاق على مستوى الابتكار والتطوير في قطاع الأعمال،  وھو ما يتجلى بوضوح من خلال الاستعانة بأحدث التقنیات الرقمیة.  وزيادة الكفاءة التي تضیف قیم ًة عالیة لأعمالھا؛  فالشركات التي تنتھج أسالیب تفكیر مستقبلیة وتركز على الاستثمارات الاستراتیجیة في تكنولوجیا المعلومات لديھا فرص أكبر للنجاح في تعزيز آفاق أعمالھا على نحو كبیر،  عبر السعي لتحقیق رضا العملاء وجعلھم أكثر سعادة بكلفة مناسبة.