ﺍهﻟﺘدﺎﺭفﻳ اﺦلبﺍﻟحﻤﻴثﻼالﺩىﻱ:دراسة أثر رضا2 ا2ل0عا2ملين ىلع إدارة العالقة مع الزبون ودراسة طبيعة ومستوى رضا العاملين
  ، واستخدم الباحث املنهج الوصفي التحليلي مستعينا باإلستبيان
 االلكتروني كأداة لجمع البيانات من عينة ميسرة من مجتمع البحث املتمثلة بالعاملين يف املصارف السعودية بمنﺍﻟطﺼقﻔةﺤﺎعﺕس:ير،  وخلص البحث الى عدة نتائج أهمها: أن مستوى رضا العاملين يف املIصاOر:Dف  السعودية  بلغ  مستوى/3مت2و02س/2ط2، ار0ة1 عالقة  الزبون  يف  املصارف  السعودية  فوق
 :Mكما بينت النتائج أنه4ي4و1ج5د6 أ2ث1ر ايجابي ذو داللة احصائية لرضا العاملين ىلع كافة أبعاد إدارة عالقة الزبﻧوﻮﻉن ﺍ(ﻟرﻤضاﺤاﺘلﻮزبﻯو:ن و والء الزبون وﺑقﺤيﻮمﺙة اﻭلزﻣبﻘﺎوﻻن. ﺕ وأوصت الدراسة إلى ضرورة أن تهتم املصارف السعودية بتحسين