تحدید مفھوم الإتصال Defining Communication  یرجع أصـل كلمة إتصـال Communication إلى الكلمة اللاتینیة Communis ومعناھا Common أي "مشـترك" أو "عام"،  ویعد الإتصـال من أقدم أوجھ النشـاط الإنسـاني،  وتلعب أنواع الإتصـال المختلفة دوراً كبیراً في حیاة كل شـخص مھما كانت الوظیفة التي یشـغلھا،  أو وقت الفراغ المتاح أمامھ،  فالإتصـال یؤثر على كل فرد بشـكل أو بآخر،  ویعد الإتصـال من السـمات الإنسـانیة الأسـاسـیة،  وسـوا ُء أكان إتصـالاً فعلیاً أم مسـتتراً،  فالإتصال ھو القناة التي تربطنا بالإنسانیة،  وھو الذي یمھد لكل مانقوم بھ من أفعال.  فإنھ: یتناول أي ظرف یتوافر فیھ مشاركة عدد من الأفراد في أمر معین،  ویقول الباحث "جورج لندبرج" ان كلمة "إتصـال" تسـتخدم لتشـیر إلى التفاعل بواسـطة العلامات و الرموز،  أي أن الإتصـال ھو نوع من التفاعل الذي یحدث بواسطة الرموز.  و فیھا یتم نقل أفكار و معلومات )منبھات( بین الأفراد عن قضـیة أو معنى أو واقع معین،  وذلك عن طریق إنتقال المعلومات أو الأفكار أو الآراء أو الإتجاھات من شـخص أو جماعة إلى أشخاص أو جماعات بإستخدام رموز ذات معنى و مفھوم بنفس الدرجة لدى الطرفین.  بمعنى أن یكون ھـذا النســــق الإجتماعي مجرد علاقة ثنائیة نمطیة بین شخصین أو جماعة صغیرة أو مجتمع قومي أو حتى المجتمع الإنساني ككل.  بین الأفراد أو الجماعات داخل المجتمع، ویلاحظ أن كلمـة "إتصـــــال" تســــتخـدم في ســــیـاقـات مختلفـة،  وفي صــــیغـة الجمع Communications تشیر إلى الوسائل التي تحمل مضمون الإتصال.  حیث لا یوجد تعریف واحد لعملیة الإتصال ولكن ھناك العدید من التعاریف منھا:
 - أن الإتصـال یتضـمن كل أشـكال التفاعل أو السـلوك الإنسـاني الذي یمكن أن یؤثر من خلالھ شـخص في شـخص أخر سواء بقصد أو بغیر قصد. - إن عملیھ الإتصال مبنیة على علاقة بین طرفین أو أكثر.  - الإتصــال نوع من أنواع التفاعل الذي یحدث بســبب الرموز: والرموز عبارة عن ما یتم إســتخدامھ من الإتصــال
 اللفظي و الغیر لفظي لنقل ما نود أن نقولھ للآخرین فبسبب ما نقولھ یحدث نوع من أنواع التفاعل و التواصل.  تنتقل من خلالھا رسـالة تحمل المعلومات أو الآراء أو الإتجاھات أو المشاعر إلى الآخرین ، ثانیاً : مكونات علمیة الإتصال
 ھي الفكرة أو الموضــوع الذي یتم نقلھ،  وتتضـمن الرسـالة معلومات وآراء وأفكار یتم التعبیر عنھا في شـكل رموز ،  وقد تكون في صـورة غیر لفظیة None Verbal مثل الإیماءات والإشـارات والحركات والتصـرفات والأفعال التي لھا معنى ومغزى یخلتف من ثقافة إلى
  حیث أن الرسالة تتضمن المعلومات التي یتم التعبیر عنھا برموز دالة : - المحتوى.  و قد تكون في شكل : - صورة. 3- الوسیلة " قناة " Channel :
 یقصــد بھا القناة التي من خلالھا یتم توصــیل الرســالة ، أي ھي القناة التي من خلالھا یتم توصیل الرسالة من المصدر إلى المستقبل ،  وقد تكون : - الھواء: حوار مباشر بین أشخاص.  - الرادیو: وسائل مسموعة.  فعندما تتحدث إلى صـدیقك یكون ھذا الصـدیق ھو المسـتقبل ،  وعندما تلقي محاضــرة للطلاب یكون الطلاب ھم المســتقبلون ،  أما الإذاعة فمســتقبولھا ھم المســتمعون ، 5- رجع الصدى أو ردة الفعل Feed Back :
  ویتمثل في ردة فعل المستقبل على الرسالة الأصلیة .  فمثلاً إذا أخبرت زمیلاً لك بأنھ قد نجح في مسـابقة معینة ) رسـالة ( وأبدى ھذا الزمیل بما یعبر عن فرحتھ بشـكل لفظي أو غیر لفظي یكون ھذا ردة فعلھ ،  وینقسم رجع الصدى إلى ثلاثة أنواع :
 1- رجع الصدى الإیجابي : وھو الذي یدل على أن المستقبل قد وصلتھ الرسالة على النحو المطلوب 2- رجع الصـدى السـلبي : وھو الذي یدل على أن المسـتقبل لم تصـلھ الرسـالة أو لم یفھمھا على النحو المطلوب وبالتالي
 3- رجع الصـــدى المتناقض أو غیر المحدد : وھذا النوع من رجع الصـــدى الذي لا یمكن تقدیر ما إذا كان ســـلباً أو إیجاباً،  وھذا قد یحدث في الموقف الإتصـالي الواحد ) كأن یبدي المسـتقبل ردود فعل متباینة - من الفھم وعدم الفھم،  حیث أن ردة الفعل للمستقبل بعد تلقي الرسالة من المصدر تكون ردة الفعل المباشرة و غیر المباشرة أي أن: - أسرع ردة فعل تكون في الاتصال الشخصي )ردة الفعل المباشرة(.  - ردة الفعل غیر مباشر بالنسبة لوسائل الإعلام الجماھیریة : الجریدة ،  - أما الإعلام الحدیث و الانترنت أدى إلى تسریع عملیة الإتصال و ردة الفعل.  فقد یكون التغییر في المعلومات أو القیم أو الإتجاھات أو المعتقدات أو الأراء أو السـلوك .  حیث أن نتیجة الإتصـال تقع على المرسـل والمتلقي على حد سـواء ،  وقد یكون الأثر نفسـي أو إجتماعي ،  ویتحقق أثر وسـائل الإعلام
  حیث أن تأثیر الرسالة من المصدر على المستقبل یكون : • الأثر المعرفي Knowledge Based Effects : - أخبار الجریدة.  - حملات إعلامیة: ترشید.  وھي كل المعوقات في الاتصـال بین المصـدر و المسـتقبل حیث تتعرض عملیات الاتصـال لعوائق تحد من وصـول الرسـالة إلى المتلقین بالصورة التي یریدھا المرسل وتمثل تلك العوائق وسائل للتشویش تعترض نجاح عملیات الاتصال.  ب- تشویش میكانیكى: وھو تشویش ینتج من الوسیلة التي تنقل الرسالة ،  ثالثاً : أنواع الإتصال تتعدد أنواع الإتصال من حیث اللغة المستخدمة ومن حیث حجم المشاركین في العلمیة الإتصالیة وھي كالتالي: أولاً : نوع الإتصال من حیث اللغة المستخدمة :
 1- الإتصال اللفظي Verbal Communication :
 یدخل ضـمن ھذا التقسـیم كل أنواع الإتصـال التي یسـتخدم فیھا " اللفظ " كوسـیلة لنقل رسـالة من المصـدر إلى المتلقي ،  ویكون ھذا اللفظ منطوقاً فیدركھ المستقبل بحاسة السمع .  وقد بدأ اسـتخدام اللغة في التفاھم الإنسـاني عندما تطورت المجتماعات وأصـبحت قادرة على صـیاغة كلمات ترمز إلى معا ٍن محددة یلتقي عندھا أفراد المجتمع ،  ویعتمدون على دلالتھا والتعبیر عن مشاعرھم .  وھذا النوع من الإتصال یمكن أن یستخدم طرق الأداء الأخرى غیر اللفظیة مثل الحركة .  أي أن الإتصـال اللفظي یشـمل كل أنواع الاتصـال التي یسـتخدم فیھا اللفظ كوسـیلة لنقل رسـالة من المصـدر إلى المسـتقبل و من المتحدث إلى المستمع حیث یجمع بین الألفاظ المنطوقة و الرموز الصوتیة ،  مثل : - علو الصوت وانخفاضھ.  - سرعة الكلام وبطئھ. 2- الإتصال غیر اللفظي None Verbal Communications :
 یدخل ضـمن ھذا التقسـیم كل أنواع الإتصـال التي تعتمد على اللغة غیر اللفظیة ،  ویقسم بعض العلماء الإتصال غیر اللفظي إلى ثلاث لغات وھي :
 أ- لغة الإشارة Silent Language :
 وھي تتكون من الإشارات البسیطة أو المعقدة التي یستخدمھا الإنسان في الإتصال بغیره : - البسیطة: الكل یفھمھا وواضحة،  - المعقدة: لغة الصم و البكم،  یقصد من إستعمالھا نقل الإحساس بالجو والزمان الفرعوني إلى المشـــاھدین لكي یعیشـــوا فیھا طوال عرض المســـرحیة ، ثانیاً : نوع الإتصال من حیث حجم المشاركین في العملیة الإتصالیة : 1- الإتصال الذاتي Interpersonal communication :
 ھوالإتصال الذي یحدث داخل عقل الفرد ویتضمن أفكاره وتجاربھ ومدركاتھ ،  ھو كل ما یدور بین الفرد ونفسھ وھو كل ما یحدث داخل رأســھ ،  أي أســلوب الفرد في إعطاء معنى وتقییم للأفكار والأحداث والتجارب المحیطة بھ .  حیث یشـــمل ھذا النوع كافة العملیات العقلیة المرتبطة بالتذكر والتخیل وأحلام الیقظة،  وقد یتخذ الصـــورة اللفظیة أو غیر اللفظیة بما یعبر عما یحدث داخل عقل الفرد ویكون الفرد ھنا ھو المرســـل والمســـتقبل في آن واحد ، 2- الإتصال الشخصي Face to Face communication :
 ھو الإتصـال المباشـر أو الإتصـال المواجھي حیث یمكن فیھ أن نسـتخدم حواسـنا الخمس ،  ونتیجة للإتصـال المواجھي تتكون الصـداقات والعلاقات الحمیمیة بین الأفراد ،  وھو الإتصــال الذي یكون فیھ المرســل
 والمستقبل موجودین في مكان واحد بحیث یرى كل منھما الآخر.  ویتمیز الإتصال الشخصي بما یلي :
 أ- إنخفاضتكلفةالإتصالبالمقارنةبالوسائلالأخرى،  ب-إمكانیة إستخدام اللغة المناسبة لمستوى الأفراد الذین نتحدث إلیھم . 3- الإتصال الجمعي Group Communication :
 یحدث الإتصـال الجمعي بین مجموعة من الأفراد مثل أفراد الأسـرة ،  جماعات الأصـدقاء لقضـاء وقت الفراغ أو التحدث ،  حیث تتنوع مجموعات الإتصال الجمعي ،  مثل : - مجموعة ما بین 3 إلى 15 شخص.  - تمكن كل عضو من الاتصال بحریة مع أعضاء الجماعة الآخرین.  - المجموعة لھا ھدف )الأسرة- جماعات العمل– الأصدقاء - كرة قدم- اللجان .  وھي بصـفة عامة تنقسم إلى ثلاثة أنواع على النحو التالي :
  وھي التي تتدفق من أعلى التنظیم إلى أســفل ،  وتھدف إلى نقل الأوامر والتعلیمات والتوجیھات والقرارت وتتم عادةً بالعدید من الصــیغ المألوفة في الإتصــال مثل المذكرات والتعامیم والنشــرات واللقاءات الجماعیة،  وغالباً ما تكون التغذیة العكسیة في ھذا النوع من الإتصالات منخفضة.  أما الإتصـالات الصـاعدة : وھي الإتصـالات الصـادرة من العاملین أو الموظفین إلى الإدارة العلیا وتضـم نتائج تنفیذ الخطط وشــرح المعوقات والصــعوبات في تنفیذ الملاحظات والأراء ، 2- إتصـالات أفقیة: وھي الإتصـالات الجانبیة التي تتم بین الأفراد أو الجماعات في المسـتویات المتقابلة ،  ویعزز ھذا النوع من الإتصــالات العلاقات التعاونیة بین المســتویات الإداریة المختلفة خصــوصــاً إذا ركزت على : تنســیق العمل وتبادل المعلومات ،  ودعم صلات التعاون بین العاملین .  3- الإتصــــالات المحوریة: وھي الإتصــــالات بین المدراء وجماعة العمل في إدارات غیر تابعة لھم تنظیمیاً ،  ویحقق ھذا النوع من الإتصالات التفاعلات الجاریة بین مختلف التقسیمات في المؤسسة ،  وعادةً لا یظھر ھذا النوع من الإتصالات في الھیاكل التنظیمیة .  ب- الإتصالات غیر الرسمیة : وھي الإتصـالات التي تنشـأ بوسـائل غیر رسـمیة ولا تتضـمنھا اللوائح والإجراءات الرسـمیة وإنما تحددھا الصـلات الشـخصـیة والعلاقات الإجتماعیة ) تبادل المعلومات في حفلات العشــاء ،  ویمتاز ھذا النوع من الإتصــالات بســرعتھ مقارنةً بالإتصـالات الرسـمیة وقد أشـارت بعض البحوث أنھ یختصـر أكثر من 75% من الوقت في نقل المعلومات ، 5- الإتصال الجماھیري Mass Communication :
 ھو عملیة الإتصــال التي تتم باســتخدام وســائل الإعلام الجماھیریة ،  والمقدرة على نقل الأفكار والمعلومات والمعارف والترفیھ .  وتشـمل وسـائل الإعلام الجماھیریة Mass Media تلك الوسـائل التي لھا مقدرة على نقل الرسـائل الجماھیریة من مرسـل إلى عدد كبیر من الناس،  وقد نشأت ھذه الوسائل وتطورت في ظل ظروف تاریخیة وإجتماعیة ودولیة. وتحتاج وســائل الإتصــال الجماھیریة إلى توافر بعض الشــروط اللازمة لنموھا و إزدھارھا في أي مجتمع من المجتمعات وھي:
 1- وجود قاعدة إقتصـــادیة متینة توفر التمویل اللازم للحصـــول على تكنولوجیا الإتصـــال،  ویـدخـل في ھـذا المجال زیادة التعلیم بین أفراد المجتمع،  فالعلاقة بین المسـتوى العلمي و الثقافي وزیادة التعلیم تتناسـب طردیاً مع تقدم وسـائل الإعلام،  فعلى سـبیل المثال: نجد أن توزیع الصـحف والمجلات والكتب
 ینحدر بشدة في المجتمعات التي تسود فیھا الأمیة،  3- وجود قدر معقول من الكثافة السـكانیة في المجتمع،  ذلك أن وسـائل الإعلام ذات تكلفة باھضـة، بفعالیة یحتاج إلى كثافة سكانیة یمكنھا أن تستھلك نتاج الوسائل الإعلامیة.  ویتیح لھا جمھور واسع یدعم وجودھا، خصائص الإتصال الجماھیري :
 تؤثر وســائل الإتصــال الجماھیریة في الأفراد والمجتمعات،  غیر أن الإتصــال الجماھیري یختلف عن أنواع الإتصال الأخرى من عدة نواحي ھي:
 1- یعتمد الإتصـال الجماھیري على التكنولوجیا أو وسـائط النقل - سـواء أكانت میكانیكیة أم ألكترونیة – مثل: الصـحف والمجلات والرادیو والتلفزیون والسـینما أو تولیفة من كل ذلك،  ویغیر إستخدام كل وسیلة من طبیعة الإتصال إلى ح ٍد ما.  فالمسـاحات الشـاسـعة والتمایز بین الجماھیر یجعل الإتصـال الجماھیري مختلفاً عن أنواع الإتصـال الأخرى،  فالمرسل والمستقبل لایعرف كلاھما الآخر معرفة حقیقیة. 3- تتسـم المصـادر في الإتصـال الجماھیري بكونھا ناتجة عن منظمات رسـمیة مثل: الشـبكات والسـلاسـل،  فالإتصـال الجماھیري عبارة عن إنتاج جماعي - عادة ما – یتسم بالبیروقراطیة التي تستھدف تحقیق الربح أو كسب الولاء مھما كانت الظروف. 4- تتسم رسائل الإتصال الجماھیري بالعمومیة حتى تكون مقبولة ومفھومة من الجماھیر المتعددة.  5- یتم التحكم في الإتصــال الجماھیري من خلال العدید من حراس البوابة الإعلامیة، 6- یكون رجع الصـدى متأخراً في الإتصـال الجماھیري عن أنواع الإتصـال الأخرى، بطیئاً فإنھ یقلل من فرصة التعرف على جدوى الرسالة وتأثیرھا بالنسبة للمرسل والمستقبل.  وإذا كان الإتصـال الجماھیري یتسـم بأن القائم بالإتصـال یكون محترفاً،  ھذه الخصـــائص مجتمعة ھي التي تمیز
 الإتصال الجماھیري . نحن نسـتخدم وسـائل الإعلام لأغراض عدیدة و متنوعة،  وكثیر من ھذه الأغراض تحدث أحیاناً بدون وعي من الشخص،  أي أنھ یتابع وسائل الإعلام ولا یعرف على وجھ التحدید لماذا یتابعھا ؟ ومن ھذه الوظائف أو الأغراض التي تدفعنا لمتابعة وسائل الإعلام ما یأتي :
 1- الحصــول على المعلومات ) الإعلام (: فنحن نحصــل على كمیات شــاســعة من المعلومات عبر وســائل الإعلام ، 2- توجیھ الفھم ) التنشــــئة الإجتماعیة ( : فنحن نفھم العالم من خلال وســــائل الإعلام ،  وقد یكون العالم الذي تنقلھ وسائل الإعلام حقیقیاً أو غیر حقیقي ،  ولكنھ یجعلنا أقل قلقاً وأكثر فھماً . 4- فھم الذات : فنحن نفھم أنفسـنا عبر وسـائل الإعلام من خلال اسـتكشـاف الواقع ، 5- تسـھیل التفاعل الإجتماعي ) الحوار والنقاش ( : وسـائل الإعلام تزودنا بالأشـیاء التي نتحدث عنھا ونمارسـھا ، 6- بدیل للتفاعل الإجتماعي : یسـتخدم بعض الناس وسـائل الإعلام كبدیل للتفاعل الإجتماعي ،  والتوحد معھا تماماً في الآمال والآلام والمواقف المختلفة،  وتزداد أھمیة ھذا الغرض لدى الأشخاص الذین یعانون من العزلة ویفتقدون التفاعل الإجتماعي الطبیعي.  حیث یسـتخدم الفرد وسـائل الإعلام لإطلاق العنان للإنفعالات والمشـاعر والعواطف والأحاسـیس ، ھذه بعض الأغراض التي لأجلھا نستخدم وسائل الإعلام ، ومن مصادر قوة وسائل الإعلام : إن وسائل الإعلام في عالمنا المعاصر تتمیز بقدرة عالیة على التأثیر القوي والفعال ،  وذلك للأسباب التالیة :
 1- التنوع : حیث توجد جمیع الوسائل المقروءة ،  2- الجاذبیة : حیث یتم توظیف جمیع الجوانب الجمالیة والنفسیة في جذب الإنتباه والتأثیر والإقناع .  3- التفاعلیة : حیث یمكن للمتلقي التفاعل مع كثیر من تلك الوسائل.  4- الوفرة : تعمل كثیر من وسائل الإعلام على مدار الساعة ،  ولذلك فھي متوفرة للمتلقي في كل وقت.  5- سھولة التواصل : حیث یمكن متابعة وسائل الإعلام من كل مكان،  6- الخصوصیة : حیث یمكن للمتلقي التعامل مع تلك الوسائل بخصوصیة تامة، أو ثقافیة أو إجتماعیة .  8- الإختراق : حیث لم تترك ھذه الوسائل الإعلامیة مجالاً لم تدخل فیھ ،  فجمیع المجالات بلا إستثناء قیمیة وإجتماعیة
 وسیاسیة وإقتصادیة صارت میداناً لھذه الوسائل العلمیة. ھذه الأسباب وغیرھا جعلت أثر الإعلام على المستوى العالمي یفوق أثر المدرسة والأسرة وجمیع مؤسسات المجتمع