ركزت موبايلي على تطوير مواردها البشرية التي تسعى إلى تطوير موظفيها والاحتفاظ بالمواهب من أجل تحملها من خلال العديد من المؤشرات الرئيسية مثل التنوع والشمولية.  سعت موبايلي إلى تمكين النساء وزيادة مشاركتهن في قطاع الأعمال والاتصالات.  حيث زادت مشاركة المرأة في المنظمة من 5٪ (139 موظفا) في عام 2018 إلى 7٪ (150 موظفا) في عام 2020. على الرغم من حرص الشركة على تدريب وتطوير الموظفين بشكل احترافي، 122) في عام 2018 إلى (7920)،  لأن الشركة ركزت في المقام الأول على صحة الموظفين والدعم المعنوي للحفاظ على الإنتاجية.  اعتمدت الشركة أيضا نظام العمل من المنزل،  أثبت هذا الوباء أيضا كفاءة قدرة القوى العاملة في Mobily ومرونتها في مواجهة التحديات المفاجئة. كانت موبايلي حريصة على خلق بيئة عمل إيجابية تساهم في رفع مستويات الرضا الوظيفي من 72٪ في عام 2018 إلى 74٪ في عام 2020.  ساهمت بيئة العمل الإيجابية في تقليل عدد المظالم بنسبة (26٪) لعام 2018 إلى (22. أثبتت الشركة مبادراتها المسؤولة تجاه المجتمع حيث كان عدد الموظفين ذوي الاحتياجات الخاصة في عام 2018 0 موظف.  تمكنت الشركة في غضون عام من توظيف 18 فردا وتوفير بيئة عمل مناسبة تلبي احتياجاتهم.