‏أنها العملية التي تهتم بإيصال المعلومات الهامة والقرارات لجميع أفراد المنظمة عن طريق متابعة وصول المعلومات وتدري عقبات وصولها باستخدام وسائل شفاهية أو كتابيه أو إلكترونية بالإضافة إلى 
‏ تقيد ‏ومتابعة أي اتصال من خارج المنظمة هي المحافظة على طرق دخول وخروج المعلومات وسائل الاتصالية منظمة