تعريف ثقافة المؤسسة: مجموعة من الافتراضات والمعتقدات والقيم و القواعد والمعايير التي يشترك فيها أفراد المؤسسة ويتاثر بناء ثقافة المؤسسة عادة بثلاثة عناصر رئيسية :البيئة _ القادة _ القادة الاستراتيجية _ الخبرة لدى القادة