كان هناك رجل أسود وامرأة بيضاء يجلسان إلى جانب بعضهما البعض.  وكان الركاب الآخرون يشاهدون ينظرات تملؤها الدهشة والاشمئزازا: وكأن الوقاحة التي تعاملت بها لم تكف بل ستكمل رحلتها في قسم رجال الأعمال.  أما المرأة فكانت تنتظر عودة المضيفة معتقدة أنها ستكمل رحلتها في قسم رجال الأعمال بعيدا عن الرجل الأسود عادت المضيفة مرة أخرى بعد عدة دقائق وقالت: أعتذر بشدة عن التأخير لحسن الحظ استطعت إيجاد مكان شاغر في قسم رجال الأعمال استغرقت بعض الوقت لإيجاد هذا المكان،  ثم بعد ذلك كان يجب أن أحصل على الموافقة من قائد الطائرة لتغيير المقاعد قال " لا يمكن إجبار أحد على الجلوس بجانب شخص آخر يسبب المتاعب وأنن بذلك .  وفي أثناء ذلك استعدت المرأة المغادرة مقعدها بغرور وفي نفس اللحظة التفتت المضيفة الى الرجل الغني الذي كان جالسا " من فضلك سيدي هل من الممكن أن تتبعني لأخذك الى مقعدك الجديد في قسم رجال الاعمال بالطائرة؟ يعتذر قائد طائرتنا نيابة عن شركة السياحة الخاصة بنا منك بشدة؛  هنا المسافرون كلهم بنفس الوقت مصفقين لطاقم الطائرة على إنهائهم هذا الحادث بشكل حسن.  كرم قائد الطائرة والمضيفون ذلك العام نتيجة لسلوكهم في الطائرة.  أرسلت الرسالة التالية الى جميع المكاتب ليتم عرضها علي الموظفينلرؤيتها: "يمكن للناس أن ينسوا ما قيل لهم،  كما يمكنهم أن ينسوا ما فعل لهم لكنهم لن ينسوا أبدا ما جعلتهم يشعرون به.