تحتاج المؤّسسات إلى التعّلم أكثر من أي وقٍت مضى،  لتتمّكن من مواجهة المواقف الصعبة، مثل وباء كوفيد19- والمخاطر االقتصادية.  فهي بحاجة إلى تعلم كيفية التكيف بسرعة مع ما ال يمكن
 التنبؤ به حتى يظلوا قادرين على المنافسة. يعتمد التحسين المستمر على التعلم ونقل المعرفة لتعديل السلوكيات وتحقيق نتائج رائعة. تم تقديم مفهوم »مؤّسسات التعلم« في التسعينيات.  وصف مؤلف كتاب "& Art The :Discipline Fifth The
 Organization Learning the of Practice"،  بيتر سينج: مؤّسسات التعلم بأنها »مؤّسسات تشّجع التعلم التكيفي
  وتشّجع موّظفيها على التفكير خارج اإلطار والعمل جنًبا إلى جنب مع موظفين آخرين للعثور على أفضل
  تشّكل »الدروس المستفادة« أداة هامة لمؤّسسات التعّلم. عليها أثناء مشرو ٍع ما وينبغي النظر فيها في اإلجراءات المقبلة لتحسين األداء. يجب تخزين هذه المعرفة في قاعدة بيانات،  مثل سجل الدروس المستفادة أو عبر wiki. +61 3 9028 2223
 باستخدام هذه األداة، ربحية األعمال. تعكس الدروس المستفادة التجارب اإليجابية والسلبية لمشرو ٍع ما،  ويمكن تصنيفها على النحو التالي:
 ● معلوماتّية )على سبيل المثال،  كيف يمكن أن تتغير واجبات الموظفين في أوقات الطوارئ(
 ● ناجحة )على سبيل المثال،  تجميع استجاباٍت فعالٍة ألزمٍة ما(
 ● المشكلة )على سبيل المثال،  وصف أمثلة على اإلجراءات التي فشلت والسبل المحتملة لحّلها(. ًّرا طوال م ّدة أي مشروع، المشروع. عملّية الدروسالُمستفادة
 لألخصائيين ُن يتعلق بمراحل عملية الدروسالمستفادة، ● التجميع: تشير إلى الجمع بين المعلومات أو المعرفة من مصادر مختلفٍة والتي يمكن أن تكون قّّيمًة
 للمشاريع المستقبلّية.  يمكن اكتساب الدروس المستفادة من خالل النص أو الصوت أو الفيديو أو الصورة. بشأن البيئة التي سيتم فيها تخزين الدروس المستفادة.  واالّتساق، ● التوزيع أو النشر: يعني نشر المعرفة من الدروس المستفادة إلى فريق،  أو إدارة،  أو مؤّسسة. ● التطبيق أو إعادة االستخدام: يشير إلى جعل الدروس المستفادة مفيدة للمشاريع الحالية والمستقبلّية. يتمثل أحد خيارات تحديد الدروس المستفادة،  وخالل هذه
 استبيا يتضّمن أسئلة تتعلق باألنشطة التي تسير على ما يرام،  ٍن الجلسات،  سُيطلب من أعضاء الفريق الرد على
  والذي يهدف إلى مساعدة المؤّسسة في تحديد
  إضافًة إلى األدّلة حول أفضل الممارسات التي
 0/012024 Page | 2
 ● التأثير
 ● اإلجراءات المتخذة
 ● التوصية
 فضاًل عن ذلك،  يمكن أن يشمل سجل الدروس المستفادة أيًضا حقواًل أخرى تعتبرها كل مؤّسسة ذات صلة. بشأن أنشطة المشاريع المستقبلّية. ٍر
 وأعضاء الفرق والقيادة التخاذ قرا
  ينبغي للمؤّسسة أن تفرج عن الموارد الاّلزمة لتطبيقها.  يمكن أن
 تشمل هذه أيًضا تغييًرا في الثقافة. وبالتالي،  يجب على المؤّسسات أن تسعى جاهدًة لبناء ثقافٍة تعرف عندما تسير األمور على ما يرام وعندما ال تسير