مفهوم فريق العمل هو مجموعه من الأفراد لها هدف مشترك تمتلك مهارات مختلفه يكمل بعضها البعض لإنجاز الهدف المشترك لأفراد الفريق.  تعريف عملية بناء الفريق §هي عملية إدارية وتنظيمية تخلق من جماعة العمل وحدة متجانسة،  §هي عملية مخططة تستهدف تكوين جماعة مندمجة ملتزمة قادرة علي أداء مهام معينة وتحقيق أهداف محددة من خلال أنشطة متعاونة و متفاعلة.  §هي عملية تستهدف تحسين فاعلية جماعة العمل من خلال أسلوب العمل وعلاقاتالأعضاء ببعضهـم،  أسباب استخدام الفريق - وجود مهام ذات طبيعة خاصة تستدعي وجود فريق بخبرات متعددة - قصور الجماعة في تحقيق المهام المطلوبة.  - وجود مشكلات في السلوك التنظيمي أو الاجتماعي.  إلا انه ليس الحل السحري للمشكلات شروط تكوين فريق العمل 1.  أن يكون بناء الفريق نابعا من رضاء العاملين و اقتناعهـم ورغبتهـم وليس بقرارمفروض من الإدارة.  أن يكون هناك سبباً قوياً لتكوين الفريق.  أن تكون العلاقة بين أعضاء الفريق اعتمادية تبادلية.  أن يتوفر لدي القائد و الأفراد الرغبة الأكيدة في إنجاح مهام الفريق.  توافر حد معقول من الثقة و الارتباط و الاحترام والرغبة في التعاون والقدرة عليتحمل الآخرين وتقبل اختلاف وجهات النظر مقومات بناء الفريق هناك ثلاثة عناصر تؤثر علي بناء الفريق وتحدد درجة فاعليته: العنصر الفني،  العنصر الفني: ويقصد به نوع المهـمة المطلوب إنجازها،  العنصر الإنساني: وهو يتمثل في القائد و أعضاء الفريق العنصر البيئي: وهو يتمثل في البيئة التنظيمية و البيئةالاجتماعية.  هو المسئول عن تحقيق التنسيق و التكامل و التفاعل بين أعضاء الفريق.  يكون بينه و بين الأعضاء قدر كبير من الثقة و الاحترام و التعاون.  يعمل القائد مستشارا للفريق،  يقوم بتسهيل مهـمة الأعضاء،  وترسيخ القيم و القواعدالسلوكية أعضاء الفريق: تؤثر النقاط السلوكية الآتية علي نجاح الفريق: - عدد الأعضاء وخبراتهـم ومهنهـم ومكانتهـم في التنظيم الأساسي للمنظمة.  - القيم السائدة بينهـم،  - قدرتهـم علي العمل الجماعي،  - مهارات الاتصال وعلاقاتهـم الاجتماعية.  - الروح المعنوية والمشاعر والاتجاهات.  - الدوافع المتنوعة لدي الأفراد ومدي إشباعها.  - تركيب الإدارة العليا،  - نظم الحوافز و تقييم الأداء،  البيئة الاجتماعية: ·المؤثرات الاقتصادية والاجتماعية لبيئة المنظمة والفريق.  ·يلاحظ أن البيئة الاجتماعية تكون أكبر تأثيرا علي الفريق،  وتنسيق الجهود بينهـم.  - أن يكون الأعضاء علي علم بالمهام المطلوبة،  - أن تتوفر الرغبة في التعاون لتحقيق الهدف والالتزام بتقديم المساهـمات لباقيالأعضاء.  - أن يتوفر بين الأعضاء الثقة والاحترام والمساندة،  - أن يتوفر نظام فعال للثواب والعقاب " المادي و المعنوي" مراحل بناء الفريق تمر عملية بناء الفريق بخمسة مراحل أساسية: مرحلة التكوين،  مرحلة التكوين هي أولي خطوات التحول من الفردية إلىالجماعية،  ومن كونه وحيدا إلى كونه متفاعلا،  ومن كونه مستقلا إلى مشارك.  - وهي مرحلة اختبار يكتشف فيها الفرد العلاقات الملائمة مع أعضاء الفريق ويكتشففيها البيئة النفسية و الاجتماعية للفريق.  - يسود في هذه المرحلة خليط من الشعور بالفرح بعضويته في جماعة والتفاؤل بالقدرةعلي النجاح،  - ويبدي الأعضاء في هذه المرحلة سلوكا يكون خليطا من الأدب و المجاملة والتعاملالرسمي مع الآخرين،  - لدعم الأفراد في هذه المرحلة يمكن التهيئة المبدئية و التمهيد و تقديم المعلوماتلتوضيح رسالة الفريق،  إبراز السلوكالمرغوب و المرفوض وتدريب الأعضاء علي أداء المهام مع التركيز علي المهارات التيتنقصهـم.  - يسود في هذه المرحلة شعور بتضارب وجهات النظر،  وقد يشعرون بالارتياح عند وجود طاقة أمل فيالنجاح.  كما يبدءون في التشكيك في الأهداف والمهام،  - يمكن مساعدة الفريق في هذه المرحلة بالتوضيح وتقديم المعلومات،  وفي هذه المرحلة يتم وضع القواعد للعلاقات و المعاملات بين أعضاءالفريق،  ليصبح الهدف هو الرباط أو العقد غير المكتوب الذي يجمع الفريق.  - يكون شعور الأفراد في هذه المرحلة هو تقبل العضوية في الفريق الراحة النفسية لحل النزاعات،  وتكون العلاقات الاجتماعية والشخصية مرحة ومسترخية.  - ويمكن مساعدة الفريق بتشجيع المشاركة بين الأفراد،  ويمارسون علاقات التعاون والترابط،  - ويتسم سلوك أفراد الفريق بالتعاون،  و الرغبة فيتفاديها أو علاجها،  - يتسم سلوك الأفراد في حالة النجاح بالشكر و التقدير بين القائد و الأعضاء بعضهـمبعضا،  و التكاسل عن إجراءات انقضاض الفريق،  مزايا وعيوب فرق العمل ان فرق العمل مثلها مثل اى شكل من أشكال العمل الجماعي لها عدد كبير من المزايا وان كانت لا تخلو من بعض العيوب أولاً مزايا فرق العمل: أ – يساعد اعتماد مفهوم فرق العمل علي ترسيخ مفاهيم العمل الجماعي وادراك عنصر التنظيم كعنصر هام في انجازه بالكثير من المزايا والتي يمكن تلخيصها فيما يلي : - خلق بيئة عالية التحفيز ومناخ مناسب للعمل - الإحساس المشترك بالمسئولية تجاه المهام المطلوب انجازها - استجابة أسرع للتغيرات الطارئة في بيئة العمل - تقليل الاعتماد على الوصف الوظيفي - تفويض فعال للمهام المطلوبة مع زيادة فى مرونة الأداء.  - التزام تام بالعمل المطلوب انجازه من كل عضو مع المحافظة علي القيم المساندة.  - تحسين مستوى ونوعية القرارات - زيادة فاعليه الاتصالات بين الأعضاء.  - تحسين مستوى مهارات الأعضاء.  ب- عيوب فرق العمل :