تم�يد:
  وتحس�ن العمليات التجار�ة،  و�عز�ز التفاعل مع العملاء.  �عتمد المؤسسات الرقمية ع�� التقنيات ا��ديثة والبيانات لتحس�ن الكفاءة ال�شغيلية وتقديم تجارب متم��ة للعملاء.  �ستخدم التكنولوجيا الرقمية كجزء أسا��� من نموذج�ا التجاري وعمليا��ا. 1. 1خصائصالمؤسساتالرقمية: التحول الرق�� :�عتمد المؤسسات الرقمية ع�� التحول الرق��،  حيث يتم تحو�ل العمليات التقليدية إ�� عمليات رقمية باستخدام التكنولوجيا.  مما يوفر تجر�ة مر�حة وسر�عة.  استخدام البيانات :�ستخدم البيانات والتحليلات لف�م سلوك العملاء وتحس�ن العمليات واتخاذ قرارات مس�ن��ة.  الابت�ار المستمر :�س�� المؤسسات الرقمية إ�� الابت�ار المستمر �� منتجا��ا وخدما��ا،  مما �ساعد�ا ع�� التكيف مع التغ��ات السر�عة �� السوق. 1. 2الفرقب�نالمؤسساتالتقليديةوالرقمية:
  الفرص :توفر النمو السر�ع،  ا��لاصة: ً
  من حيث النموذج ال�شغي��،  مما يحد من الوصول،  ب�نما �عتمد المؤسسات الرقمية ع�� التكنولوجيا والبيانات،  ثان ًيا،  تجر�ة العملاء تختلف أي ًضا؛  فالمؤسسات التقليدية تتطلب تواجد العملاء �� الموقع،  علاوة ع�� ذلك،  من حيث استخدام البيانات،  �عتمد المؤسسات الرقمية �ش�ل أك�� ع�� تحليل البيانات الكب��ة لف�م سلوك العملاء وتحس�ن العمليات،  ب�نما قد تفتقر المؤسسات التقليدية إ�� المعلومات الُدقيقة.  كما أن الت�اليف ال�شغيلية �� المؤسسات الرقمية غال ًبا ما ت�ون أقل بفضل الأتمتة والعمل عن �عد،  ا��لاصة : أخ� ً�ا،  مما يمك��ا من تقديم حلول جديدة باستمرار،