مفهوم الأعمال الإلكترونية عرفت شركة IBM الاعمال الإلكترونية بأنها مدخل متكامل ومرن لتوزيع قيمة الأعمال المميزة من خلال ربط النظم بالعمليات والشطة الأعمال الرئيسية بطريقة مبسطة ومرنة وبأستخدام تكنولوجيا الإنترنت. لذلك الاعمال الالكترونية e Business في تحويل العمليات أو الأنشطة الرئيسية للأعمال إلى أعمال وأنشطة يتم تنفيذها من خلال استخدام تكنولوجيا الإنترنت. ولكن التجارة الإلكترونية e-Commerce في استخدام وسائل إلكترونية لتمكين عمليات التبادل بما في ذلك بيع وشراء المنتجات والخدمات التي تتطلب النقل بصورة رقمية أو مادية من مكان إلى آخر. فيمكن القول أن مفهوم الأعمال الإلكترونية أكثر شمولا من التجارة الإلكترونية لأن الأعمال الإلكترونية ترتبط بكل التطبيقات التكنولوجية لأنشطة الأعمال الأسس النظرية والتقنية للأعمال الإلكترونية أن الغرض من استخدام نظم وتقنيات الأعمال الإلكترونية: الإدارة وتطبيق نطاق واسع ومتنوع من خدمات الأعمال الإلكترونية الجديدة على شبكة الانترنت. . إدارة وتنفيذ الأنشطة الإدارية في داخل المنظمة عبر استخدام تكنولوجيا المعلومات وشبكات الاتصالات. ربط هذه الأنشطة بعمليات المنظمة مع الزبائن وشركاء الأعمال حيفة فرص جديدة للأعمال الالكترونية - نموذج الاعمال الجديد تدفع الاعمال الالكترونية وتقنياتها باتجاه خلق وتعزيز الفرص الجديدة للأعمال التي يمكن تلخيص أهم مظاهرها في نموذج الأعمال الجديد الذي يقوم على فكرة تكوين وتنفيذ الأنشطة من دون حدود تنظيمية وقيود تكنولوجية. ويستند هذا النموذج على الحقائق التالية: لم يعد كبر حجم المنظمة يتطلب زيادة متناسية في التكاليف. لا توجد في نموذج الاعمال الجديد محددات مالية أو تقنية تمنع الدخول إلى المعلومات وقواعد البيانات من قبل الافراد العاملين في المنظمة و من قبل زبائنها وشركاتها. إن تاسيس شركات ذات وجود عالمي لا يحتاج إلى فترة استعداد وتأسيس طويلة واستثمارات مالية ضخمة. فرص جديدة للأعمال الالكترونية انبثاق المنظمات الخبيرة التي ستقوم بنقل كميات كبيرة وهائلة من المعلومات المجتمعة واستثمارها لخلق ما يعرف بذكاء الأعمال أو الذكاء التنظيمي الذي سيساعد المنظمات على إدارة وتنفيذ أعمالها بكفاءة وفعالية لتحقيق الميزة التنافسية ** الاستراتيجية. تغير الأسس التي تقوم عليها الميزة التنافسية لانشطة الأعمال وبصورة خاصة تجارة التجزئة حيث سيختفي الوسطاء تقريبا ويحل محلهم المنتجون الذين سيتولون تلبية احتياجات المستفيد النهائي مباشرة. عملية جمع معلومات الأعمال وتحلبها لاستخلاص رؤى واتخاذ قرارات استراتيجية وتجارية مريحة القدرة القرن أو المنظمة والدوالة على انتاج خدمات بجودة الفعل لواقل تكلفة من المنافسين التأثير الاستراتيجي للإنترنت في الأعمال الالكترونية لقد اصبح الانترنت عاملا رئيسا في الاعمال الالكترونية. الشركات صارت تستخدم الشبكات والابتكارات التكنولوجية كموجودات فعالة. أصبح التسويق الالكتروني اداة اكيدة لضمان حصول هذه الشركات على ميزة تنافسية. تاثيرات الانترنت في طريق المعلومات الفائقة السرعة تعد بتغيير المعاملات التجارية تغييرا شاملا وتسطيع الانترنت ان تنشئ سوفا عالمية لكل شي تقريبا. تطوير بنية الإنترنت التحلية، حيث أنها مرتبطة ارتباطاً وثيقاً بسياسات تجعل الانترنت سهلا ومناحا ومحيها من قبل الجميع بمعنى بناء وترسيخ ونشر ثقافة تكنولوجيا المعلومات والانترنت على كافة المستويات. خالفة أبرز أسباب استخدام الإنترنت في سوق الاعمال الالكترونية المولحة يوفر الإنترنت للشركات التي تتحرك باتجاه السوق الالكترونية شبكة الاتصالات الكونية التي تعتبر حيوية الضمان حضور كولي لهذة الشركات. الميزة التنافسية ان تكنولوجيا المعلومات قد ساهمت فعلا في تمكين العديد من منشآت الاعمال من تحقيقها. احتواء التكلفة الانترنت يوفر عليها أموال طائلة لانه يغنيها عن إجراء تعاملاتها التجارية وفق الاساليب الورقية التي تكلف جهدا ومالا كبيرين. المبيعات والتسوق يسهل على العملاء إمكانية الحصول على معلومات عن المنتجات والخدمات والاعلانات والاسعار والتسليم وخدمات ما بعد البيع وغيرها. الاتصالات الالكترونية تسهل عمليات التفاعل بين العملاء والمشترين والمنافسين في أقصى بقاع العالم. الانترانت وعلاقتها بالأعمال الإلكترونية ومن امثلة استخدام شبكة الانترانت في الاعمال الالكترونية: 1 التوفير في تكاليف الحوسية يعمل جهاز الخادم في الشبكة على تقليل الحاجة إلى وجود نسخ متعددة من البرامج وقواعد البيانات. وتكون البيانات مشتركة يتم الوصول إليها من المستعملين تبعاً للصلاحيات الممنوحة لهم كما يمكن للمنظمة أن تستغني عن الكثير من المطبوعات والنماذج الورقية التي تقدم الانترانت حلولاً الكترونية لها مثل دليل الهاتف وطلبات الصيانة والخدمات الإدارية المتعددة الانترانت وعلاقتها بالأعمال الإلكترونية 2 توفير الوقت والسرعة يخفض استخدام الانترنت الكثير من الوقت الضائع في الاتصال بين إدارات واقسام المنظمة كما و باختصار يمكن اعتبار الانترانت إحدى دعامات بناء نظام إدارة الجودة الشاملة في المنظمة. 3 الاستقلالية والمرونة تربط الانترنت بين أجهزة الحاسوب من منظومات تقنية مختلفة والحاسب الشخصي حالها في ذلك حال كل الشبكات. أما الجديد الذي يتفرد به الانترانت فهو امكانية النفاذ إلى موارد المعلومات الانترانت وعلاقتها بالأعمال الإلكترونية توفير خدمات الانترنت تقدم شبكة الانترانت جميع خدمات الانترنت لمستخدميها ومن هذه الخدمات تذكر مثلاً: خدمة البريد الالكتروني خدمة الحوار في الوقت الحقيقي تقنية الملفات الالكترونية المحمولة خدمة نقل الاخبار خدمة مؤتمرات الفديو الاكسترانت وعلاقتها بالأعمال الإلكترونية هي شبكة المؤسسة الخاصة وتتوجه الى المستفيدين في البيئة الخارجية ولكن ضمن نطاق محدود بنوع العلاقة التي تريدها الشركة. شبكة سنغافورة للتجارة التي تدير أنشطة العمليات في أحد أكبر موانئ العالم من خلال ربط شركات الشحن والمصارف والمستفيدين والاجهزة الحكومية سلطات الجمارك والهجرة مثلا) هذه الشبكة كلفت الحكومة اكثر من 50 مليون دولار إلا أنها مكنت من إتمام عملية الشحن لأي مستفيد في الميناء بحدود عشر دقائق.