## ملخص النص: 

يتناول النص ثلاثة مستويات للتعامل مع الآخرين: الإيثار، التعاون، والصراع. 

**الإيثار**: أعلى مراتب الجود والكرم، يتمثل في تقديم الدعم للآخرين دون انتظار مقابل. يتضمن النص شرحاً لسلوك المواطن الصالح (الموظف المثالي) وسلوك المحذر من المخاطر. 

* **سلوك المواطن الصالح**: يتضمن قيام الموظف بأكثر مما تتطلبه واجباته،  مثل مساعدة الزملاء، الذهاب للعمل مبكرا، التطوع بقراءة التوجيهات، ومحاولة تحمل الآخرين. 
* **سلوك المحذر من المخاطر**: ينطوي على إطلاق صيحات الانذار  وإبلاغ العاملين عن الأعمال غير الأخلاقية أو غير القانونية التي يقوم بها الآخرون. 

**التعاون**:  نمط من السلوك يتم فيه تبادل المنافع والخبرات لتحقيق منافع مشتركة. 
* **المنافسة**:  نمط سلوك آخر يتنافس فيه الأفراد على نفس الهدف، حيث يكون مكسب أحد الطرفين خسارة للآخر.

**العوامل المؤثرة على التعاون**:
* **العوامل الفردية**:  
    * تبادل الامتيازات
    * الميل الشخصي للتعاون 
    * الثقة في القائد.
* **العوامل التنظيمية**:  
    * ثقافة المنظمة  
    * هيكل المنظمة 
    * الموارد المتاحة.

**الصراع**: تعارض حقيقي أو متخيل للاحتياجات والقيم والمصالح.  
* **أنواعه**: داخلي (بداخل الشخص) أو خارجي (بين اثنين أو أكثر). 
* **آثاره**: خسائر سلبية على جميع الأفراد.