عامة حول إدارة األعمال الحاجة إلى اإلدارة: في غالب األحيان تعتبر اإلدارة عامال حاسما في تنظيم النشاطات الجماعية لألفراد، إضافة إلى أهميتها والتسويقية والمالية للمنظمة، مهما كانت ملكيتها، طبيعتها أو حجمهم، - القوى البشرية - المواد - المعدات واألدوات - المباني والبنى التحتية وتلعب اإلدارة كعنصر غير مادي في تحويل العناصر المادية غير المنظمة، والمحدودة إلى عناصر ومن أجل الوصول إلى تحقيق األهداف المعلنة، وجب وضع معايير قادرة على قياس اآلداء الفعلي وتحديد االنحرافات المسجلة واإلجراءات التصحيحية الواجب تنفيذها. تعريف اإلدارة: يختلف تعريف اإلدارة باختالف النهج المتبع والمدخل الفكري الذي يتبناه من يعرفها، في ظل وجود يقول فريدريك تايلور مؤسس المدرسة الكالسيكية ان اإلدارة هي: " المعرفة الدقيقة لما تريد من الرجال أن يعملوه ثم التأكد من أنهم يقومون بالعمل بأحسن طريقة وارخصها. بينما يعرفها هنري فايول " أن تقوم باإلدارة معناه أن تتنبأ وأن تخطط وأن تنظم وأن تصدر األوامر ومهما تعددت واختلفت التعريفات، والمفاهيم اآلتية: - لإلدارة هدف أو أهداف يجب العمل على حقيقها. - اإلدارة هي أعمال يتم تنفيذها من طرف الجميع مهما كان مستواهم، ومسؤولياتهم في هرم المنظمة. 3 . يرى العديد من المفكرين أن اإلدارة علم من العلوم االجتماعية التي تعتمد على القواعد والنظريات أسست اإلدارة بهذا الشكل إلى مفاهيم علمية يمكن دراستها، وتسيير شؤون المنظمة، من العرض السابق، يمكن القول أن اإلدارة علم وفن في نفس الوقت، فنتاج العملية اإلدارية هو رهين حيث يبحث المدير على مهاراته وإبداعه، إلدارة األعمال أربعة أنشطة أساسية هي: إدارة العمليات، البشرية، وهي تختلف كلية عن وظائف المدير، توجد إدارات مساعدة ألنشطة 4.1 إدارة األنشطة األساسية في المنظمة: 4.4. 1 إدارة العمليات management Operations :يعتبر مفهوم إدارة العمليات مفهوما أشمل من مفهوم قيمة وتشمل إدارة العمليات كال من النشطات الفرعية التالية: تخطيط الطاقة اإلنتاجية، اختيار الموقع، الترتيب، الجدولة، الرقابة على المخزون )المواد(، وعلى النوعية )الجودة(، اإلنتاجية. 4.1. 2 إدارة التسويق management Marketing :تعمل هذه اإلدارة أصال على بيع السلع والخدمات إلى زبائن المنظمة من خالل التعرف على رغباتهم وحاجاتهم من الكم والنوع، وتعمل هذه اإلدارة على تحديد المزيج التسويقي األمثل من خالل المنتوج، الترويج والتوزيع، 4.1. بالشكل الذي يؤدي إلى تعظيم قيمة المنظمة، ومن أجل ذلك تستخدم اإلدارة المالية العديد من األنشطة الفرعية، كالتحليل المالي، تحديد الهيكل األمثل لرأس المال. 4.1. 4 إدارة الموارد البشرية management resource Human :سميت سابقا بإدارة األفراد، قبل أن والواجب اإلعتناء بها حيث تضم تخطيط الموارد البشرية، تدريسها وتقييم أداءها ومن ثمة مكافئتها و تحفيزها وتطوير قدراتها، 4.2 إدارة األنشطة المساعدة: 4.2. 1 نشاط اإلدارة العليا management Top :يعمل مجلس اإلدارة، أو المدير أو مالك المنظمة على تنسيق الجهود المبذولة في اإلدارات األربعة األساسية، وال يمكن تصنيف عمل اإلدارة العليا في نفس المستوى لإلدارات السابقة، حيث تعمل اإلدارة العليا في مستوى فوقي، يعطي نظرة شاملة عن أوضاع ونشاطات المنظمة. 4.2. 2 البحوث والتطوير development and Research :يهتم هذا النشاط بالبحث التطبيقي والعمل على تطوير األنشطة األساسية في بيئة تتغير باستمرار. 4.2. 3 العالقات العامة relation Public :تقوم المنظمة برصد استجابة المجتمع لمخرجاتها، وكيفية االستفادة منها، كما تبحث في حاجيات المجتمع، وأهم السبل المتاحة إلشباعها. 4.2. وحجم وهدف المنظمة، وتتخذ شكل مصالح إدارية تابعة في العادة إلى اإلدارة العليا، كاالستشارات القانونية، والعديد من الخدمات األخرى. 5 . عناصر العملية اإلدارية: تقوم العملية اإلدارية على عدة وظائف، من أجل االستخدام األمثل للموارد النادرة والمحدودة في تحقيق األهداف المعلن عليها سابقا. 5.1 التخطيط Planning :يرتبط تحقيق أهداف المنظمة بقدرتها على التنبؤ بمتغيرات البيئة سواء كانت تكنولوجية، اقتصادية، ظروف المنافسة والسياسات الحكومية، إضافة على قدرتها على استخدام توظيف الموارد المتاحة من موارد بشرية أو مادية أحسن استخدام. من اجل تخطيط شؤونها المستقبلية تقوم المنظمة باالعتماد على البيئة والموارد المتاحة من أجل وضع االستراتيجيات، السياسات، القواعد واإلجراءات، الميزانيات التقديرية، حيث تختار ما يناسبها من هذه الخطط في إطار تحقيق أهدافها. 5.2 التنظيم Organizing :من خالل هذه الوظيفية، يتم توزيع المهام والموارد المتاحة التي أتت بها الخطة وتحديد المسؤوليات والعالقات بين مختلف الوحدات واألفراد. 5.3 التوجيه Directing :تقوم وظيفة المدير على توجيه األفراد الخاضعين لسلطته الهرمية، ويتم التوجيه من خالل أسلوب اصدار األوامر، كيفية تحفيز العمال، ومدى إشراكهم في اتخاذ القرار، باإلضافة إلى العمل على تحقيق روح التعاون بينهم إلى أقصى الدرجات، ويعتمد المدير في اختيار أسلوب التعامل مع األفراد من خالل القواعد األساسية والتي تعد المدرسة السلوكية رائدة في هذا التوجه أو موجودة أصال في قطاع نشاطها، وعن طريقة المقارنة الدورية للنتائج الفعلية المتحصل عليها، يتالئم والخطة الموضوعة، تماشيا واألوضاع والظروف التي أصبح واقعا مفروضا على المنظمة. 6 . شمولية اإلدارة: ينضوي هذا المبدأ، سلطات المنظمة بممارسة جميع وظائف اإلدارة من تخطيط وتنظيم وتوجيه ورقابة بشكل شامل ومباشر على مرؤوسيه، فسواء كان مديرا عاما أو تنفيذيا، أو رئيس إحدى األقسام او رئيسا لفريق من العمال في فإن العمل اإلداري يكون شامال لجميع العمال أو الموظفين الذين يعملون تحت إمرته. ومن الجدير باالهتمام كذلك، أخرى، حيث نجد أنه كلما ارتقينا في سلم اإلدارة، كلما زاد االهتمام بالوظائف اإلدارية مقارنة باألعمال الروتينية واليومية. على الرغم من وجود أوجه الشبه بين كل من إدارة األعمال واإلدارة العامة، غير أنه يمكن إيجاد العديد من الجوانب التي يتضح فيه االختالف. هوامش ربح، بينما تسعى إدارة األعمال إلى تحقيق األرباح المعقولة التي تساعدها على االستمرارية والتطور. 7.2 مجال التطبيق: تهتم اإلدارة العامة بالقطاع الحكومي والرسمي من خالل تقديم خدمات عامة لمختلف طبقات المجتمع، 7.3 إطار العمل: تأخذ اإلدارة العامة في الحسبان القوانين والتشريعات واإلجراءات الحكومية في سبيل تنظيم شؤون نشاطها، القوانين السائدة في البالد، وعادة ما تتولى اإلدارة العامة الشؤون الصعبة في البالد، والتي تحتاج إلى تمويل وتضحيات كثيرة، حيث يسمح بالدخول أو الخروج من السوق لمن كانت له سمات ذلك القطاع. تلعب شخصية مالك المنظمة من رجال أعمال دورا مهما في تكوين موقع المنظمة ضمن نسيجها االقتصادي، بينما يعمل األفراد في اإلدارة العامة لصالح الدوائر الحكومية دون استغالل السمهم الخاص. 7.4 شكل التنظيم: تأخذ اإلدارة العامة شكل دوائر حكومية أو وزارية أو مستوى محلي، العام، بينما يكون شكل إدارة األعمال شركات األشخاص أو شركات األموال. 7.5 قياس األداء: يتم قياس أداء اإلدارة العامة من خالل تحقيق األهداف والخدمات الموكلة لها، وقبولها من طرف المجتمع، بينما يعتبر المشروع ناجحا في إدارة األعمال من خالل تحقيق أرباح قياسية، معدالت من المالحظ مؤخرا أن الفروقات بين اإلدارة العامة وإدارة األعمال آخذة في االنحسار، اإلدارة العامة أهمية إلى المفاهيم المتعلقة بالكفاءة اإلنتاجية، كما أن إدارة األعمال أصبحت تحس بمسؤوليتها االجتماعية تجاه المجتمع واالقتصاد الذي تنشط فيه. 8 . أشار الباحث " روبرت كاتس Katz. Robert " إلى ثالثة أنواع من المهارات الواجب توافرها في المهارات الفنية الخاصة بميدان معين من النشاطات اإلدارية، كأن يكون المدير خبيرا بالهندسة، االعالم الآلي المحاسبة،