عند تنفيذ نظام إدارة األداء وفًقا لمؤّشرات األداء الرئيسة، تحتاج المؤّسسة إلى إنشاء سياًقا مناسًبا لتخطيط األداء ينطوي هذا المسعى على مبادرات وموارد متع ّددة، عادًة ما تنبع هذه التح ّديات من اآللّيات والعالقات حيث يتّم مراقبة وتوجيه العملّيات المرتبطة بمؤّشرات األداء الرئيسة وإطار عمل قياس مؤّشرات األداء الرئيسة. فإن التعاريف غير الواضحة وتداخل األدوار والمسؤوليات واالفتقار إلى الملكية، أو الوضوح فيما يتعلق بالمساءلة عن إنجاز المستهدفات الرقمّية هي من أكثر التحديات شيوًعا والتي قد تعّرض تحقيق يكمن السبب الجذري لهذه االختالالت هو أّنه لم يتّم تحديد أو وصف هيكلّية حوكمة مؤّشرات األداء الرئيسة بوضوح. هيكلّية حوكمة مؤّشرات األداء الرئيسة ويلعب كّل طرف دوًرأ وتتضّمن العناصر التالية: org والتحّقق منها لضمان الدّقة مالك مؤّشر األداء الرئيسي - مسؤول عن تحقيق المستهدف الرقمي لمؤّش ● ر األداء الرئيسي يتمتع مالكو مؤّشرات البيانات ووصّيو البيانات باثنين من أكثر أدوار حوكمة مؤّشرات األداء الرئيسة تشغيل ًّيا داخل المؤّسسة. في حين أ َّن وصّيو البيانات مسؤولون عن ضمان جمع بيانات مؤّشرات األداء الرئيسة ذات عالية الجودة وإعداد التقارير عنها إلى جميع أصحاب المصلحة المهتمين، فإن مالكي مؤّشرات األداء الرئيسة مسؤولون بشكٍل عن مؤشرات األداء الرئيسة تحت إدارتهم، والتأكد من أنها قابلة للتطبيق والقياس. ٍّي دور ومسؤوليات مالكي مؤّشرات األداء الرئيسة يكون مالك البيانات مسؤوًال عن متابعة العمليات لضمان جمع البيانات ٍّي في منصب عاٍل أو قياد في كثي واإلشراف على الوصول إليها، وضمان أمن البيانات، فإن مالك مؤّشرات األداء الرئيسة مسؤوٌل عن اإلشراف على العملية أو الوظيفة أو المبادرة التي يرصدها يتمتع هذا الموّظف بإمكانية الوصول إلى البيانات، المجال، واألهم من ذلك كله، أنه مخّول باتخاذ قراراٍت بشأن تحسين العمليات. باختصار، إّن مالك مؤّشرات األداء الرئيسة مسؤوٌل عن الوصول إلى المستهدفات الرقمّية لمؤّشرات األداء الرئيسة من خالل اإلجراءات التالية: 1 مراقبة )النظر في( اإلجراء بمرور الوقت وتحليلها، وإعداد التقاريرعنها، ونشرها، وتوزيعها، وحفظها أو حذفها. بيانات األداء وإدارتها يوم عاليٍة من اإللمام بالبيانات وكذلك المهارات في برامج وأدوات إدارة البيانات. وفيما يلي الجدارات األخرى المطلوبة لوصي البيانات: www. kpiinstitute. org V2. 0/012024 Page | 2 office@kpiinstitute. org ٍّي ● القدرة على التعرف بشكٍل بديه ● التركيز على تحسين وأتمتة العملّية ● استخدام التغيير كفرصة للنهوض بأهداف األعمال ● توحيد الدعم القيادي للتوجيه وتيسير عملية التغيير لهذا السبب، الموّظف أيًضا عقاًل تحليل ًّيا، وخبرة في قياس المقاييس/مؤشرات األداء الرئيسة وإعداد التقاريرعنها، ا وشعور قوي بالنزاهة واألخالق. لي البيانات، قد تسند مؤّسساٍت أخرى أدوار وصي البيانات إلى الموظفين القائمين. االستنتاج