تحديد أنواع الشخصيات العاملة في المنظمة ومحاولة تحديد السلوك 
المستقبلي لهم من خالل معرفة الدوافع الحقيقية لديهم التي تحرك السلوك 
ومن ثم التنبؤ بالدوافع المستقبلية لسلوكهم األمر الذي يسهل السيطرة عليه 
وتوجيه السلوك نحو الهدف المرجو