1 توجيه وإدارة أعمال املشروع: املدخالت
 ميكن أن ميثل أي مكونات في خطة إدارة املشروع مدخالً لهذه العملية. تشمل وثائق املشروع التي ميكن اعتبارها مدخالت لهذه العملية،  على سبيل املثال ال احلصر،  ما يلي:
 3 . 4.3. تستخدم الدروس املستفادة لتحسني أداء املشروع وجتنب تكرار األخطاء. 2.3.  ُم َّوضح في القسم 01. 1 . 93
  ُ
 البداية والنهاية املقررين.  م َّوضح في القسم 5. uu مصفوفة تتبع املتطلبات. 1 . uu سجل اخملاطر. uu تقرير اخملاطر. ُم َّوضح في القسم 4. 1 . تعد طلبات التغيير املعتمدة من مخرجات عملية إجراء التحكم املتكامل في التغيير، ً ً ا أو إصالحا للعيب. راجعها واعتمدها مدير املشروع أو جلنة التحكم في التغيير،  إذا أمكن. َل طلبات التغيير املعتمدة وتنفيذها بواسطة فريق املشروع وقد تؤثر على أي جانب من املشروع أو خطة إدارة املشروع.  وميكن لطلبات التغيير
 وُتدو
 ًا. 1.3. تشمل العوامل احمليطة باملشروع التي قد تؤثر في عملية توجيه وإدارة أعمال املشروع،  ما يلي:
 uu الهيكل التنظيمي والثقافة واملمارسات اإلدارية واالستدامة، uu البنية التحتية )مثالً املرافق املوجودة والتجهيزات الرأسمالية(، 1.3. تشمل أصول عمليات املؤسسة والتي قد تؤثر في عملية توجيه وإدارة أعمال املشروع،  على سبيل املثال ال احلصر،  وحل اإلشكاالت والعيوب، uu ومعلومات املشروع من املشاريع السابقة )مثالً النطاق،  وسجالت اخملاطر،  وتقارير اخملاطر، 2.3. يجب أخذ اخلبرة من األفراد أو اجملموعات ذات املعرفة املتخصصة والتدريب في املوضوعات التالية في االعتبار:
 uu إدارة التكلفة وامليزانية، uu الشؤون القانونية واملشتريات، uu واحلوكمة املؤسسية.  or reproduction. 95
 PMIS( املشروع إدارة معلومات نظام 2. 2.3. ً العمل وأنظمة إدارة التهيئة وأنظمة جمع وتوزيع املعلومات وأيضا الترابط مع األنظمة اآللية عبر اإلنترنت مثل مخزونات قاعدة املعرفة للشركات. ًا من هذا النظام. ومن املمكن أن يكون جتميع املعلومات ورفع التقارير اآللي حول مؤشرات األداء الرئيسية جزء
 االجتماعات 3. تُ َ ستخدم االجتماعات لبحث ومعاجلة املوضوعات ذات الصلة باملشروع عند توجيه وإدارة أعمال املشروع.  وكل طرف من احلضور يجب أن يكون له دور محدد لضمان املشاركة
  تشمل أنواع االجتماعات ،  على سبيل املثال ال احلصر،  ما يلي: اجتماعات بدء املشروع واالجتماعات الفنية واجتماعات التخطيط السريع
 أو التكراري أو اجتماعات يومية قصيرة أثناء الوقوف ومجموعة القيادة وحل املشكالت وحتديث التقدم واالجتماعات الرجعية. 4.3.  أو نتيجة، وتكون التسليمات عادةً نواجت املشروع وقد تشمل مكونات خطة إدارة املشروع. يجب تطبيق التحكم في التغيير عند االنتهاء من اإلصدار األول من التسليم.  ويدعم التحكم في اإلصدارات أو النسخ املتعددة من التسليمات
 مثل الوثائق والبرمجيات وكتل البناء( أدوات وإجراءات إدارة التهيئة. 3.3. ِّدت أثناء القيام باألنشطة لتنفيذ أعمال املشروع.  ومؤشرات األداء الرئيسية،  وقياسات األداء الفنية،  ونقاط القياس املنتهية،  وحالة التسليمات،  وتقدم اجلدول الزمني،  وعدد طلبات التغيير،  وعدد حاالت العيوب، 3.3.  سجل اإلشكاالت هو وثيقة مشروع يوثق بها جميع اإلشكاالت ويجري تتبعها.  تشمل البيانات اخلاصة باإلشكاالت
 ما يلي:
 uu نوع اإلشكالية، uu من الشخص املكلف بحل اإلشكالية، uu احلالة، سجل اإلشكاالت هو وثيقة مشروع يوثق بها جميع اإلشكاالت ويجري تتبعها.  وينشأ سجل اإلشكاالت للمرة األولى في صورة مخرج لهذه
 ُحدث سجل اإلشكاالت نتيجة مراقبة األنشطة والتحكم بها على مدار
  ي
 دورة حياة املشروع.  ميكن
 ُ طلب التغيير عبارة عن طلب رسمي لتعديل أي وثيقة أو تسليمات أو خط مرجعي. تقدمي طلبات التغيير التي قد تؤدي إلى تعديل سياسات أو إجراءات أو نطاق املشروع أو املنتج أو تكلفة أو ميزانية املشروع أو اجلدول الزمني للمشروع
  تغطي طلبات التغيير األخرى اإلجراءات الوقائية أو التصحيحية الالزمة للحيلولة دون وقع آثار سلبية الحقا في
  وميكن ألي معني باملشروع طلب إجراء تغيير. ًا. ًا \ تعاقدي
 في التغيير )القسم 4.  ً نشاط يعمد إلى إعادة ضبط أداء العمل في املشروع ليكون متماشيا مع خطة إدارة املشروع. uu إجراء وقائي. uu إصـالح العيوب.  ً التغييرات التي تطرأ على الوثائق واخلطط . الخ املضبوطة رسميا في املشروع والتي تعكس أفكار أو محتوى معدل أو إضافي. PMI Member benefit licensed to: Not for distribution, 97
 ً خطة إدارة املشروع قد يحتاج طلب تغيير نتيجة لهذه العملية.  م َّوضح في القسم 6.  ُ
  م َّوضح في القسم 4. القائمة.  م َّوضح في القسم 4. 1 .  م َّوضح في القسم 5. uu وثائق املتطلبات.  ُ
 ً أيضا. 2.3. 1 . ميكن حتديد اخملاطر اجلديدة وميكن حتديث اخملاطر احلالية أثناء هذه العملية.  تُوثق اخملاطر في
 uu سجل اخملاطر.  ُ
 1.3. حينما ُتمع معلومات إضافية حول املعنيني احلاليني أو اجلدد نتيجة هذه العملية، َ هذه العملية على مدار املشروع. ومخرجات هذه العملية. إدارة معرفة املشروع: املدخالت،  واخملرجات
 2 .  • التشبيك
  • الوعي السياسي
 تحديثات أصول عمليات المؤسسة
 التسليمات
 5 . أصول عمليات المؤسسة
 PMI Member benefit licensed to: Not for distribution,  sale,  or reproduction. 99
 • Project
  charter
 إدارة المشروع خطة
 خطة إدارة
 المشروع
  إدارة معرفة 4. المشروع
 خطة إدارة المشروع
 • جميع المكونات
 • أي مكون
 • تحديثات أصول عمليات
 وثائق المشروع
 • سجل الدروس المستفادة
 • مهام فريق المشروع
 • هيكل تجزئة الموارد
 • سجل المعنيين
 أعمال المشروع
 • التسليمات
 • العوامل المحيطة بالمشروع
 والتي يصعب التعبير عنها مثل االعتقادات والبصيرة واخلبرة و“املعرفة الفنية“(.  وتتعلق إدارة املعرفة بإدارة كل من املعرفة اجللية والضمنية
 أن إدارة املعرفة تنطوي على احلصول على الدروس املستفادة في نهاية املشروع لكي تستخدم في املشاريع املستقبلية.  وميكن مشاركة املعرفة
 اجللية املدونة فقط بهذه الطريقة،  فال ميكن فهمها أو تطبيقها دائما بالطريقة الصحيحة. وأثنائه وبعده. َك املعرفة باستخدام مزيج من أدوات
  تُشار
 توثيقها بحيث ميكن مشاركتها(. ُم َّوضح في القسم 4. 1 . جميع مكونات خطة إدارة املشروع هي مدخالت.  or reproduction. 101
 تشمل وثائق املشروع التي ميكن اعتبارها مدخالت لهذه العملية،  على سبيل املثال ال احلصر،  م َّوضح في القسم 4. 4.3. 1 . uu سجل الدروس املستفادة.  ُ
 3.3. uu مهام فريق املشروع.  ُ
  م َّوضح في القسم 9. 3 . يشمل هيكل جتزئة املوارد معلومات حول تشكيل الفريق وميكنه املساعدة في فهم
 املعرفة املتاحة كمجموعة واملعرفة غير املتوفرة. 1 . يتضمن سجل املعنيني تفاصيل بشأن املعنيني احملددين للمساعدة في فهم ما قد يتوفر
 لديهم من معرفة.  أو قدرة على أداء خدمة مطلوب إجنازها إلكمال عملية أو مرحلة أو مشروع. والتسليمات تكون عادةً مكونات ملموسة اكتملت لتلبية أهداف املشروع وقد تشمل مكونات خطة إدارة املشروع. باملشروع احمليطة العوامل 4. 1.4. تشمل العوامل احمليطة باملشروع التي قد تؤثر في عملية إدارة معرفة املشروع،  ما يلي:
  وتشمل العوامل األخرى القيمة التي توضع في التعلم والعادات السلوكية االجتماعية.  بعض املؤسسات لديها فريق أو فرد متخصص في إدارة املعرفة. املؤسسة عمليات أصول 5. 1.4. ً غالبا ما تكون املعرفة بشأن إدارة املشروع متضمنة في العمليات واإلجراءات الروتينية.  وتشمل أصول عمليات املؤسسة والتي قد تؤثر في
 عملية إدارة معرفة املشروع،  واألمن وحماية البيانات، وسياسات االحتفاظ بالسجالت،  واستخدام املعلومات اخلاضعة حلقوق الطبع والنشر،  وإتالف املعلومات شديدة السرية،  والتنسيق
 واحلجم ااألقصى للملفات وبيانات السجل وبيانات التعريف،  والتقنية املصرح بها ووسائل التواصل االجتماعي،  الخ. uu إدارة األفراد.  يشمل ذلك على سبيل املثال تطوير املوظفني وسجالت التدريب وأطر عمل الكفاءة التي تشير إلى سلوكيات مشاركة
 املعرفة.  ويعد االتصال غير الرسمي أكثر
  تعد متطلبات االتصال الرسمية والصارمة أمر
 uu إجراءات مشاركة املعرفة ومشاركة املعلومات الرسمية.  يشمل ذلك مراجعات تعليمية قبل املشاريع ومراحل املشروع وأثنائها وبعدها، على سبيل املثال حتديد الدروس املستفادة من املشروع احلالي ومشاريع أخرى وتوثيقها ومشاركتها. 2 إدارة معرفة املشروع األدوات واألساليب
 ُم َّوضح في القسم 4. 1.2. uu إدارة املعرفة، uu التعلم املؤسسي، uu واملعلومات ذات الصلة من مشاريع أخرى. املعرفة إدارة 2. ً معرفة أفراد الفريق اخملتلفني.  تعتمد األدوات واألساليب املالئمة في أحد املشاريع على طبيعة املشروع وخاصة درجة اإلبداع وتعقيد املشروع
 ومستوى التنوع )يشمل تنوع التخصصات( بني أعضاء الفريق. PMI Member benefit licensed to: Not for distribution, 103
 تشمل األدوات واألساليب، uu التشبيك وتشمل التفاعل االجتماعي غير الرسمي والشبكات االجتماعية عبر اإلنترنت.  تعد املنتديات عبر اإلنترنت حيث ميكن لألشخاص
 طرح أسئلة مفتوحة )”ما الذي يعرفه أي شخص بشأن . ؟“( مفيدة لبدء محادثات مشاركة املعرفة مع املتخصصني، uu االجتماعات وتشمل االجتماعات االفتراضية حيث ميكن للمشاركني التفاعل باستخدام تقنية االتصاالت، uu العمل كظل للقائم باملهام والعكس، uu منتديات النقاش مثل اجملموعات التخصصية، uu أحداث مشاركة املعرفة مثل الندوات واملؤمترات، uu الورش وتشمل جلسات حل املشكالت ومراجعات التعلم املصممة لتحديد الدروس املستفادة، uu سرد القصص، uu االبتكار وأساليب إدارة األفكار، uu معارض ومقاهي املعرفة، uu والتدريب الذي يتضمن التفاعل بني املتدربني.  ويعتبر التفاعل وجها لوجه هو الطريقة األكثر فعالية لتكوين
 ً ميكن تطبيق جميع هذه األدوات واألساليب وجها لوجه أو افتراضي
 عالقات تتسم بالثقة واملطلوبة إلدارة املعرفة.  وعندما تتكون العالقات، 2.4.  على سبيل املثال ال احلصر، uu و سجل الدروس املستفادة؛ uu ُ ونظام معلومات إدارة املشروع )PMIS . 2 .  على سبيل املثال، ً كما أن التفاعل والدعم يساعدان األشخاص في احلصول على معلومات ذات صلة.  ويعد طلب املساعدة عامة أسرع وأسهل من محاولة
  حيث تعتبر شروط البحث غالبا صعبة االختيار بسبب عدم معرفة األشخاص بأي كلمات مفتاحية أو عبارات
 مفتاحية هي الواجب استخدامها للوصول إلى املعلومات التي يحتاجونها.  ميكن جملموعات املمارسة واخلبراء املتخصصني في
 الدروس املستفادة للتعرف على اإلشكاالت العامة التي ميكن التصدي لها عن طريق إجراء تغييرات على إجراءات املشروع. 4.4. 2.4 املهارات الشخصية ومهارات فريق العمل
 تشمل املهارات الشخصية ومهارات فريق العمل،  ما يلي:
 2.2. 6 . 1.2. 3 . uu تنسيق األعمال. نتيجة ناجحة. uu القيادة.  موضحة في القسم 3. 4.4 . تستخدم القيادة لنقل الرؤية وإلهام فريق املشروع للتركيز على املعرفة املالئمة وأهداف املعرفة. 2.2. uu التشبيك.