أثرت التطورات الهائلة التي شهدها العالم في مجال تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات بشكل
  فأصبحت الوسائل التكنولوجية الحديثة و التطبيقات المرتبطة بها 
  بما فيها المجال الإداري،  منها الإدارة
 الإلكترونية،  التي تمثل نوعا من الاستجابة للتوجهات الأكاديمية و الممارساتية التكنو – إدارية
 الجديدة و استجابة نوعية لتحديات القرن الواحد والعشرين التي تختصر العولمة والمعرفة و تسارع 
  والتي 
 تحول العمل الإداري في ظلها من النمط التقليدي الذي يعتمد على المعاملات الورقية والإجراءات
 الذي يتطلب ضرورة مواكبة هذه التطورات و التكيف معها و مع متطلباتها و التعامل معها إيجابيا. و أنظمة الإدارة العامة التقليدية و علاقاتها الوظيفية،  و كذلك على أساليب و طرق أداء وظائفها، بما فيها الخدمة العمومية،  التي عرفت نقلة نوعية في وسائل و طرق تقديمها، النمط التقليدي المباشر إلى النمط الإلكتروني الديناميكي الذي ينفذ بسرعة عالية و دقة متناهية
 باستخدام الوسائل التكنولوجية الحديثة، جودة الخدمة العامة،  و برز ضمنها النموذج الرشيد للخدمات التي تقدمها المنظمات العمومية الذي 
  و يقضي على التحديات البيروقراطية بكل مظاهرها السلبية في ظل
 التعامل الافتراضي،  بإضفاء خصائص و مميزات عليها،