يلخص روثفورد تجربة فيدرال إكسبريس التي جعلتها نموذجاً أمريكياً فريداً في مجال قياس أداء الموظفين في العبارة التالية: لقد آمنا منذ اليوم الأول بأن الأفراد عنصر أساسي .  مما أعطى قوة دفع هائلة لنماذج وممارسات قياس أداء ورضا الموظفين لدينا"ولكن باعتبارها أكبر مؤسسة نقل سريع في العالم - حيث تقدم خدماتها إلى ٢١١ دولة من خلال ١٤٠٠ مركز و ١٢٧ ألف موظف حول العالم كما أشرنا من قبل ـ فإلى أي مدى وبأي درجة من الفعالية يتم نقل وتبني الضرورات الحتمية المؤسسية أوالممارسات الأفضل في المناطق الأخرى التي تعمل بها المؤسسة متعددة الجنسيات؟.