قد تتساءل عن المكان الذي ستذهب إليه بعد ذلك بعد تحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء والبهجة على نطاق واسع بين قاعدة عملائك.  في هذا المستوى الأعلى من رضا العملاء ،  تحتاج إلى إبهار عملائك حقًا.  من خلال عملائك المدهشين حقًا ،  والتعرف على توقعاتهم والمراقبة المستمرة لمستويات رضا العملاء ،  وزيادة الولاء للعلامة التجارية ،