تخضع املنشأة في آداء وظائفها إلى جملة من القوانين واللوائح والتعليمات. املحددة التي يتحدد على ضوئها شكل اإلتصال وأسلوب تنفيذ األعمال. إال أن طبيعة اإلنسان اإلجتماعية وما يحمله الفرد من قوة جذب تجاه اآلخرين )صداقة، عالقة إجتماعية أخرى. لكون العاملون ال )1 )داخل التنظيم الرسمي والتي تسمى بالتنظيم غير الرسمي. يتقيدون كلية في آداء مهامهم وربط عالقاتهم املهنية داخل املنشأة بما يتطلبه