ب-عملية اتخاذ القرار: تعتبر عملية اتخاذ القرار الجزء العام من مراحل صنع القرار وإحدى وظائفه الرئيسة وليست معنى بديال لصنع القرار. ومرحلة اتخاذ القرار يعبر عنها بأنها خالصة ما يتوصل إليه صانعي القرار من معلومات وأفكار حول المشكلة، والطريقة التي يمكن بها حلها ومعالجتها. فهي عملية ديناميكية حيث تتضمن في مراحلها المختلفة تفاعالت متعددة تبدأ من مرحلة التصميم، وفي كل مرحلة يكون هناك اختيار حذر ودقيق ألحد البدائل من مجموعة البدائل وعليه نرى بأن الق ارر عملية ذهنية تتطلب قد ار كبي ار من التصور والمبادأة يمكن معه اختيار بدائل متاحة تحقق الهدف في أقصر وقت وبأقل تكلفة ممكنة. واتخاذ القرار عملية اختيار بين عدد من البدائل واالحتماالت التحقيق أهداف معينة. في حين أن صنع القرار عملية يتم فيها تحليل المشكلة القائمة وتحديد البدائل أو الحلول الممكنة لها وتقييمها الختيار البديل األكثر مالئمة لظروف بيئة العمل ثم اختيار الحل أو البديل األمثل الذي يساعد في تحسين إنتاج المؤسسة .