تشير النتائج التي توصلت إليها هذه الدراسة إلى أن الارتباطاتالتحفيزيةلوسائلالتواصل الاجتماعيوآثاراستخدام وسائل التواصل الاجتماعيإيجابية ولكنها غير متسقةبين الشركات الصغيرة والمتوسطة القائمة على المنتجات والشركاتالصغيرةوالمتوسطة القائمة على الخدمات.  من المرجح أن تستخدم الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تقدم منتجات مادية وسائل التواصل الاجتماعي استنادًاإلى دوافع فعالة من حيث التكلفة،