لخّصلي

مفهوم تصميم المنظمة

"تصميم" في اللغة يعني الرغبة والإصرار على القيام بعمل معين. تصميم الخدمة هو تحديد المتطلبات ووضع حلول لتلبية تلك المتطلبات. تصميم المنتج هو تحديد مواصفات أجزائه وعلاقاتها المتبادلة. وفي إدارة الأعمال، "التصميم" يشير إلى مخطط العمل الذي يضع المدير ليسير هو ومن معه على هدفه.

التصميم التنظيمي، Organizational Design، هو عملية اختيار وإدارة مجالات محددة في هيكل المنظمة وثقافتها لتحقيق السيطرة على أنشطتها الرئيسية التي تساهم في تحقيق أهدافها. وهو مجموعة من القرارات الاستراتيجية والممارسات الإدارية التي تؤدي إلى إنشاء هيكل تنظيمي يساهم في تحقيق ميزة تنافسية جديدة – Gaining Competitive Advantage – تمكن المنظمة من تحقيق أهدافها في بيئة متغيرة باستمرار.

وفقًا لدافت، التصميم يشمل المهام الموكلة للأفراد والوحدات التنظيمية، بما في ذلك سلسلة السلطات والمسؤوليات وعدد المستويات الإدارية ودرجة الرقابة ومستوى التنسيق. يمكن نعتبرها عملية تطوير أو تغيير أو إعادة تكوين البنية التنظيمية.

تصميم المنظمة يعكس الجانب الإداري فيها، ويرتبط بمواضيع البناء التنظيمي لتحقيق أهدافها. بما أن الأهداف تتغير باستمرار، تُعيد الإدارة تصميم هيكل المنظمة وفق ضوابط محددة.

التصميم هو الفن والعلم الذي يهتم بكيفية بناء منظمات فعالة. إنها خبرة عميقة وجدارة ومعرفة نتجت من النظرية والممارسة. وهو أساس كل ما يبتكره الإنسان الذي ينتهي إلى سلعة أو خدمة.

التصميم التنظيمي الجيد يساعد في ضمان مرونة المنظمة و قدرتها على التكيف مع التطورات المستقبلية و استمرار نجاحها في مواقف بيئية غير مؤكدة ذات مخاطر عالية.

يشمل التصميم جوانب عدة، منها:

• قدرة جيدة على البحث والتحليل لعوامل متعددة، مثل الهدف، والمحتوى، والقيود، والفرص، و الأفراد وكيفية التعامل معهم.
• البحث عن التصورات المستقبلية و تطوير المفاهيم التي تمكننا من التواصل و الاختبار و التشكيل و إعادة التشكيل.
• ابتكار حلول تتطلب إيجاد مجموعة منظمة من المفاهيم و جعل كل منها موحدًا.
• استكشاف كيفية تهيئتها و تقييمها و تطويرها و كيفية استعادتها.
• الوصول إلى الأفكار التي تؤدي إلى النتائج النهائية و إنتاج الخطط بمستوى معين من التفاصيل التي يمكن استخدامها أو بناؤها.

التصميم هو نظام أو إطار أو عقلية mindset هادفة إلى كيفية تكوين القيمة. عقلية المصمم يجب أن تكون مهتمة بالسلوك الفعلي و تؤمن بالتجديد و التنوع الفكري و تتسم بالرؤية الشمولية لأصل المشاكل و الحلول الخاصة بها. و تشجع على تبنيها من قبل الآخرين.

غالبًا ما يواجه المديرون المهتمون بتصميم الهيكل التنظيمي مشاكل مرتبطة باتخاذ قرارات اختيار البدائل للأطر الخاصة بالوظائف و مشاريع الأعمال و الإدارات. تُعرف هذه العملية بإيجاد التصميم التنظيمي المناسب. قد تكون هذه العملية واضحة أو تتم باساليب خفية. و يمكن أن تتم بشكل كامل و تشمل المنظمة ككل أو بشكل جزئي وعلى مراحل. و قد يتولى عملية التصميم مدير واحد أو من خلال فريق من المديرين.

: مفهوم تصميم المنظمة
التصميم في اللغة يعني الارادة والاصرار على فعل عمل معين وتصميم الخدمة يعني نشاط او عملية يتم فيها تحديد المتطلبات ووضع الحلول القادرة على التحقيق هذه المتطلبات وتصميم المنتج يعني لتحديد مواصفات اجزاء منتج متكامل وعلاقاتها المتبادلة بعضها مع بعض ونقول ايضا انجز المهندس تصاميم بناء عمارة حديثة أي اعد رسوما تخطيطية تحدد شكلها وكيف ينبغي ان تكون عليه بعد الانجاز. كلمة تصميم (المصدر صمم) يمكن استعمالها في الادارة لتعني مخطط للعمل يضعه المدير ليسير ومن يعملون معه على هديه. وللحقيقة فان التصميم هو احد المفاهيم المتجذرة في عقل كل منا والذي يجعلنا نفكر في كيف يمكن ان ننجز اهدافا مشتركة وفي نفس الوقت نحقق الطموح المرغوب. ان تصمم معناه ان تعمل وتفكر وتبدع كمصمم. وتصميم المنظمة -Organizational De sign بمعناه الحديث ، هو العملية التي بواسطتها يتمكن المدراء من اختيار وادارة مجالات محددة في هيكل المنظمة وثقافتها من اجل تمكينها من السيطرة على انشطتها الاساسية التي تساهم في تحقيق الاهداف التنظيمية . فهو اذن مجموعة من القرارات الاستراتيجية والممارسات الادارية التي تؤدي بالنهاية الى ايجاد هيكل تنظيمي معين يساهم في ايجاد او اضافة ميزة تنافسية جديدة -Gaining Competi tive Advantage تمكن المنظمة من تحقيق اهدافها في البيئة التي تتغير باسمرار. وبالنسبة لدافت فان التصميم هو المهام التي يتم اسنادها الى الافراد والوحدات التنظيمية بما في ذلك تسلسل السلطات والمسؤوليات وعدد المستويات الادارية ودرجة الرقابة ومستوى التنسيق وبالامكان ان ننظر الى عملية التصميم على انها انه عملية تطوير او تغيير او اعادة تكوين البناء التنظيمي . ويعكس تصميم المنظمة الجانب الإداري في المنظمة إذ يرتبط بمواضيع البناء التنظيمي من أجل تحقيق أهداف المنظمة. ولما كانت الأهداف في تغير مستمر لذلك نجد الإدارة تعيد تصميم هيكل المنظمة وفق ضوابط معينة بين فترة واخرى. وفي حقيقة الامر فان الإدارة تمارس عملية التصميم كلما قامت بتغيير درجة الرسمية أو درجة المركزية او مستوى التعقيد من اجل ايجاد التلاؤم الأنسب بينها وبين البيئة الخارجية.
ان التصميم هو الفن والعلم الذي يهتم بكيفية بناء المنظمات الفعالة انه خبرة معمقة وجدارة ومعرفة تولدت من النظرية والممارسة. انه اساس كل ما يبتكره الانسان والذي ينتهي الى سلعة أو خدمة معينة.
ان التصميم التنظيمي الجيد هو الذي يساعد في ضمان المرونة والتكيف للتطورات المستقبلية وديمومة نجاح المنظمة في المواقف البيئية غير المؤكدة وذات المخاطر العالية. فالتصميم يتضمن امورا عديدة من بينها :

• مقدرة جيدة في البحث والتحليل للعديد من العوامل كالهدف والمحتوى والقيود والحدود والفرص والأفراد وكيفية التعامل معهم.


• البحث عن التصورات المستقبلية واستشراف المستقبل foresight ، وتطوير المفاهيم التي تمكننا من التواصل والاختبار والتشكيل واعادة التشكيل. ابتكار الحلول التي تتطلب ايجاد مجموعة منظمة من المفاهيم والتي يمكن جعلها في كل موحد، الى جانب استكشاف كيفية تهيئتها وتقييمها وتطويرها وكيفية استعادتها.

الوصول الى الافكار المؤدية إلى النتائج النهائية انتاج الخطط بمستوى معين من التفصيلات التي يمكن استخدامها او بنائها .
وكما ترى فان التصميم هو نظام Desipline او اطار او عقلية mindset هادفة الى كيف يمكن تكوين القيمة ان عقلية المصمم لابد ان تكون مهتمة بالتصرف الفعلي، تؤمن بالتجديد والتنوع الفكري وتتسم بالرؤية الشمولية لأصل المشاكل والحلول الخاصة بها وتشجع تبنيها من قبل الآخرين.
وغالبا ما يواجه المديرون المهتمون بتصميم الهيكل التنظيمي العديد من المشاكل ذات العلاقة باتخاذ القرارات الخاصة بالاختيار من بين بدائل عديدة للأطر الخاصة بالوظائف ومشاريع الأعمال والإدارات. وتسمى هذه العملية بعملية ايجاد التصميم التنظيمي المناسب . وقد تكون هذه العملية واضحة للعيان أو تجري باساليب خفية كما يمكن ان تتم بشكل كامل وتشمل المنظمة ككل او قد تتم بشكل جزئي وعلى مراحل. وقد يتولى عملية التصميم مدير واحد فقط أو من خلال فريق من المديرين.