لخّصلي

يعتمد نجاح القادة الإداريين على مهاراتهم في التحدث لنقل الأفكار والتوجيهات عبر المقابلات والاجتماعات وغيرها. أما السكرتير، فيحتاج لإتقان الكتابة وتحرير التقارير والمراسلات بدقة، باستخدام جمل قصيرة وواضحة. وتساهم مهارة القراءة السريعة، المتأثرة بالذكاء، الخبرة، والحالة النفسية، في زيادة فعالية عمله. أخيرًا، يُعد الإنصات الجيد، الذي يختلف عن مجرد الاستماع، أساسًا للتواصل الفعال، وهو مكمل لمهارة التحدث.

1- مهارات التحدث :
التحدث هو طريق القادة الإداريين لتوصيل أفكارهم وآرائهم وتوجيهاتهم للتابعين سواء تم هذا من خلال المقابلات الشخصية أو الاجتماعات التي يعقدها القادة للعاملين أو من خلال غيرها من وسائل الاتصال.
1- مهارات التحدث :
التحدث هو طريق القادة الإداريين لتوصيل أفكارهم وآرائهم وتوجيهاتهم للتابعين سواء تم هذا من خلال المقابلات الشخصية أو الاجتماعات التي يعقدها القادة للعاملين أو من خلال غيرها من وسائل الاتصال.
2- مهارات الكتابة :
السكرتير يجب أن يتحلى بقدر كبير من إتقان الكتابة وكيفية تحرير التقارير والمراسلات وذلك من خلال تجنب أخطاء النحو (الهجاء والإملاء)، واستخدام جمل قصيرة وسهلة وكذلك التعبير عن المعنى المقصود بأقل عدد من الكلمات.
3- مهارة القراءة :
تعتبر تقنيات القراءة السريعة واكتسابها من المهارات التي تساعد السكرتير على العمل بسرعة وأكثر فعالية لذلك الموظف المكتسب يقرأ بسرعة ويستوعب مايقرأ لينجز العمل بسرعة، كما أن العوامل التي تساعد على القراءة السريعة هي:
 الذكاء.
 الخبرة.
 الحالة النفسية.
 أسلوب القراءة.
 الإصغاء الجيد.
4- مهارات الإنصات :
إن الإنصات الجيد يعتبر من عوامل التواصل الجيد أين تعتبر هاته اللباقة الاجتماعية كمصدر يحض به السكرتير اللبق على أكبر قدر من المعطيات تسمح له بالتواصل الجيد وتعتبر هاته المهارة وثيقة الصلة بمهارة التحدث وهناك فرق بين الاستماع والإنصات، الإسماع مرحلة أولى تسبق الإنصات وأقل عمقا من الإنصات.