لخّصلي

المبادئ التوجيهية الرئيسة لسياسة وسائل التواصل الاجتماعي
يمكن أن تبدأ عملية تطوير سياسة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك من فحص السياسات المنشورة للمنظمات الكبيرة في مجال الصناعة التي تعمل بها أو الصناعة القريبة منها ويجب أن تؤسس أيضا على التغيرات في مكان العمل بالإضافة أيضا إلى المعايير المعمول بها مثل، الدليل التوجيهي المطور الناجم عن قانون يناير ۲۰۱۳ من قبل المجلس المحلي لعلاقات وشئون العاملين. يتعين صياغة السياسات الأكثر أهمية والمعنية بوسائل التواصل الاجتماعي بحرفية بالغة ويتم تكييفها على كل منظمة.يتعين أن يشمل أي إطار عمل الحوكمة المعلومات IG سياسة استخدام لوسائل التواصل الاجتماعي وضوابط و خطوط توجيهية تشغيلية وإظهار التبعات المترتبة على انتهاك تلك السياسات.السياسة الحصيفة والمتبصرة الخاصة باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي . تحدد من هو المخول بإنشاء حسابات وسائل التواصل الاجتماعي للمنظمة. التخويل المحدد لمن يمكنه التحدث بالنيابة عن المنظمة ومن لا يمكنه ذلك بموجب
التنظيم / المسئولية القانونية). تحديد التأثير السلبي في العلامة التجارية وسمعة الشركة التي يمكن أن تحدثها المنشورات الغير مراقبة أو الضعيفة.ترسم علامات فارقة واضحة بين الاستخدام لصالح العمل والاستخدام الشخصي لوسائل التواصل الاجتماعي وتحدد سواء ما إذا كان الدخول الشخصي مسموح به أم لا أثناء ساعات العمل. . تنص صراحة على ما هو ملائم ومسموح به بالنيابة عن المنظمة وما هو المحظور في منشورات وسائل التواصل الاجتماعي أو استخدام موارد الشركة أو المنظمة. تحظر بشدة أي تصريحات يمكن أن تفسر على أنها تشهيرية أو تمييزية أو عدوانية. تضع خطا تحت حقيقة أنه لا يجب على الموظفين توقع الحصول على أي خصوصية عند استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لأغراض المؤسسة كما هو حاصل في استخدام وسائل الاتصال الأخرى مثل البريد الإلكتروني والمراسل الفوري AOL IM والبريد الصوتي والذي يمكن مراقبته. - توجيه الموظفين للابتعاد دائما عن الانخراط في محادثات سرية في الشركة أو حتى مناقشات جدلية. . تشجع / تطلب من الموظفين أن يقوموا بتضمين إخلاء المسئولية القانونية عند نشر محتوى
والذي يظهر وجهات النظر التي تمت مشاركتها على أنها تمثل الموظف وليس المنظمة.تحظر بشدة استخدام الألفاظ النابية واستخدام نغمة الأعمال المهنية ولو أكثر رسمية من الإتصالات الأخرى للشركة. . تحدد العقوبات الواضحة والإجراءات السلبية التي ستحدث لفرض وتفعيل سياسة وسائل التواصل الاجتماعي.ومن المهم معرفته، على سبيل المثال، استخدام الشعار من ذكياً. كن محترماً. كن إنساناً"." عندها تقسم الدليل التوجيهي إلى قسمين رئيسين: ما يجب عليك فعله وما لا يتوجب عليك أبداً الإفصاح - عنه. كجملة تحذير يتم تضمينها في أفضل سياسة شراء خاصة باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي، لتكون الأساس المنطقي بالنسبة إلى الموظف والذي يتعين عليه التقيد والالتزام بها: احم العلامة التجارية واحم نفسك. لضمان الامتثال لاستراتيجية حوكمة المعلومات IG الخاصة بالشركة يكون من الواجب أيضا تضمين مرجع للسياسات الأخرى المعنية بالمنظمة بما في ذلك سياسة إدارة السجلات والمعلومات.إدارة السجلات واعتبارات الدعاوى القضائية لوسائل التواصل الاجتماعي المتطلبات والطلبات القانونية على جميع المتطلبات الأخرى عند اتخاذ قرارات حل التقاط وحفظ سجلات رسائل التواصل الاجتماعي. لا تختلف وسائل التواصل الاجتماعي عن أي شكل للمعلومات المخزنة إلكترونياً (ESI) وهي أيضاً عرضة للكشف خلال عملية التقاضي. لا تعتبر جميع المعلومات المخزنة إلكترونياً في وسائل التواصل الاجتماعي سجلات ولكنها جميعها قابلة للكشف.

المبادئ التوجيهية الرئيسة لسياسة وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن أن تبدأ عملية تطوير سياسة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك من فحص السياسات المنشورة للمنظمات الكبيرة في مجال الصناعة التي تعمل بها أو الصناعة القريبة منها ويجب أن تؤسس أيضا على التغيرات في مكان العمل بالإضافة أيضا إلى المعايير المعمول بها مثل، الدليل التوجيهي المطور الناجم عن قانون يناير ۲۰۱۳ من قبل المجلس المحلي لعلاقات وشئون العاملين. يتعين صياغة السياسات الأكثر أهمية والمعنية بوسائل التواصل الاجتماعي بحرفية بالغة ويتم تكييفها على كل منظمة.

يتعين أن يشمل أي إطار عمل الحوكمة المعلومات IG سياسة استخدام لوسائل التواصل الاجتماعي وضوابط و خطوط توجيهية تشغيلية وإظهار التبعات المترتبة على انتهاك تلك السياسات.

السياسة الحصيفة والمتبصرة الخاصة باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي . تحدد من هو المخول بإنشاء حسابات وسائل التواصل الاجتماعي للمنظمة.

. التخويل المحدد لمن يمكنه التحدث بالنيابة عن المنظمة ومن لا يمكنه ذلك بموجب

التنظيم / المسئولية القانونية).

. تحديد التأثير السلبي في العلامة التجارية وسمعة الشركة التي يمكن أن تحدثها المنشورات الغير مراقبة أو الضعيفة."

ترسم علامات فارقة واضحة بين الاستخدام لصالح العمل والاستخدام الشخصي لوسائل التواصل الاجتماعي وتحدد سواء ما إذا كان الدخول الشخصي مسموح به أم لا أثناء ساعات العمل. . تنص صراحة على ما هو ملائم ومسموح به بالنيابة عن المنظمة وما هو المحظور في منشورات وسائل التواصل الاجتماعي أو استخدام موارد الشركة أو المنظمة.

. تحظر بشدة أي تصريحات يمكن أن تفسر على أنها تشهيرية أو تمييزية أو عدوانية. تضع خطا تحت حقيقة أنه لا يجب على الموظفين توقع الحصول على أي خصوصية عند استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لأغراض المؤسسة كما هو حاصل في استخدام وسائل الاتصال الأخرى مثل البريد الإلكتروني والمراسل الفوري AOL IM والبريد الصوتي والذي يمكن مراقبته. - توجيه الموظفين للابتعاد دائما عن الانخراط في محادثات سرية في الشركة أو حتى مناقشات جدلية. . تشجع / تطلب من الموظفين أن يقوموا بتضمين إخلاء المسئولية القانونية عند نشر محتوى

والذي يظهر وجهات النظر التي تمت مشاركتها على أنها تمثل الموظف وليس المنظمة.

٣٣٩

تحظر بشدة استخدام الألفاظ النابية واستخدام نغمة الأعمال المهنية ولو أكثر رسمية من الإتصالات الأخرى للشركة. . تحدد العقوبات الواضحة والإجراءات السلبية التي ستحدث لفرض وتفعيل سياسة وسائل التواصل الاجتماعي.

. رسم قواعد واضحة على استخدام اسم الشركة وشعارها ...

ومن المهم معرفته، أن السياسة لا تحتاج إلى أن تكون طويلة ولكنها تحتاج إلى أن تكون وضحة. وأفضل سياسة لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي، على سبيل المثال، استخدام الشعار من ذكياً. كن محترماً. كن إنساناً"." عندها تقسم الدليل التوجيهي إلى قسمين رئيسين: ما يجب عليك فعله وما لا يتوجب عليك أبداً الإفصاح - عنه. كجملة تحذير يتم تضمينها في أفضل سياسة شراء خاصة باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي، لتكون الأساس المنطقي بالنسبة إلى الموظف والذي يتعين عليه التقيد والالتزام بها: احم العلامة التجارية واحم نفسك. لضمان الامتثال لاستراتيجية حوكمة المعلومات IG الخاصة بالشركة يكون من الواجب أيضا تضمين مرجع للسياسات الأخرى المعنية بالمنظمة بما في ذلك سياسة إدارة السجلات والمعلومات.

إدارة السجلات واعتبارات الدعاوى القضائية لوسائل التواصل الاجتماعي المتطلبات والطلبات القانونية على جميع المتطلبات الأخرى عند اتخاذ قرارات حل التقاط وحفظ سجلات رسائل التواصل الاجتماعي. لا تختلف وسائل التواصل الاجتماعي عن أي شكل للمعلومات المخزنة إلكترونياً (ESI) وهي أيضاً عرضة للكشف خلال عملية التقاضي. لا تعتبر جميع المعلومات المخزنة إلكترونياً في وسائل التواصل الاجتماعي سجلات ولكنها جميعها قابلة للكشف. إذا كانت المنظمة توظف وسائل التواصل الاجتماعي وتتخذ قرارا واعيا بعدم أرشفة كل أو جزء من تلك البيانات، فإنها تتعرض للمخاطر ويجب أن يكون هناك جدول زمني للاحتفاظ بالسجلات يمكن الدفاع عنه قانونياً ويجب أن يستند إلى قوانين محددة تحدد السجلات التي يجب الاحتفاظ بها وسياسة الاحتفاظ بالسجلات التي تشرح عملية تحديد وتصنيف وإدارة المعلومات والسجلات. من منظور إدارة السجلات (RM) من المهم الاعتبار إلى أن منشورات وسائل التواصل الاجتماعي هي أكثر من المنشورات في حد ذاتها لأغراض قانونية أو الامتثال، فإنها تحتوي على البيانات الوصفية والارتباطات التشعبية إلى محتوى خارجي وأن المحتوى الخارجي في شكله الأصلي أيضا الحفاظ عليه ويفضل أن يكون في الوقت الحقيقي. قد يكون هذا المحتوى الخارجي مستند