لخّصلي

ترتكز فكرة نظم المعلومات التسويقية على ضرورة الاعتماد على نظام محكم لجمع البيانات وتحليلها ومعالجتها لتحويلها الى معلومات تسهل مهمة مدراء التسويق في صنع القرارات التطورات الحاصله في مجال التسويق التي ادت الى تبني نظرية النظم: 1- ظهور مفهوم نظرية النظم وتطبيق افتراضات هذه النظرية في مجال التسويق. 2- زيادة التحرر من وهم الأساليب التقليدية المعتمدة في البحوث التسويقية. 4- الإتجاه نحو العولمة (Globalization ) مما ادى الى احتدام المنافسة بسبب زوال القيود على التنقل. 5- توفر وسائل الإتصال السريعة. 6- قصر دورة حياة المنتجات يستلزم وجود إدارة حازمة قادرة على التصرف السليم . 7- كما أن السرعة والدقة والتكلفة والتوقيت المناسب للقرارات أصبحت كلها معايير لقياس فاعلية وكفاءة الإدارة بشكل عام, مفهوم نظام المعلومات التسويقية (Kotler) الهيكل المعقد والمتكامل من الأطر البشرية والأجهزة والإجراءات والذي يصمم لتجميع البيانات من المصادر الداخلية والخارجية للمنشأة لتوليد معلومات تساعد الإدارة التسويقية في صنع القرارات السليمة. 1- توفير المعلومات الضرورية لإدارة التسويق والادارات الاخرى في المنظمة 2- قيام نظام المعلومات التسويقية بتجميع البيانات من المصادر الداخلية( والمصادر الخارجية . 3- توفير المعلومات الضرورية في تعزيز قدرة الإدارة التسويقية على تحقيق عدد من الأهداف: -تحديد وتقويم فرص البيع المحتملة. -الإستجابة السريعة للتغيرات في الظروف التسويقية. -تقرير مستويات الأسعار التي تعظم الربحية. -تحديد التخصيصات الضرورية للحملات الترويجية. مفهوم نظام المعلومات التسويقية 4- وجود مجموعة من المتطلبات الضرورية التي تتحدد في ضوء درجة وطبيعة تقانة المعلومات المعتمدة في تطبيقات هذا النظام (بشرية ، 5- يتصف نشاط هذا النظام بالتواصلية والاستمرارية مع تواصل واستمرار المنظمة وتجدد الأنشطة التسويقية التي تحتم قيام هذا النظام بتوفير المعلومات. 1- يساعد متخذي القرارات على دراسة البدائل المتاحة وبالتالي اتخاذ القرار بالبديل الأفضل والأنسب للموقف. 2- يساعد المدراء القائمين بالتخطيط بإمدادهم بالبيانات في الوقت المناسب لإعداد التخطيط الإستراتيجي السليم. 3- يمكن دقة وسرعة إنجاز العمليات والأنشطة التسويقية. 4- يمكن المختصين بالمشتريات والمخازن من تحديد الكمية الاقتصادية ومعرفة حجم المخزون وتكاليف التخزين وتكاليف أوامر الشراء. 5- يساعد على تخطيط المنتجات الجديدة. 6- يساعد على تحديد السعر المناسب الذي يحقق أهداف المنظمة ويتقبله المستهلك. العوامل التي أسهمت في تعزيز الاهتمام بنظام المعلومات التسويقية 1- بروز ظاهرة سوق المشترين: 2- ظهور الأسواق الكبيرة: يعتمد الإنتاج واسع النطاق والتوزيع واسع النطاق معاً على وجود الأسواق الكبيرة التي تستلزم بدورها وجود العديد من الوسطاء بين المنتجين والمستهلك النهائي ( الموزعين والوكلاء . العوامل التي أسهمت في تعزيز الاهتمام بنظام المعلومات التسويقية إن شدة المنافسة بين المنظمات وبخاصة في مجال التسويق يستلزم إعداد الاستراتيجيات التسويقية الملائمة لمواجهة هذه المنافسة والتكيف معها . 4- زيادة أهمية المؤشرات الاقتصادية: تسهم المؤشرات الاقتصادية بدور جوهري في نجاح الإدارة التسويقية وبخاصة ما يتعلق بقوى العرض والطلب والأسعار وغيرها، 5- تعقد الأنشطة التسويقية: أصبحت الأنشطة التسويقية تتسم بدرجة عالية من التعقيد والاتساع واصبح من الضروري الإلمام بكل شيء عن محددات سلوك المستهلك وأنماطه الشرائية ومعرفة احاسيس ما بعد الشراء . العوامل التي أسهمت في تعزيز الاهتمام بنظام المعلومات التسويقية 6- التطورات العلمية والتكنولوجية: بوصف الإبتكار والإبداع الأساس في البيئة التسويقية المعاصرة لا بد من الحصول على المعلومات المقدمة من الباحثين والمبدعين والعاملين في مجال التطوير والاختراعات والتي ترتبط بالتطورات التكنولوجية،

نظم المعلومات التسويقية

نظم المعلومات التسويقية
ترتكز فكرة نظم المعلومات التسويقية على ضرورة الاعتماد على نظام محكم لجمع البيانات وتحليلها ومعالجتها لتحويلها الى معلومات تسهل مهمة مدراء التسويق في صنع القرارات

التطورات الحاصله في مجال التسويق التي ادت الى تبني نظرية النظم:
1- ظهور مفهوم نظرية النظم وتطبيق افتراضات هذه النظرية في مجال التسويق.
2- زيادة التحرر من وهم الأساليب التقليدية المعتمدة في البحوث التسويقية.
3- اكتساب التسويق الصفة الدولية.(تناثر المعلومات وتشعبها).
4- الإتجاه نحو العولمة (Globalization ) مما ادى الى احتدام المنافسة بسبب زوال القيود على التنقل.
5- توفر وسائل الإتصال السريعة.
6- قصر دورة حياة المنتجات يستلزم وجود إدارة حازمة قادرة على التصرف السليم .(feds).
7- كما أن السرعة والدقة والتكلفة والتوقيت المناسب للقرارات أصبحت كلها معايير لقياس فاعلية وكفاءة الإدارة بشكل عام, والإدارة التسويقية بشكل خاص.

مفهوم نظام المعلومات التسويقية
(Kotler) الهيكل المعقد والمتكامل من الأطر البشرية والأجهزة والإجراءات والذي يصمم لتجميع البيانات من المصادر الداخلية والخارجية للمنشأة لتوليد معلومات تساعد الإدارة التسويقية في صنع القرارات السليمة.
أبعاد مفهوم التسويق:
1- توفير المعلومات الضرورية لإدارة التسويق والادارات الاخرى في المنظمة
2- قيام نظام المعلومات التسويقية بتجميع البيانات من المصادر الداخلية( والمصادر الخارجية .
3- توفير المعلومات الضرورية في تعزيز قدرة الإدارة التسويقية على تحقيق عدد من الأهداف:
-تحديد وتقويم فرص البيع المحتملة.
-الإستجابة السريعة للتغيرات في الظروف التسويقية.
-تقرير مستويات الأسعار التي تعظم الربحية.
-التحكم بالتكاليف التسويقية.
-تحديد التخصيصات الضرورية للحملات الترويجية.
يجري التحميل…

مفهوم نظام المعلومات التسويقية
4- وجود مجموعة من المتطلبات الضرورية التي تتحدد في ضوء درجة وطبيعة تقانة المعلومات المعتمدة في تطبيقات هذا النظام (بشرية ، مادية ، برمجية ، تنظيمية ).
5- يتصف نشاط هذا النظام بالتواصلية والاستمرارية مع تواصل واستمرار المنظمة وتجدد الأنشطة التسويقية التي تحتم قيام هذا النظام بتوفير المعلومات.

أهمية نظام المعلومات
1- يساعد متخذي القرارات على دراسة البدائل المتاحة وبالتالي اتخاذ القرار بالبديل الأفضل والأنسب للموقف.
2- يساعد المدراء القائمين بالتخطيط بإمدادهم بالبيانات في الوقت المناسب لإعداد التخطيط الإستراتيجي السليم.
3- يمكن دقة وسرعة إنجاز العمليات والأنشطة التسويقية.
4- يمكن المختصين بالمشتريات والمخازن من تحديد الكمية الاقتصادية ومعرفة حجم المخزون وتكاليف التخزين وتكاليف أوامر الشراء.
5- يساعد على تخطيط المنتجات الجديدة.
6- يساعد على تحديد السعر المناسب الذي يحقق أهداف المنظمة ويتقبله المستهلك.

العوامل التي أسهمت في تعزيز الاهتمام بنظام المعلومات التسويقية
1- بروز ظاهرة سوق المشترين:
أصبح الشراء جوهر نشاط التسويق و استلزم هذا الأمر بذل أقصى الجهود لمعرفة سلوك المستهلك وتوقع هذا السلوك من خلال السعي لتحديد حاجاته ورغباته ، أيضا دون توفر المعلومات المطلوبة عن طبيعة وخاصية وحجم حاجات المستهلك فإن إدارة التسويق سوف تتلمس طريقها في الظلام.
2- ظهور الأسواق الكبيرة:
يعتمد الإنتاج واسع النطاق والتوزيع واسع النطاق معاً على وجود الأسواق الكبيرة التي تستلزم بدورها وجود العديد من الوسطاء بين المنتجين والمستهلك النهائي ( الموزعين والوكلاء .. )

العوامل التي أسهمت في تعزيز الاهتمام بنظام المعلومات التسويقية
3- المنافسة:
إن شدة المنافسة بين المنظمات وبخاصة في مجال التسويق يستلزم إعداد الاستراتيجيات التسويقية الملائمة لمواجهة هذه المنافسة والتكيف معها .
4- زيادة أهمية المؤشرات الاقتصادية:
تسهم المؤشرات الاقتصادية بدور جوهري في نجاح الإدارة التسويقية وبخاصة ما يتعلق بقوى العرض والطلب والأسعار وغيرها، مثال ذلك اعتماد المؤشرات الاقتصادية الخاصة بالدخل القومي، عدد السكان، معدلات النمو ...
5- تعقد الأنشطة التسويقية:
أصبحت الأنشطة التسويقية تتسم بدرجة عالية من التعقيد والاتساع واصبح من الضروري الإلمام بكل شيء عن محددات سلوك المستهلك وأنماطه الشرائية ومعرفة احاسيس ما بعد الشراء .

العوامل التي أسهمت في تعزيز الاهتمام بنظام المعلومات التسويقية
6- التطورات العلمية والتكنولوجية:
إن الإدارة التسويقية المعاصرة يجب أن تكون إدارة مبتكرة، بوصف الإبتكار والإبداع الأساس في البيئة التسويقية المعاصرة لا بد من الحصول على المعلومات المقدمة من الباحثين والمبدعين والعاملين في مجال التطوير والاختراعات والتي ترتبط بالتطورات التكنولوجية، السلع الجديدة، الأسواق الجديدة .... الخ.
7- انفجار المعلومات:
كل منظمة لديها أكثر من مصدر للمعلومات، ولكن المشكلة تكمن في كيفية استخدام هذه المعلومات، وكيكفية ادارتها ولكن مع ظهور و تطور الحاسبات الآلية وغيرها من معدات تشغيل البيانات فقد اصبح لدى الإدارة وسيلة سريعة وغير مكلفة لتحليل كميات هائلة من البيانات التسويقية وتوفير المعلومات الضرورية لاتخاذ القرارات