لخّصلي

1- العمر ((Age)) : اذا يشتري الزبون خلال حياته العديد من المسلم والخدمات تختلف تبعا الى المرحلة العمرية التي يعشها وما يعتقده مناسبا له وعلى المسوق أن يتعامل مع كل فئة عمرية بأسلوب يختلف عن الفئة الأخرى التي يمكن يمكن تقسيمها الى الاتي (1999, مرحلة الشيخوخة 2- المنصب والوظيفة (Occupation) تشير الى ان الوظيفة التي يشغلها الفرد لها تأثيرها على نوعية السلع والخدمات التي يقوم بشرائها وطبيعة العمل لذلك تهتم ادارة التسويق عند تحديد أسواقها المستهدفة بمعرفة الوظائف المختلفة لأعضاء قطاعات السوق . 3- نمط الحياة Life Style) يشير الى ان الافراد يمكن ان يشتركوا في ذات الثقافة الاجتماعية والوظيفة ولكنهم قد يختلفون في انماط حياتهم. ونمط الحياة الفردي يمكن ارجاعه الى معيشة الفرد في العالم المحيط به والأنشطة المختلفة الي يقوم بها واهتماماته وآرائه، وتعتبر الشخصية أحد المتغيرات المفيدة في تحليل سلوك الربون،

1- العمر ((Age)) : اذا يشتري الزبون خلال حياته العديد من المسلم والخدمات تختلف تبعا الى المرحلة العمرية التي يعشها وما يعتقده مناسبا له وعلى المسوق أن يتعامل مع كل فئة عمرية بأسلوب يختلف عن الفئة الأخرى التي يمكن يمكن تقسيمها الى الاتي (1999,355 Wellse)
مرحلة الطفولة حتى العاشرة من العمر
مرحلة المراهقة حتى سن الخامسة عشر
مرحلة الشباب حتى سن الثلاثين
مرحلة الكبار حتى سن الستين
مرحلة الشيخوخة
2- المنصب والوظيفة (Occupation) تشير الى ان الوظيفة التي يشغلها الفرد لها تأثيرها على نوعية السلع والخدمات التي يقوم بشرائها وطبيعة العمل لذلك تهتم ادارة التسويق عند تحديد أسواقها المستهدفة بمعرفة الوظائف المختلفة لأعضاء قطاعات السوق .
3- نمط الحياة Life Style) يشير الى ان الافراد يمكن ان يشتركوا في ذات الثقافة الاجتماعية والوظيفة ولكنهم قد يختلفون في انماط حياتهم. ونمط الحياة الفردي يمكن ارجاعه الى معيشة الفرد في العالم المحيط به والأنشطة المختلفة الي يقوم بها واهتماماته وآرائه، فنمط الحياة لا يمكن أن يفسر طبيعة الفرد ككل وتفاعله مع البيئة المحيطة به وعليه فإن المسوقين يبحثون في العلاقة القائمة بين الخدمات والمنتجات.
وأنماط الحياة لهذه المجاميع .
الشخصية : تشير الى الخصائص النفسية المميزة التي تؤدي الى استجابات تتفق او تتماشى مع البيئة الخاصة له .
استجابات تنفق او تتماشى مع البيئة الخاصة له "
وتعتبر الشخصية أحد المتغيرات المفيدة في تحليل سلوك الربون، حيث يمكن أن يقسم أو يصنف الزبائن حسب أنواع الشخصية التي يتميزون بها وفي هذا الصدد فقد اشار الدريس الفيض 1994 (171)، أنه يمكن ایجاد علاقات الارتباط (Correlations) بين تلك الأنواع من الشخصيات وقرارات اختيار بعض المنتجات أو العلامات التجارية بحيث يمكن للقائمين على التسويق الاستفادة من السمات المختلفة لشخصية الزبون في تحديد الخدمات والمنتجات والعلامات التي يقوم بشرائها