لخّصلي

يُعرف التدخل المهني بأنه مجموعة من الأنشطة المتعددة والموجهة طبقا لخطة تمارس مع الأعضاء في الجماعة لإشباع رغباتهم وحاجاتهم ومواجهة مشكلاتهم بهدف إكسابهم المعارف والمهارات والخبرات والاتجاهات السليمة بشأن مواجهة بعض المشكلات التي تعترض سبيلهم وسبيل المجتمع لتحسين مستوى الحياة في ضوء أهداف وإمكانيات المؤسسة. كما يُعرف التدخل المهني بأنه الممارسة المهنية للخدمة الاجتماعية مع كافة أنساق التعامل التي توجهها استراتيجيات محددة لممارسة أدوار معينة لتحقيق الأهداف المنشودة عن طريق برنامج للتدخل المهني له أساليبه وأهدافه يطبق مع الفرد أو الأسرة أو الجماعة أو المجتمع. ويُعرف التدخل المهني في الخدمة الاجتماعية بأنه: نسق من العمليات المهنية المخططة التي تقوم بين كل من الأخصائي الاجتماعي والعميل لتحقيق هدف معين أو مجموعة من الأهداف التي يسعى كل منهما للوصول إليها متضمنا درجات من المسئولية. ثانيا : أهداف برنامج التدخل المهني: يتحدد الهدف العام لبرنامج التدخل المهني في تحسين جودة الخدمات المقدمة للأطفال مجهولي النسب من منظور الممارسة العامة في الخدمة الاجتماعية. ويمكن تحقيق هذا الهدف من خلال مجموعة الأهداف الفرعية التالية: 1- تحسين جودة الخدمات الاجتماعية المقدمة للأطفال مجهولي النسب بالمؤسسة الإيوائية. 2- تحسين جودة الخدمات النفسية المقدمة للأطفال مجهولي النسب بالمؤسسة الإيوائية. 3- تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة للأطفال مجهولي النسب بالمؤسسة الإيوائية. 4- تحسين جودة الخدمات التعليمية المقدمة للأطفال مجهولي النسب بالمؤسسة الإيوائية. 5- تحسين جودة الخدمات الترويحية المقدمة للأطفال مجهولي النسب بالمؤسسة الإيوائية. ثالثا : الأسس التي يعتمد عليها برنامج التدخل المهني: تنطلق الدراسة الرائية من منظور متكامل في الخدمة الاجتماعية ألا وهو : منظور الممارسة العامة والذي ينتقى من النظريات والمداخل والنماذج ما يتماشى مع أهدافها، 1 الدراسات السابقة وما انتهت إليه من نتائج وتوصيات. 2- دراسة تقدير الموقف التي قام بها الباحث وما أسفرت عنه من نتائج. 3- الإطار النظري المستمد من العلوم الاجتماعية وما يحتويه من موجهات نظرية و استراتيجيات و تكنيكات وأساليب مهنية. رابعا : مراحل وخطوات برنامج التدخل المهني يمر برنامج التدخل المهني من منظور الممارسة العامة للخدمة الاجتماعية بعدة مراحل وخطوات تسهم في تحقيق أهداف البرنامج ويمكن تحديدها في التالي: 1 - مرحلة الارتباط الارتباط هو فترة الاستهلال التي يُهيئ فيها الممارس العام نفسه للمشاركة القائمة ويبدأ في بناء الاتصال والعلاقة المهنية مع الفرد أو الأفراد الذين تنصب عليهم المشكلة وخلال مرحلة الارتباط يؤدي الممارس العام المهام الآتية:

• انغماس نفسه في الموقف.
• يبدأ بتحديد أدوات العمل مع أنساق العملاء.
• إيجاد بناء استهلالي للعمل. ومرحلة الارتباط هي أولى خطوات التدخل المهني للممارسة العامة في الخدمة الاجتماعية وهي تساعد في توفير نوع من الارتباط بين الباحث وكل من أنساق التعامل في الدراسة الراهنة الأطفال مجهولي النسب، 2 - مرحلة التقدير: تهدف هذه الخطوة إلى الفهم الواضح للمشكلة ومعرفة أسبابها والجهود الواجب بذلها للتقليل من حدتها أو مواجهتها مع توظيف جميع الأنساق المرتبطة والتي يمكن إشراكها بما يمكن الأخصائي الاجتماعي من القيام بعملية التقدير المبدئي للعميل واحتياجاته. وفي هذه المرحلة قام الباحث بجمع المعلومات والبيانات عن الأطفال مجهولي النسب بالمؤسسة مثل : ويقصد به الاتفاق الذي يتم بين الأخصائي الاجتماعي (الممارس العام والعميل حول الخطوات المستقبلية للتدخل المهني متضمنا الأهداف بنوعيها والوقت اللازم لتنفيذها والمسئوليات المتبادلة والمهام المتفق عليها. فبعد تحديد طبيعة المشكلة بين الممارس العام ونسق العميل فإنهما يبدأن في التخطيط للاحتياجات التي يجب إشباعها ومن المسئول عن ذلك الإشباع ومتى يتم إشباعها، وقد قام الباحث بالتعاقد مع المؤسسة المدينة المنورة الخيرية من خلال الخطابات الموجهة من الكلية لمديرية التضامن الاجتماعي بالشرقية، 4 - مرحلة التخطيط: حيث يبحث الممارس العام في كيفية استخدام المعلومات التي حصل عليها خلال مرحلة التقدير في بناء خطة التدخل المهني وصياغة الأهداف التي يتم تنفيذها في مرحلة تالية مستقبلية. بعد مرحلة وضع الخطة يبدأ الممارس العام بمساعدة كافة الأنساق المشاركة في تنفيذ المسئوليات الخاصة بهم على أساس خطة متفق عليها وتنظيم أنشطة برنامج التدخل المهني والعمل على تعزيز فاعلية الأنساق التي تزود الناس بالخدمات والموارد وزيادة فاعلية سياسة المؤسسة التي يعمل بها، كما توضح مدي فاعلية الأساليب والأدوات المستخدمة في تنفيذ برنامج التدخل المهني على أداء المهام المنوطة على الوجه الأكمل، ويُعرف الإنهاء بأنه العملية التي يتم فيها انفصال نسق التعامل عن المؤسسة التي تقدم للحصول على خدماتها بعد تحقيق أهداف اتصاله بها . حيث قام الباحث بمراجعة الانجازات التي تم الوصول إليها من جراء تنفيذ برنامج التدخل المهني مع الأطفال مجهولي النسب أعضاء المجموعة التجريبية)، 8 - مرحلة المتابعة: هي تلك العملية التي تستطيع بموجبها الحصول على معلومات تفيد في التعرف على مستوى أداء العميل فيما يتعلق بأهداف التدخل المهني بعد انتهاء خطة التدخل المهني وانتهاء العلاقة المهنية الرسمية بين الأخصائي الاجتماعي والعميل. حيث قام الباحث خلال عملية المتابعة بإجراء القياس البعدي وحساب دلالات الفروق بين القياسين القبلي والبعدي للوقوف على مدى فاعلية برنامج التدخل المهني في تحيقيق الاهداف.

أولا: المقدمه
يُعرف التدخل المهني بأنه مجموعة من الأنشطة المتعددة والموجهة طبقا لخطة تمارس مع الأعضاء في الجماعة لإشباع رغباتهم وحاجاتهم ومواجهة مشكلاتهم بهدف إكسابهم المعارف والمهارات والخبرات والاتجاهات السليمة بشأن مواجهة بعض المشكلات التي تعترض سبيلهم وسبيل المجتمع لتحسين مستوى الحياة في ضوء أهداف وإمكانيات المؤسسة.
كما يُعرف التدخل المهني بأنه الممارسة المهنية للخدمة الاجتماعية مع كافة أنساق التعامل التي توجهها استراتيجيات محددة لممارسة أدوار معينة لتحقيق الأهداف المنشودة عن طريق برنامج للتدخل المهني له أساليبه وأهدافه يطبق مع الفرد أو الأسرة أو الجماعة أو المجتمع.
ويُعرف التدخل المهني في الخدمة الاجتماعية بأنه: نسق من العمليات المهنية المخططة التي تقوم بين كل من الأخصائي الاجتماعي والعميل لتحقيق هدف معين أو مجموعة من الأهداف التي يسعى كل منهما للوصول إليها متضمنا درجات من المسئولية.
كما يُعرف التدخل المهني من منظور الممارسة العامة بأنه: مجموعة من الأنشطة المهنية المخططة التي يقوم بها الأخصائي الاجتماعي كممارس عام والموجهة إلى نسق التعامل (فرد) أسرة منظمة مجتمع)، بهدف مساعدته على إحداث تغييرات مقصودة ومرغوبة في إطار استراتيجية محددة بأهداف وطرق تحقيقيها وتحكمها أخلاقيات وقيم ومعارف معترف بها في إطار مهنة الخدمة الاجتماعية.

ثانيا : أهداف برنامج التدخل المهني:
يتحدد الهدف العام لبرنامج التدخل المهني في تحسين جودة الخدمات المقدمة للأطفال مجهولي النسب من منظور الممارسة العامة في الخدمة الاجتماعية.
ويمكن تحقيق هذا الهدف من خلال مجموعة الأهداف الفرعية التالية:
1- تحسين جودة الخدمات الاجتماعية المقدمة للأطفال مجهولي النسب بالمؤسسة الإيوائية.
2- تحسين جودة الخدمات النفسية المقدمة للأطفال مجهولي النسب بالمؤسسة الإيوائية.
3- تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة للأطفال مجهولي النسب بالمؤسسة الإيوائية.
4- تحسين جودة الخدمات التعليمية المقدمة للأطفال مجهولي النسب بالمؤسسة الإيوائية.
5- تحسين جودة الخدمات الترويحية المقدمة للأطفال مجهولي النسب بالمؤسسة الإيوائية.

ثالثا : الأسس التي يعتمد عليها برنامج التدخل المهني:
تنطلق الدراسة الرائية من منظور متكامل في الخدمة الاجتماعية ألا وهو : منظور الممارسة العامة والذي ينتقى من النظريات والمداخل والنماذج ما يتماشى مع أهدافها، ومن أهم الأسس التي أعتمد عليها الباحث في برنامج التدخل المهني ما يلي:
1 الدراسات السابقة وما انتهت إليه من نتائج وتوصيات.
2- دراسة تقدير الموقف التي قام بها الباحث وما أسفرت عنه من نتائج.
3- الإطار النظري المستمد من العلوم الاجتماعية وما يحتويه من موجهات نظرية و استراتيجيات و تكنيكات وأساليب مهنية.
رابعا : مراحل وخطوات برنامج التدخل المهني

يمر برنامج التدخل المهني من منظور الممارسة العامة للخدمة الاجتماعية بعدة مراحل وخطوات تسهم في تحقيق أهداف البرنامج ويمكن تحديدها في التالي:

1 - مرحلة الارتباط
الارتباط هو فترة الاستهلال التي يُهيئ فيها الممارس العام نفسه للمشاركة القائمة ويبدأ في بناء الاتصال والعلاقة المهنية مع الفرد أو الأفراد الذين تنصب عليهم المشكلة وخلال مرحلة الارتباط يؤدي الممارس العام المهام الآتية:

• انغماس نفسه في الموقف.


• يبدأ بتحديد أدوات العمل مع أنساق العملاء.


• إيجاد بناء استهلالي للعمل.

ومرحلة الارتباط هي أولى خطوات التدخل المهني للممارسة العامة في الخدمة الاجتماعية وهي تساعد في توفير نوع من الارتباط بين الباحث وكل من أنساق التعامل في الدراسة الراهنة الأطفال مجهولي النسب، زملائهم بالمؤسسة الأخصائيين الاجتماعيين الأخصائية النفسية، الطبيب الممرض، مسئول الأنشطة المسئول التعليمي مشرفات الملابس، مدير المدرسة الأخصائية الاجتماعية.

2 - مرحلة التقدير:
تهدف هذه الخطوة إلى الفهم الواضح للمشكلة ومعرفة أسبابها والجهود الواجب بذلها للتقليل من حدتها أو مواجهتها مع توظيف جميع الأنساق المرتبطة والتي يمكن إشراكها بما يمكن الأخصائي الاجتماعي من القيام بعملية التقدير المبدئي للعميل واحتياجاته.
وفي هذه المرحلة قام الباحث بجمع المعلومات والبيانات عن الأطفال مجهولي النسب بالمؤسسة مثل :
الاسم، السن النوع المستوى التعليمي، الحالة الصحية، التفاعلات والعلاقات الاجتماعية القائمة حالتهم النفسية وسلوكياتهم، مدي مشاركتهم في الأنشطة من عدمه، وإجراء مقابلة مع الأخصائيين الاجتماعيين بالمؤسسة للتعرف على نوعية الخدمات التي تقدم لهؤلاء الأطفال، وكذلك جمع معلومات عن المؤسسات المحيطة بمؤسسة المدينة المنورة الخيرية والتي يمكن أن تسهم في تحقيق أهداف الدراسة وهي تحسين جودة الخدمات التي تقدم لهؤلاء الأطفال بالمؤسسة.

3- مرحله الصياغه:
ويقصد به الاتفاق الذي يتم بين الأخصائي الاجتماعي (الممارس العام والعميل حول الخطوات المستقبلية للتدخل المهني متضمنا الأهداف بنوعيها والوقت اللازم لتنفيذها والمسئوليات المتبادلة والمهام المتفق عليها.
كما تعد عملية تخطيط وصياغة التعاقد بمثابة الجسر الذي يربط بين التقدير والتدخل المهني وتحقيق الأهداف المنشودة، فبعد تحديد طبيعة المشكلة بين الممارس العام ونسق العميل فإنهما يبدأن في التخطيط للاحتياجات التي يجب إشباعها ومن المسئول عن ذلك الإشباع ومتى يتم إشباعها، وتحديد المهام التي يجب أن يقوم بها كل من الأخصائي الاجتماعي وفريق العمل ونسق العميل والأنساق الأخرى من أجل تحقيق أهداف عملية التدخل المهني.
وقد قام الباحث بالتعاقد مع المؤسسة المدينة المنورة الخيرية من خلال الخطابات الموجهة من الكلية لمديرية التضامن الاجتماعي بالشرقية، وكذلك الخطابات الموجهة من إدارة الأسرة والطفولة بالمديرية للمؤسسة الإيوائية، وتم أخذ موافقة من إدارة المؤسسة بتنفيذ البرنامج ، كما تم التعاقد مع الأطفال مجهولى النسبللمشاركة في تنفيذ أنشطة برنامج التدخل المهني.

4 - مرحلة التخطيط:
هي مرحلة وسيطة بين مرحلة التقدير والتدخل المهني، وتستهدف بناء وتكوين الشكل العام لعملية التدخل المهني، حيث يبحث الممارس العام في كيفية استخدام المعلومات التي حصل عليها خلال مرحلة التقدير في بناء خطة التدخل المهني وصياغة الأهداف التي يتم تنفيذها في مرحلة تالية مستقبلية.

5- مرحلة التنفيذ:
بعد مرحلة وضع الخطة يبدأ الممارس العام بمساعدة كافة الأنساق المشاركة في تنفيذ المسئوليات الخاصة بهم على أساس خطة متفق عليها وتنظيم أنشطة برنامج التدخل المهني والعمل على تعزيز فاعلية الأنساق التي تزود الناس بالخدمات والموارد وزيادة فاعلية سياسة المؤسسة التي يعمل بها، والمشاركة بفاعلية في الأنشطة لتحسين خدماتهم بما يسهم في تحقيق عملية المساعدة.

6- مرحلة التقويم:
تعتبر هذه الخطوة هامة؛ لأنها تحدد إلى أي مدى تحققت أهداف التدخل المهني مع العملاء، كما توضح مدي فاعلية الأساليب والأدوات المستخدمة في تنفيذ برنامج التدخل المهني على أداء المهام المنوطة على الوجه الأكمل، وذلك للتأكد من أن البرنامج قد أدى إلى تحقيق الأهداف المنشودة، ثم يتم الإنهاء بعد التأكد من إنجاز المهام بالشكل المطلوب.

7- مرحلة الإنهاء:
تعتبر الخطوة قبل الأخيرة في عملية التدخل المهني بالممارسة العامة، ويعتمد تنفيذ خطوة الإنهاء على إجراءات تعاونية متبادلة بين الأخصائي الاجتماعي ونسق العميل، ويُعرف الإنهاء بأنه العملية التي يتم فيها انفصال نسق التعامل عن المؤسسة التي تقدم للحصول على خدماتها بعد تحقيق أهداف اتصاله بها .
حيث قام الباحث بمراجعة الانجازات التي تم الوصول إليها من جراء تنفيذ برنامج التدخل المهني مع الأطفال مجهولي النسب أعضاء المجموعة التجريبية)، وفريق العمل بالمؤسسة الإيوائية للتأكد من تحقيق البرنامج لأهدافه، وكذلك إنهاء العلاقة المهنية، وتنفيذ الحفل الختامي وتكريم الأطفال وفريق العمل.

8 - مرحلة المتابعة:
هي تلك العملية التي تستطيع بموجبها الحصول على معلومات تفيد في التعرف على مستوى أداء العميل فيما يتعلق بأهداف التدخل المهني بعد انتهاء خطة التدخل المهني وانتهاء العلاقة المهنية الرسمية بين الأخصائي الاجتماعي والعميل.
حيث قام الباحث خلال عملية المتابعة بإجراء القياس البعدي وحساب دلالات الفروق بين القياسين القبلي والبعدي للوقوف على مدى فاعلية برنامج التدخل المهني في تحيقيق الاهداف.