لخّصلي

La communication orale, contrairement à l'écrit, nécessite une préparation minutieuse. Pour une communication efficace, plusieurs techniques sont essentielles. Améliorer son élocution et sa confiance passe par l'acquisition de ces techniques. La prise de parole en public, même face à une seule personne, requiert préparation, gestion du stress et adaptation du discours et de la gestuelle (95% de la communication étant non verbale). La Programmation Neurolinguistique (PNL), basée sur les principes de programmation, neuro et linguistique, propose une méthode de changement comportemental. L'Analyse Transactionnelle (AT) analyse les interactions à travers les états du moi (Enfant, Parent, Adulte), permettant une meilleure compréhension de la communication interpersonnelle et un ajustement du comportement pour une meilleure harmonie. Enfin, le pitch, un outil de persuasion rapide et efficace, structuré en six étapes (accroche, proposition, balayage des réticences, argumentation, reformulation, conclusion), est indispensable pour présenter des projets, argumenter ou soumettre des idées. Maîtriser ces techniques permet une communication orale positive et efficace, atteignant les objectifs fixés, même en situations difficiles.

Communication Orale :
Si la communication écrite se réfléchit naturellement de par sa nature, un oral se prépare tout autant. Car, à moins d'être un pro de l'improvisation, le terrain peut très vite devenir glissant et la situation incontrôlable. Ainsi, pour garantir un effet positif et en adéquation avec l'objectif initial, plusieurs techniques sont à maîtriser - tout au moins à connaître. En voici quelques-unes.
Pour améliorer votre compétence dans Communication, votre l’élocution, développer votre confiance et comprendre mieux communication orale. Il faut d'acquérir des techniques de communication orale.
a- Prise de parole
Que ce soit dans l’objectif de conduire une réunion, présenter un nouveau projet, gérer un conflit, etc. prendre la parole en public, ne serait-ce que devant 1 personne, requiert un minimum de préparation. Même en situation de crise ou d'"urgence", il est important de se poser 5 minutes afin de ne pas se laisser happer par les émotions. Utiliser les bons mots, un ton et un débit appropriés sont des atouts essentiels pour une communication orale pertinente et efficace, notamment en périodes délicates.

• Parler en public n'est pas donné à tout le monde. Néanmoins, il existe quelques astuces pour y parvenir :
  • Apprendre à maîtriser son stress pour en faire un moteur et non un frein,
  • Capter l'attention de ses interlocuteurs avec un discours adapté, approprié et une gestuelle en adéquation avec ce que l'on dit,
  • Structurer son intervention pour ne pas perdre son auditoire en cours de route,
  • Travailler son non verbal : près de 95% de la communication passe par les gestes et le ton employé.
  b- Programmation Neurolinguistique ou PNL
  La PNL fut créée par John Grinder et Richard Bandler aux Etats-Unis dans les années 70 et repose sur 3 principes fondamentaux, dont elle tire son nom :
  • Programmation : notre façon de réagir en fonction des expériences enfouies au fond de nous-mêmes qui nous servent de références pour nos comportements.
  • Neuro : comment changer, reprogrammer nos comportements.
  • Linguistique : les influences de notre langage verbal et non verbal sur nos interactions avec les autres.
  Selon les créateurs de cette méthode, toute personne possède les ressources nécessaires pour changer. C'est une question de technique et de volonté.
  c- Analyse Transactionnelle ou AT
  Apparue dans les années 60, l'Analyse Transactionnelle (AT) est basée sur la personnalité (tout individu possède 3 états de son moi : Enfant, Parent et Adulte), les rapports sociaux et la communication interpersonnelle (échanges relationnels nommés ici "transactions"). Elle permet un réel décryptage psychique de ce qui se joue "ici et maintenant" lors d'interactions entre plusieurs personnes.
  En fonction des états de notre propre moi, nous fonctionnons de manière différente. Les 3 états peuvent être exprimés très succinctement comme suit :
  • Mode enfant : un fonctionnement au feeling, de manière spontanée, ou bien agitateur -voire provocateur - comme le font les enfants. Un tel mode, s'il s'avère optimal en matière de créativité et d'innovation, peut rapidement entraîner un encadrement trop souple, un manque - voire une absence - d'autorité.
  • Mode parent : un fonctionnement plutôt héréditaire et relativement peu souple. Fréquemment usité par les managers et cadres dirigeants, ce mode peut être critique, persécuteur ou bien alors plutôt bienveillant, parfois sur protecteur.
  • Mode adulte : un fonctionnement conduit par le factuel de l'ici et maintenant, découlant de nos propres expériences et non parasité par les émotions ou les héritages parentaux. Très factuel, un management en mode "adulte" poussé à l'extrême peut être perçu comme totalement dénué d'humanité. Il faut ainsi veiller à garder un équilibre entre les pulsions de l'enfant et la rigueur du parent.
  En prenant conscience de son propre mode de fonctionnement et de celui de ses interlocuteurs, le manager pourra apprendre à modifier temporairement sa façon d'être de manière à mieux communiquer. Un rééquilibrage essentiel pour une bonne harmonie au travail.
  d- Pitch
  Utile - voire essentiel - le pitch, ou l'art de convaincre rapidement et efficacement un auditoire est un outil incontournable pour le manager. Que ce soit pour présenter un nouveau projet à son équipe et l'impliquer rapidement, argumenter efficacement pour une transformation réussie, ou encore soumettre une nouvelle idée à sa hiérarchie, le pitch est L'OUTIL à maîtriser !
  Pitcher est un art qui s'apprend. Il s'agit de faire un discours succinct et percutant que l'on déroule ainsi :

1. Accrocher : capter l'attention de son auditoire,


2. Proposer : expliquer le pourquoi de son intervention,


3. Balayer les réticences : lever les doutes classiques,


4. Argumenter : présenter les points forts de son projet,


5. Reformuler : répéter son message de manière différente,


6. Conclure : enfoncer le clou par un élément disruptif.