لخّصلي

مقدمــــة: تشهد العديد من الدول على اختلافها تطورا كبيرا في تقنيات الحسابات والاتصالات، باعتبارها فضاء واسع تسعى من خلاله الدول عبر وسائل التكنولوجيا الحديثة بعد ظهور الشبكات بمختلف أنواعها وأفاقها الواسعة إلى رفع وتسريع أداء قطاعات التعليم العالي تماشيا مع التحولات والتطورات الجديدة في العالم، يرجع إلى مدى استعداد الأجهزة الحكومية لتثبت هذه الأنظمة التكنولوجية التطورات التي تتفاوت درجة صالحها من دولة إلى أخرى، نتيجة لمتطلبات مادية وإدارية وبشرية وتقنية وخاصة الأمنية، والذي أصبح يشكل ضغط لحكومات كثيرة لازدياد وارتفاع مستوى المعيشي وتغير لنمط حياته ووعيه الثقافي المستمر، وبالتالي فإن تطبيق نظام لتنمية وتطوير الأداء الفعلي لقطاع التعليم العالي الرقمي من قبل المسؤولين عن قطاعات التعليم العالي له مبررات متنوعة، لكنها تتوقف على مدى استعداد حكومات هذه الدول وكيفية تطبيقها الفعلي حيث أصبحت الإدارة العمومية تسعى على معطيات تكنولوجيا وأحدث التقنيات والبرامج المعلوماتية، ومن تم مختلف مظاهر هذه التكنولوجيا المتقدمة للرقمنة الإدارية حيث بدأت، في كل بلدان العالم سواء في البلدان المتقدمة والنامية والتي قامت بتغيير أسلوبها وصير معاملاتها الادارية بدقة عالية وسرعة، أسباب اختيار الموضوع، أهداف الدراسة، تحديد المفاهيم، كما يمكن للإطار النظري أن يساعد في توضيح وتوجيه الباحث نحو فهم أعمق للمشكلة البحثية المطروحة، فالمقاربة النظرية هي طريقة أو منظور يتم تبنيه لتحليل وفهم ظاهرة معينة من خلال استخدام نظريات معينة. وتحديد كيف يمكن تطبيق هذه النظريات والمفاهيم على المشكلة البحثية. أما الإطار التطبيقي فتم التعرض فيه إلى ما يلي : والنتائج العامة للدراسة، و نتائج الدراسة في ضوء التساؤلات بالإضافة إلى الخاتمة, ومن هنا نأتي لطرح الاشكال الآتي:  كيف ساهم مشروع رقمنة قطاع التعليم العالي في تحسين خدمة الطالب بجامعة عمار ثليجي ؟ -نتائج عامة للدراسة: • تساهم في تطبيق تكنولوجيا المعلومات والاتصال في توفير البيانات والمعلومات وإتاحتها أمام أفراد الأسرة الجامعية، وتدفع سير المعاملات إلكترونيا، • توفير الأرشفة الإلكترونية، مما يسمح بالحصول على معلومات صحيحة من أجل أداء خدمة رشيدة؛ • المساهمة في تحقيق اتصال أفضل وأسرع، • تساعد على زيادة ولاء الطالب ، نتيجة الاستجابة السريعة والمبسطة للخدمة العمومي فمنصة "بروغرس" هي أداة رقمية طورتها وزارة التعليم العالي الجزائرية بهدف تحسين الخدمات البيداغوجية والإدارية في الجامعات. هذه المنصة سهلت العديد من الإجراءات الجامعية مثل تسجيل الطلبة، الا أن المنصة لازالت تحتاج للتطوير فعلى سبيل المثال لابد للمنصة ان يكون بها عدة اقتراحات مثل :  تغيير التخصص أو التوجيه.  مساهمة في إدارة شهادات الطلاب وتوثيقها إلكترونيًا.  تيسير التعاملات بين الطلاب والإدارة بشكل شفاف وسهل. كما أن دورها الأساسي يكمن في تقريب الطالب من الخدمات الجامعية عبر تقلــيل البيروقراطية وتحويل العديد من الإجراءات إلى صيغة رقمية، حيث تساهم المنصة في تبسيط التواصل بين مختلف الأطراف المعنية داخل الجامعة , كما ان الطالبة الجامعيين لديهم اتجاهات إيجابية في استخدام المنصة, مع تقليل الوقت المستغرق في الإجراءات التقليدية. حيث يرى العديد من الطلاب أن منصة لابد لها أن توفر خدمات إدارية مهمة تسهل عملية التسجيل والإيواء والتواصل مع الأجهزة عبر الإنترنت. فهي تساعد في تقليل الوقت والجهد الذي تتطلبه الرحلة التقليدية وتتيح إمكانية الوصول إلى المعلومات. يواجه بعض الطلاب صعوبات تقنية، خاتــــــــــمة : بل هو ضرورة لمواكبة التحولات الرقمية العالمية وتحقيق تعليم فعال وشامل. يجب على المؤسسات التعليمية تبني هذه التوجهات والاستثمار في تطوير البنية التحتية الرقمية لضمان تقديم تعليم عالي الجودة ومستدام يلبي احتياجات الأجيال الحالية والمستقبلية.

مقدمــــة:
تشهد العديد من الدول على اختلافها تطورا كبيرا في تقنيات الحسابات والاتصالات، باعتبارها فضاء واسع تسعى من خلاله الدول عبر وسائل التكنولوجيا الحديثة بعد ظهور الشبكات بمختلف أنواعها وأفاقها الواسعة إلى رفع وتسريع أداء قطاعات التعليم العالي تماشيا مع التحولات والتطورات الجديدة في العالم، إلا أن هذا التوجه السريع لرقمنة قطاع التعليم العالي في العديد من الدول أو تلك التي مازالت في طريق النمو، يرجع إلى مدى استعداد الأجهزة الحكومية لتثبت هذه الأنظمة التكنولوجية التطورات التي تتفاوت درجة صالحها من دولة إلى أخرى، نتيجة لمتطلبات مادية وإدارية وبشرية وتقنية وخاصة الأمنية، والتي تعمل بدورها بتوفير احتياجات متزايدة للطلاب عبر أنحاء العالم ذات جودة وبسرعة وفعالية وكفاءة الأداء في القطاعات التعلمية العليا، والذي أصبح يشكل ضغط لحكومات كثيرة لازدياد وارتفاع مستوى المعيشي وتغير لنمط حياته ووعيه الثقافي المستمر، وبالتالي فإن تطبيق نظام لتنمية وتطوير الأداء الفعلي لقطاع التعليم العالي الرقمي من قبل المسؤولين عن قطاعات التعليم العالي له مبررات متنوعة، لكنها تتوقف على مدى استعداد حكومات هذه الدول وكيفية تطبيقها الفعلي حيث أصبحت الإدارة العمومية تسعى على معطيات تكنولوجيا وأحدث التقنيات والبرامج المعلوماتية، ومن تم مختلف مظاهر هذه التكنولوجيا المتقدمة للرقمنة الإدارية حيث بدأت، في كل بلدان العالم سواء في البلدان المتقدمة والنامية والتي قامت بتغيير أسلوبها
العملي من خلال الانتقال من الإدارة التي تعتمد على الأوراق إلى الإدارة التكنولوجية الحديثة، وذلك من خلال عرض معلوماتها على شبكة الأنتًرنت، وصير معاملاتها الادارية بدقة عالية وسرعة، وتهدف الرقمنة إلى تقليص الإجراءات والسرعة في التنفيذ مما يؤدي بطبيعة الحالة إلى زيادة كفاءة الأداء وتطوير طرق العمل لتصبح أكثر مرونة وفعالية. وعلى هذا الأساس جاءت هذه الدارسة وقد تم تقسيم موضوع الدراسة إلى:
اطار منهجي، اطار نظري، اطار تطبيقي. تناول الاطار المنهجي كل من: الاشكالية، أسباب اختيار الموضوع، أهداف الدراسة، أهمية الدراسة، نوع الدراسة ومنهجها، مجتمع البحث وعينة الدراسة، أدوات البحث، مجالات الدراسة، تحديد المفاهيم، عرض الدراسات السابقة وأوجه الاستفادة منها، المقاربة النظرية و الاطار النظري الذي يعتبر جزءًا أساسيًا من أي بحث أكاديمي، حيث يُقدّم نظرة شاملة على المفاهيم والنظريات التي يستند إليها البحث.
كما يمكن للإطار النظري أن يساعد في توضيح وتوجيه الباحث نحو فهم أعمق للمشكلة البحثية المطروحة، فالمقاربة النظرية هي طريقة أو منظور يتم تبنيه لتحليل وفهم ظاهرة معينة من خلال استخدام نظريات معينة.
عندما نقول إن " الإطار النظري جاء للتعرف"، فإن ذلك يعني أن الإطار النظري يُستخدم للتعرف على المفاهيم والنظريات المتعلقة بالموضوع قيد الدراسة، وتحديد كيف يمكن تطبيق هذه النظريات والمفاهيم على المشكلة البحثية.
بإيجاز، المقاربة النظرية هي الوسيلة التي تُمكّن الباحث من فهم الظاهرة من خلال عدسة معينة، بينما الإطار النظري يُقدم الخلفية النظرية التي تدعم البحث وتوجهه. أما الإطار التطبيقي فتم التعرض فيه إلى ما يلي :
لمحة عن منصة البروغرس و آراءها السلبية والايجابية, بعد ذلك لابد من تفريغ البيانات , والنتائج العامة للدراسة، و نتائج الدراسة في ضوء التساؤلات بالإضافة إلى الخاتمة, ومن هنا نأتي لطرح الاشكال الآتي:

 كيف ساهم مشروع رقمنة قطاع التعليم العالي في تحسين خدمة الطالب بجامعة عمار ثليجي ؟
-نتائج عامة للدراسة:
ويمكن أن نجمل أهم مزايا منصة بروغرس فيما يلي:
• تساهم في تطبيق تكنولوجيا المعلومات والاتصال في توفير البيانات والمعلومات وإتاحتها أمام أفراد الأسرة الجامعية،
• تبسط إجراءات إنجاز الخدمة العمومية، وتدفع سير المعاملات إلكترونيا، وتسهل الإجراءات بين الطالب وهيئة.
• تقلل من الأعباء الورقية بجمع البيانات مرة واحدة الاستخدامات متعددة؛
• توفير الأرشفة الإلكترونية، مما يسمح بالحصول على معلومات صحيحة من أجل أداء خدمة رشيدة؛
• المساهمة في تحقيق اتصال أفضل وأسرع، مما يساعد الطالب في الحصول على خدمات إدارية عالية الجودة وبتكلفة أقل؛
• الوصول الآلي للمعلومات والخدمات من دون الحاجة إلى مارجعة الإدارة المعنية؛
• تساعد على زيادة ولاء الطالب ، نتيجة الاستجابة السريعة والمبسطة للخدمة العمومي
فمنصة "بروغرس" هي أداة رقمية طورتها وزارة التعليم العالي الجزائرية بهدف تحسين الخدمات البيداغوجية والإدارية في الجامعات. هذه المنصة سهلت العديد من الإجراءات الجامعية مثل تسجيل الطلبة، الا أن المنصة لازالت تحتاج للتطوير فعلى سبيل المثال لابد للمنصة ان يكون بها عدة اقتراحات مثل :
 تغيير التخصص أو التوجيه.
 مساهمة في إدارة شهادات الطلاب وتوثيقها إلكترونيًا.
 تيسير التعاملات بين الطلاب والإدارة بشكل شفاف وسهل.
كما أن دورها الأساسي يكمن في تقريب الطالب من الخدمات الجامعية عبر تقلــيل البيروقراطية وتحويل العديد من الإجراءات إلى صيغة رقمية، حيث تساهم المنصة في تبسيط التواصل بين مختلف الأطراف المعنية داخل الجامعة , كما ان الطالبة الجامعيين لديهم اتجاهات إيجابية في استخدام المنصة, تساهم في تقديم تجربة جامعية أكثر سلاسة وفعالية، مع تقليل الوقت المستغرق في الإجراءات التقليدية. حيث يرى العديد من الطلاب أن منصة لابد لها أن توفر خدمات إدارية مهمة تسهل عملية التسجيل والإيواء والتواصل مع الأجهزة عبر الإنترنت. فهي تساعد في تقليل الوقت والجهد الذي تتطلبه الرحلة التقليدية وتتيح إمكانية الوصول إلى المعلومات. يواجه بعض الطلاب صعوبات تقنية، تبقى المنصة تقنية لها دور كبير في تقديم ونحسين خدمات أفضل مع ربط جسر التواصل بين الطالب الجامعي وهيئة التدريس .
خاتــــــــــمة :
إن تطوير منصات التعليم و رقمنة قطاع التعليم العالي ليس مجرد خيار، بل هو ضرورة لمواكبة التحولات الرقمية العالمية وتحقيق تعليم فعال وشامل. يجب على المؤسسات التعليمية تبني هذه التوجهات والاستثمار في تطوير البنية التحتية الرقمية لضمان تقديم تعليم عالي الجودة ومستدام يلبي احتياجات الأجيال الحالية والمستقبلية. وعليه لجأ قطاع التعليم العالي والبحث العلمي لوضع المنصة الرقمية "بروغرس " فكان لها تعزيز مفهوم الإدارة الإلكترونية للجامعة الجزائرية، حيث عملت على تكامل البيانات والمعلومات بين الإدارات المختلفة والمتعددة واستخدام تلك البيانات والمعلومات بين الإدارة الجامعية وهيئات التدريس بالإضافة لربط الطالب مما يزيد من التواصل والتفاعل بين الطرفين. كما يمكن الوصول بسهولة إلى المعلومات الأكاديمية، بسرعة وبدقة عالية في توجبه , سياسة وخطة عمل الجامعة الجزائرية نحو تحقيق أهدافها، ومن إشكالية الدراسة وتساؤلاتها حاولنا الكشف عن دور المنصة الرقمية بروغرس في تحسين الخدمة للطالب الجامعي , سعيا للوصول إلى تجسيد صورة عامة عن وضعية الإدارة الإلكترونية في الجامعة الجزائرية. هذا الربط قد يساعد على تحسين التواصلو تقديم الدعم الأكاديمي مع زيادة التفاعل و تشجيع التعليم الرقمي الذي يساعد في تحقيق الاستدامة من خلال تقليل الاعتماد على المواد الورقية والتنقلات المادية.