لخّصلي

مدرسة العلاقات الإنسانية : من أهم روادها نجد: رائدها MAYO. E.G ) 1880-1949 (و نشأتها الولايات المتحدة الأمريكية ، نتائجها خلاصة للتجارب التي قام بها MAYO. E.G في الفترة الممتدة من 1927-1932 بمصانع الهاوثورن بشركة Western Cicero de Electric لصناعة عتاد أجهزة الهاتف . فأول ما بدأ به مايو في دراسته، الاهتمام بالظروف الفيزيقية للعمل كالإضاءة والضوضاء والتهويـة وعلاقتهـا بالإنتاج، ثم ما لبث أن تحول اهتمامه لدراسة العامل ليس كائنا سيكولوجيا منعزلا، ولكنه عضو في جماعة تشكل سلوكه وتضبط تصرفاته من خـلال القيم السائدة فيها والمعايير التي تحكمها . (الحسيني، 1983 ، ص 124( لقد ظهرت مدرسة العلاقات الإنسانية كرد فعل للمدرسة الكلاسيكية حيث أولت أهمية بالغة للجوانب الاجتماعية و النفسية للإفراد باعتبارهم يملكون قيم و معتقدات و عواطف و اتجاهات لها تأثير كبير على هي التعاون ، فالفرد يتفاعل مع المجموعة التي يعمل معها و يتأثر بآرائها و معتقداتها و أن شعوره النفسية .

مدرسة العلاقات الإنسانية : من أهم روادها نجد:
رائدها MAYO.E.G ) 1880-1949 (و نشأتها الولايات المتحدة الأمريكية ، نتائجها خلاصة للتجارب التي
قام بها MAYO.E.G في الفترة الممتدة من 1927-1932 بمصانع الهاوثورن بشركة Western
Cicero de Electric لصناعة عتاد أجهزة الهاتف . فأول ما بدأ به مايو في دراسته، الاهتمام بالظروف
الفيزيقية للعمل كالإضاءة والضوضاء والتهويـة وعلاقتهـا بالإنتاج، ثم ما لبث أن تحول اهتمامه لدراسة
العوامل النفسية والاجتماعية المحددة للسلوك التنظيمي، وخلص إلى نتيجة هي ضرورة البحث عن تفسير اتجاهات العمال وسلو كهم تفسيرا نابعا من طبيعة التنظيم الاجتماعي للمصنع، وأوضـح إلتون مايو أن
العامل ليس كائنا سيكولوجيا منعزلا، ولكنه عضو في جماعة تشكل سلوكه وتضبط تصرفاته من خـلال
القيم السائدة فيها والمعايير التي تحكمها . (الحسيني، 1983 ،ص 124(
لقد ظهرت مدرسة العلاقات الإنسانية كرد فعل للمدرسة الكلاسيكية حيث أولت أهمية بالغة للجوانب
الاجتماعية و النفسية للإفراد باعتبارهم يملكون قيم و معتقدات و عواطف و اتجاهات لها تأثير كبير على
إنتاجيتهم ، كما اهتمت بشبكة العلاقات الغير رسمية بين أفراد التنظيم (التنظيم الغير رسمي) فهي
تفترض بان الإنسان مخلوق اجتماعي يسعى إلى علاقات أفضل مع الآخرين و أن أفضل سمة اجتماعية
هي التعاون ، فالفرد يتفاعل مع المجموعة التي يعمل معها و يتأثر بآرائها و معتقداتها و أن شعوره
بانتمائه للجماعة و إشباع حاجاته الاجتماعية قبل المادية هو الذي يحفزه على البدل و العطاء .
لقد توصلت إلى مجموعة من النتائج يمكن حصرها فيما يلي :

• كمية العمل التي يؤديها العامل لا تتحدد تبعا لطاقاته الفيزيولوجية و إنما يتحدد تبعا لطاقته الاجتماعية
  النفسية .


• إن الحوافز و المكافآت الغير المادية تلعب دورا رئيسيا في تحفيز العمال و شعورهم بالرضا داخل
  المنظمة .


• سلوك العاملين في المنظمة يتحدد باندماجهم في المجموعة فهم لا يتصرفون كأفراد منعزلين إي أن
  سلوك الفرد و إنتاجيته يتأثران بما تتفق عليه الجماعة .


• تعتبر القيادة و الاتصالات و المشاركة أهم المتغيرات المؤثرة في سلوك الأفراد داخل المنظمة.(لوكيا،
  78( ص، 2006
  مدرسة العلاقات الإنسانية اعتمدت في تحليلها للمنظمات على أن العلاقات الإنسـانية بـين العـاملين هـي
  الأساس الذي يجب أن ترتكز عليه دراسة المنظمة، وتبني نظرتها للمنظمة من خلال اهتمامهـا بسـلوك
  المرؤوسين واتجاهاته دراكها لأهمية إشباع حاجاتهم النفسية والاجتماعية مما يحفزهم
  ٕ
  م النفسية كبشر، وا
  على تقديم إنتاجية عالية، لذا فهي تؤكد على أن الاهتمام بالعلاقات الإنسـانية يمثـل أحـد المقومـات
  الأساسية لنجاح القادة الإداريين والمشرفين، ومن هنا ارتبطت العلاقات الإنسانية بالقيادة وأصبحت من
  السمات البارزة للقيادة الإدارية الحديثة