لخّصلي

تم إجراء العديد من الاستطلاعات التي نُشرت في وسائل الإعلام حول آراء المواطنين بشأن القضاء. مثل: أو لا توافق على الإطلاق؟ بل كان الهدف هو تصورها بشكل مثالي. الأنظمة الزوجية، القضايا المالية والعقارية، الاستئناف، كان الهدف هو مراعاة تنوع القضايا والتجارب التي يواجهها المواطنون مع القضاء، بدلاً من سؤالهم عن العدالة بشكل عام. وليس الآراء المؤقتة والسطحية، قام الباحثون بتطوير مشكلة تأخذ في اعتبارها أولاً، بما في ذلك تطور الروابط بين القضاء والمجتمع والمواطنين؛ ثانيًا، بالنسبة إلى طريقة عمل هذه المؤسسة؛ تم إجراء دراسة ميدانية كبيرة لاحقًا. تشمل المرحلة الاستكشافية ثلاث أجزاء تمت بشكل متوازي: أولًا، وعلاقات المواطنين مع القضاء، سمحت هذه المراجعة بفهم أفضل للظواهر التي كان من المهم أخذها بعين الاعتبار. زيادة الاعتماد على القانون والقضاء لتنظيم التبادلات وحل النزاعات التي كانت تُحل سابقًا بطرق أخرى (ما يُسمى "قانوننة" العلاقات الشخصية). تأثير وسائل الإعلام (بما في ذلك الأعمال الخيالية) وقادة الرأي (السياسيون، المثقفون. الذين يطورون ويعرضون للمواطنين تصورات عن العدالة التي تُنشر بشكل واسع في الفضاء العام.

"يهدف هذا المثال الثاني إلى توضيح كيف يقوم الباحثون بتطوير مشكلة بحث خطوة بخطوة بناءً على الاستكشاف (المرحلة الثانية)، مع إجراء انفصال عن التفسيرات السائدة للظاهرة المدروسة. تم تنفيذ هذا العمل الفعلي ضمن فريق وفي ظروف مثالية، والتي قد لا تتوفر لطلاب أو باحثين شباب؛ ومع ذلك، يتم عرضه هنا لأنه يساعد في فهم منطق عملية بناء المشكلة.

نحن في بلجيكا، في أواخر التسعينيات. لقد هزت قضية دوتروكس، الذي ارتكب اختطاف واغتصاب وقتل عدة فتيات صغيرات، البلاد وحققت صدى عالميًا. في نفس الفترة، كانت هناك قضايا جنائية أخرى في بلجيكا، أبرزها قضية "قتلة برابانت" التي لم تُحل حتى الآن، وهي مجموعة من المجرمين الذين زرعوا الرعب وقتلوا حوالي أربعين شخصًا في عدة محلات تجارية كبيرة. هذه القضايا وغيرها من الجرائم الأخرى ذات الأهمية الأقل، التي تتعلق بشكل أساسي بالجريمة العادية، كانت قد أثارت الشكوك حول سير عمل القضاء والشرطة، التي تعرضت لانتقادات شديدة بسبب ما وُصف بـ"الخلل الوظيفي" في أدائها. في هذا السياق، تم إجراء العديد من الاستطلاعات التي نُشرت في وسائل الإعلام حول آراء المواطنين بشأن القضاء. كانت الأسئلة تدور أساسًا حول طريقة عمله وحياديته، مثل:

القضاء يعاني من خلل في الأداء.

القضاء بطيء للغاية.

القضاء يحمي الأقوياء.

هل توافق بشدة، أو توافق إلى حد ما، أو لا توافق إلى حد ما، أو لا توافق على الإطلاق؟

على أقل تقدير، يمكن القول إن الإجابات كانت "متوقعة". عندما يتم تكرار هذه العبارات في جميع وسائل الإعلام والمطبوعات بأن القضاء يعاني من خلل في الأداء، أنه بطيء، وأنه يحمي الأقوياء... من سيرفض هذه الادعاءات، باستثناء قلة من المواطنين؟ مثل هذه الأسئلة السطحية لا يمكن أن تنتج إجابات إلا سطحية، حيث يعيد الجميع تكرار نفس العبارات التافهة. علاوة على ذلك، فإن الآراء التي تعبر عنها هذه الأسئلة تتأثر بشكل مباشر بالأحداث الراهنة وبالتالي تكون مؤقتة. من جانب آخر، المصطلحات المستخدمة غامضة: ما هو "الخلل الوظيفي"؟ ما الذي سيكون بطيئًا في عمل القضاء: التأخير في التعامل مع القضايا بسبب تراكمها، أم معالجة القضايا بمجرد بدء التعامل معها؟ مشكلة أخرى هي أن القضاء يُحكم عليه ككل متجانس، بينما هو في الواقع يتكون من العديد من المكونات المختلفة. أخيرًا، لا تكشف هذه الأسئلة عن الأسباب التي تجعل المواطنين يملكون آراء معينة، أو لماذا يعتقدون شيئًا ما. هذه الاستطلاعات (وتلك الأسئلة) لا تفعل سوى إعادة طرح الأفكار الجاهزة، والأنماط النمطية، وتقديمها كأشياء علمية مفترضة. لا توجد مشكلة حقيقية ولا أي نوع من الانفصال.

ردًا على تكاثر الاستطلاعات السطحية والمتعمدة، وبتوجيه من الحكومة البلجيكية، طلبت الخدمات الفيدرالية للبحث العلمي من فريق من الباحثين تصميم مشروع دراسة ميدانية دقيق حول توقعات المواطنين من القضاء. في هذه المرحلة، لم يكن الهدف هو إجراء الدراسة فعليًا، بل كان الهدف هو تصورها بشكل مثالي.

تم صياغة السؤال الأساسي على النحو التالي: "ما هي توقعات المواطنين من القضاء؟" وتم تنفيذ المرحلة الاستكشافية من قبل فريق صغير متعدد التخصصات تم تشكيله لهذه المناسبة، يتكون من متخصصين في علم الاجتماع، وفلسفة القانون، والقانون، وعلم الجريمة. ثم تولى علماء الاجتماع المتخصصون في المنهجية النوعية والكمية بالتعاون مع المؤسسات القضائية (مثل قضايا السرقة والاعتداء، المخالفات المرورية، الأنظمة الزوجية، الزيجات والطلاق، القضايا المتعلقة بالأبوة والتبني، القضايا المالية والعقارية، الوصايا، العلاقات والعمليات التجارية، الإفلاسات، العقود، العمل، التأمينات، الضمان الاجتماعي، الجرائم التي يرتكبها القاصرون، الاستئناف، الجرائم التي تُحاكم أمام المحكمة الجنائية الكبرى...) كان الهدف هو مراعاة تنوع القضايا والتجارب التي يواجهها المواطنون مع القضاء، وهو ما يؤدي إلى نماذج متعددة من العدالة، بدلاً من سؤالهم عن العدالة بشكل عام.

أخيرًا، تم إجراء مسح للموارد النظرية في علم الاجتماع وعلم النفس الاجتماعي حول كيفية تطور التصورات من خلال التفاعلات الاجتماعية. في الواقع، فإن الأفراد (هنا المواطنون) ليسوا جزرًا معزولة عن بعضها البعض؛ بل يتواصلون مع بعضهم البعض، ويناقشون مع محيطهم، ويتأثرون ببعضهم البعض. على سبيل المثال، وفقًا لنظرية تدفق التواصل ذو الخطوتين (أو "التواصل ذو المرحلتين") التي وضعها إ. كاتز وP. لازارزفيلد في كتابهم "التأثير الشخصي"، لا تؤثر الرسائل الإعلامية على آراء الأفراد إلا بعد أن يتم نقلها من خلال المجموعات القريبة، حيث يمارس بعض الأشخاص فيها قيادة تأثيرية.

باختصار، من أجل توضيح التصورات المستدامة والعميقة للعدالة، وليس الآراء المؤقتة والسطحية، قام الباحثون بتطوير مشكلة تأخذ في اعتبارها أولاً، السياق الاجتماعي الكلي وتحولاته، بما في ذلك تطور الروابط بين القضاء والمجتمع والمواطنين؛ ثانيًا، التجارب الملموسة التي يمر بها المواطنون مع القضاء، بالنسبة إلى طريقة عمل هذه المؤسسة؛ ثالثًا، التفاعلات الاجتماعية الدقيقة بين المواطنين أنفسهم. بدلاً من الاكتفاء بتسجيل الآراء كما لو أنها سقطت من السماء، أراد الباحثون دراسة كيف تتشكل التوقعات والتصورات وتتحول وتطور في تجارب الحياة اليومية. النتيجة النهائية لهذا العمل هي تقرير: A. Franssen, J.-L. Genard, L. Van Campenhoudt, Y. Cartuyvels, J. Marquet, 2000, "العدالة في المساءلة: مفهوم دراسة حول توقعات المواطنين من القضاء"، بروكسل، الخدمات الفيدرالية للعلوم التقنية والثقافية. استنادًا إلى هذا التقرير، تم إجراء دراسة ميدانية كبيرة لاحقًا.

تشمل المرحلة الاستكشافية ثلاث أجزاء تمت بشكل متوازي: أولًا، مراجعة الأعمال التاريخية والفلسفية والاجتماعية الرئيسية التي تتعلق بالقضاء وعلاقته بالمجتمع، وعلاقات المواطنين مع القضاء، من أجل وضع المشكلة في السياق وأخذ التحولات طويلة الأمد للمجتمع في الاعتبار. في مواجهة كثرة الأعمال المتاحة، كان لابد من اختيار تلك التي تقدم رؤية شاملة وتلك الأكثر صلة بالسياق والهدف المنشود. سمحت هذه المراجعة بفهم أفضل للظواهر التي كان من المهم أخذها بعين الاعتبار. نذكر على سبيل المثال، دون الادعاء بالإلمام الكامل:

زيادة الاعتماد على القانون والقضاء لتنظيم التبادلات وحل النزاعات التي كانت تُحل سابقًا بطرق أخرى (ما يُسمى "قانوننة" العلاقات الشخصية).

تعددية نماذج العدالة: العدالة التي تُفرض حيث تكون القرار تطبيقًا لمعيار مبرر مسبقًا، العدالة التفاوضية حيث تُبنى القرارات العادلة من خلال معرفة الأطراف، العدالة البعيدة أو العدالة القريبة، العدالة التي تُنفذ بناءً على إجراءات قانونية وإدارية رسمية أو على أسس غير رسمية مثل التسوية...

تفكيك قدسية المؤسسات عمومًا (انظر بشكل خاص عمل F. Dubet "تراجع المؤسسة"، باريس، Le Seuil، 2002) حيث يتبنى المواطنون بشكل متزايد موقفًا استهلاكيًا تجاهها ويشعرون بأنها بعيدة عن حياتهم اليومية.

أهمية قضايا الاعتراف (انظر A. Honneth، "النضال من أجل الاعتراف"، كامبريدج، Polity Press، 1995)، وخاصة كضحية، حيث يعمل القانون الجنائي على استعادة الرمزية الكبرى.

تأثير وسائل الإعلام (بما في ذلك الأعمال الخيالية) وقادة الرأي (السياسيون، الصحفيون، المثقفون...) الذين يطورون ويعرضون للمواطنين تصورات عن العدالة التي تُنشر بشكل واسع في الفضاء العام.

بعد ذلك، تم جمع البيانات الأساسية المتاحة حول تنظيم وآلية عمل القضاء، بما في ذلك الإحصائيات المتعلقة بأنشطة القضاء في مختلف مجالاته (المدني، الجنائي...). كان الهدف هو الانتباه إلى كيفية تأثير تنظيم وآلية عمل القضاء على تجارب المواطنين معه وبالتالي تصوراتهم وتوقعاتهم، مع تحديد القضايا الرئيسية التي يواجهها المواطنون."