لخّصلي

يمكن تلخيص أهمية التسويق االجتماعي في ثالث محاور رئيسة، ّتي تسعى إلى تحقيقها منظمات األعمال باتجاه تعظيم يعد هذا الهدف من أبرز األهداف ال أرباحها لصالح منفعة المالكين، في ذ لك الصدد، " Friedman " بالقول: "هنالك شيء واحد وال شيء غيره في المسؤولية االجتماعية لمنظمات وهو استخدامها للموارد وتضمينها لألنشطة المطلوبة باتجاه زيادة أرباحها على األمد الطويل، -2 المسؤولية تجاه المرتبطين بالمؤسسة: والمتمثلة في العاملون بالمؤسسة، المستهلكون، الموزعون والمجهزون . حيث تكون المسؤولية االجتماعية في جانبها التسويقي والسعي إلدامة العالقة معهم أو تقديم السلع أو الخدمات المناسبة لهم. S.Perrier" ةّ في ) 13( األمريكية، ثالثة عشر قنينة من المياه المعدة للتسويق. وعلى إثر ذلك قامت المؤسسة بالتعاون مع األطراف ة ال معها باسترداد ما يقارب 160 مليون قنينة من 120 ملت خسارة ّ المختلف تي تتعامل وتح -3 المسؤولية تجاه المجتمع: اإليجابية نحو مصلحة المج تمع، وأن يتم تحقيق األرباح على األمد الطويل بنفس الوقت ، أهمية التسويق االجتماعي: 13 ختطيط احلمالت أن يكون هنالك تعارض ما بين الهدفين أو تفضيل هدف الربح على إنجاز األنشطة ال س ئل ّتي ت وفي هذا الصدد، المصلحة االجتماعية العامة هي القضية، ومعنى ذلك، والكبيرة منها خاصة، أن تضع الرفاهية العامة ومصلحة المجتمع فوق أي اعتبار ذاتي،

يمكن تلخيص أهمية التسويق االجتماعي في ثالث محاور رئيسة، هي:
-1 المسؤولية تجاه تحقيق األرباح:
ّتي تسعى إلى تحقيقها منظمات األعمال باتجاه تعظيم
يعد هذا الهدف من أبرز األهداف ال
أرباحها لصالح منفعة المالكين، وكذا لحملة األسهم )المساهون( . في ذ لك الصدد، يشير Milton
" Friedman " بالقول: "هنالك شيء واحد وال شيء غيره في المسؤولية االجتماعية لمنظمات
األعمال، وهو استخدامها للموارد وتضمينها لألنشطة المطلوبة باتجاه زيادة أرباحها على األمد
الطويل، وفي ظل منافسة مفتوحة مع اآلخرين."
-2 المسؤولية تجاه المرتبطين بالمؤسسة:
يتم هنا التوجه نحو كافة األطراف ذات العالقة بالتأثير في إنجاز األهداف المخططة من قبل
المؤسسة، سواء كانت تلك األطراف داخلية أو خارجية، والمتمثلة في العاملون بالمؤسسة،
المستهلكون، الموزعون والمجهزون ...إلخ، حيث تكون المسؤولية االجتماعية في جانبها التسويقي
واضحة في تعاملها مع هؤالء األطراف، والسعي إلدامة العالقة معهم أو تقديم السلع أو الخدمات
المناسبة لهم. وفي هذا الصدد تشير إحدى الحاالت الحاصلة في مؤسسة " A.S.Perrier"
ةّ في ) 13( األمريكية، والمتخصصة بإنتاج وتعبئة المياه المعدنية بأنها قد اكتشفت وجود آثار سمي
ثالثة عشر قنينة من المياه المعدة للتسويق. وعلى إثر ذلك قامت المؤسسة بالتعاون مع األطراف
ة ال معها باسترداد ما يقارب 160 مليون قنينة من 120 ملت خسارة ّ المختلف تي تتعامل
ّ
دولة، وتح
بيعية قدرها 40 مليون دوالر؛ ومع ذلك فقد قامت المؤسسة بذلك ألأ نه برت عن مسؤوليتها تجاه سالمة المستهلكين وسمعة الوسطاء والموزعين واألطراف األخرى في العملية التسويقية.
-3 المسؤولية تجاه المجتمع:
ينطلق هذا التوجه في كون مسؤولية المؤسسة ال تنحصر في حدود عالقتها الداخلية أو البيئة
القريبة منها، بل يتعدى ذلك إلى أطراف وفئات المج تمع المختلفة، ويتمثل ذلك في تحقيق التأثيرات
اإليجابية نحو مصلحة المج تمع، وأن يتم تحقيق األرباح على األمد الطويل بنفس الوقت ، ودون
أهمية التسويق االجتماعي:
13
ختطيط احلمالت
الرجوع لقائمة احملتويات

أن يكون هنالك تعارض ما بين الهدفين أو تفضيل هدف الربح على إنجاز األنشطة ال س ئل ّتي ت
عليها المؤسسة من قبل المج تمع. وفي هذا الصدد، يشير " Nader Ralph " بأنه: "عندما تكون
المصلحة االجتماعية العامة هي القضية، فليس هنالك أي حق يعلو تلك المصلحة". ومعنى ذلك،
أنه يجب على المؤسسات عامة، والكبيرة منها خاصة، أن تضع الرفاهية العامة ومصلحة المجتمع
فوق أي اعتبار ذاتي، وأنه ال يحق أن يتجاوزه أي هدف أو أي معيار آخر.
ٌعد مثال رائع عن
مثال : حملة أقم صالتك أو حملة البركة بالشباب على قناة.mbc والتي ت
عمليات التسويق االجتماعي .. بكونها تطابق لكل شروط التسويق االجتماعي..
فمثال:ً حملة البركة بالشباب هي عبارة عن حملة تسلط الضوء على ايجابية مجموعة من الشباب
العربي ضمن مجتمعهم مع اضافة بعض المشاعر االن