لخّصلي

قق بنك األردن خالل سنة 2017 نتائج نوعية وكمية طيبة، أضافت إلى سجل إنجازاته مستويات جديدة فيما يتعلق بالنمو والتطور في مختلف
األصعدة والمجاالت اإلدارية والخدمية والتشغيلية والمالية، مما عزز من مركزه التنافسي كمؤسسة مالية عريقة ذات مستوى رفيع على
المستوى المحلي واإلقليمي. لقد واظب البنك على تنفيذ عدة مشاريع استراتيجية تتمحور حول االرتقاء بالخدمات المصرفية المقدمة لمختلف
ّ الفئات والشرائح من العمالء، حيث يقد ً م البنك حلوال ّ مالية ومصرفية شاملة تلبي احتياجات العمالء بأعلى مستويات الجودة والتميز، كما يحرص
على مواكبة الثورة المعلوماتية والتكنولوجية التي تشهدها الصناعة المصرفية في العالم. ّ وفي سياق توجهات البنك االستراتيجية وأهدافه
ّ الرامية إلى التوسع اإلقليمي في المنطقة، والتنويع في مصادر الدخل وإيجاد حلول مالية ومصرفية تلبي كافة االحتياجات لمختلف الشرائح
في المناطق التي يعمل بها، فقد عمل البنك على الحصول على الموافقات الالزمة لتأسيس فرع wholesale في مملكة البحرين والذي باشر
عمله خالل شهر كانون الثاني 2018 ،مما سيسهم في تعزيز تواجد بنك األردن على المستوى اإلقليمي. كما سيعمل البنك من خالل فرعه في
البحرين على توسيع خدماته المصرفية للمؤسسات في منطقة الشرق األوسط وشمال أفريقيا. هذا وقد قام البنك ببناء خطة استراتيجية للفترة
2018-2020 .والتي تهدف إلى االرتقاء بمستوى خدمات البنك بما يواكب التطورات التي تشهدها الصناعة المصرفية، وبما يلبي مفهوم
الجاهزية من خالل تقديم الخدمة في الوقت والمكان والسرعة التي يحتاجها العميل، وبما يحقق مبدأ التفوق الذي يتبناه البنك والذي يتوجب
ً أن ينعكس على خدمة العميل في كافة منافذ التوزيع. وهذا أيضا يتطلب وجود فريق مؤهل يتبنى مفهوم التفوق في كافة مناحي األعمال
ً والعمليات الداخلية والخارجية ويكون قادرا على إحداث هذه النقلة النوعية في خدمة العميل لالرتقاء بمستوى الخدمة واألداء الكلي للبنك
وبما يعزز مركزه التنافسي.
باإلضافة إلى ذلك فقد تم استقراء المتغيرات االقتصادية والسياسية، وأثر ذلك على مجمل األداء االقتصادي لدول المنطقة وانعكاساتها على
أداء القطاع المصرفي في األسواق التي يعمل بها البنك، باإلضافة إلى األخذ بعين االعتبار توقعات النمو على المستوى العالمي والمحلي
ً حيث تعتبر هذه المتغيرات جزءا من عناصر التحليل األساسي للبيئة الخارجية العامة والخاصة ضمن الخطة االستراتيجية 2018-2020 ً .وتأكيدا
ّ على تميز البنك في مواكبة وتقديم الحلول المصرفية الشاملة التي تالئم حاجات ورغبات العمالء في جميع القطاعات حصل بنك األردن على
جائزة التميز في مواكبة الحلول المالية الشاملة لسنة 2017 من اتحاد المصارف العربية، خالل الحفل التكريمي الذي أقامه االتحاد بالتعاون مع
مؤسسة األميرة تغريد للتنمية والتدريب. كما حصل البنك على جائزة التميز في تطبيق خدمة الـ OTP) Password Time –One )لجميع عمالئه
حاملي البطاقات االئتمانية كونه أول بنك في المملكة قام بتطبيق هذه الخدمة بالعام 2017 وذلك خالل مؤتمر الدفع اإللكتروني الذي أقيم
تحت رعاية البنك المركزي األردني وبعنوان )منظومة المدفوعات لألمام من أجل غد أفضل(.