لخّصلي

يُميّز فيليب بروتون ثلاثة مستويات للحجاج: أولًا، رأي الخطيب: وهو رأي شخصي محتمل، قد يُبقى خاصًا أو يُشاركه مع الآخرين دون محاولة إقناعهم. مثال: رأي مسؤول العلاقات العامة في شركة كوندور بإنشاء موقع إلكتروني وصفحة تواصل اجتماعي لبيع أجهزة تلفاز الشركة مع توصيل مجاني. ثانيًا، الخطيب: وهو من يحاجج لإقناع الآخرين، كمسؤول العلاقات العامة الذي يدافع عن رأيه أمام مديره. ثالثًا، الحجة التي يدافع عنها الخطيب: وهي صياغة الرأي لإقناع الآخرين، ممكنة كتابةً أو شفهيًا، كأن يقدم مسؤول العلاقات العامة إحصائيات عن تحول الزبائن للرقمنة ومنافسين ناجحين يستخدمون الطريقة المقترحة، ليُبرّر رأيه بالتوصيل المجاني لفهم احتياجات الزبائن بشكل مباشر.

مستويات االتصال الحجاجي:
يمكننا بالفعل أن نميز في الحجاج حسب املثلث الحجاجي لفيليب بروتون بين ثالثةمستويات:
-رأي الخطيب:وينتمي إلىمجال املحتمل، سواء تعلق األمر بأطروحة، أم بقضيةأم بفكرة، أم بوجهة
نظر، إنه الرأي في حد ذاته قبل أن يتشكل في صيغة حجة، فهو ليس موجها بالقوة ليصبح حجة:
يمكننا أن نمتلك رأيا، وأن نحتفظ به ألنفسنا دون أن نسعى إلى إقناع اآلخرين به، أو يمكننا، بكل
بساطة، إخبارهم بانخراطنا نحن فيه، فمثال باعتباري قائما بالعالقات العامة في مؤسسة كوندور
برأيي أن نصمم موقعا الكترونيا لبيع أجهزة التلفاز الذكية الخاصة فقط بمؤسسة كوندور، وانشاء
صفحة رسمية على كل مواقع التواصل االجتماعي وأقدمه ملدير املؤسسة، وإتاحة إمكانية التوصيل
املجاني.

• الخطيب: وهو الذي يحاججلنفسهأولآلخرين في هذه الحالةاألخيرة، يجب أن يكون عقد التواصل
  صريحا، إنه املثال النموذجي للقائم بالعالقات العامة الذي يحاجج لصالح مؤسسته(. إن الخطيب
  الذي يمتلك رأيا، هو من يتخذ موضعا لنقل هذا الرأي إلى املتلقي وإخضاعه له لكي يشركه فيه، أي
  أن يجعل رأيه هو رأي املتلقي.


• الحجة التي يدافع عنها الخطيب: يتعلق األمر بالرأي الذي يتشكل ألجل اإلقناع، وينساب الرأي - في
  هذه الحالة في برهان حجاجي، يمكن تقديم الحجة كتابة )في لفظ، أو في رسالة، أو في كتاب، أو في
  رسالة إعالمية، بواسطة الكالم املباشر أو غير املباشر )مثال بواسطة الراديو أو الهاتف(، وبواسطة
  الصورة،فمثال هنا يقدم رجل العالقاتالعامةرسالةملديره سواءكانتمكتوبةأويطلباجتماع معه
  شفهيا ويقدم له الحجج على صحة رأيه في أن أغلب الزبائن أصبحوا رقميين بتقديم احصائيات،
  وتقديم أيضا احصائيات حول املؤسسات املنافسةالتي تستعين بهذه الطريقة،وأن التوصيل املجاني
  يساهم فيالتعرفعلىالزبون واحتياجاتهبشكل مباشر