لخّصلي

تبر الحوار الأسري من أهم العناصر في بناء العلاقات الإيجابية بين أفراد الأسرة، ولكن توجد بعض العوائق التي تمنع تحقيق هذه العلاقات بين الأفراد، من أهمها عدم وجود مهارة الاستماع الفعال. تعد مهارة الاستماع الفعال من أهم المهارات في الحياة الأسرية، والعلاقات الاجتماعية بشكل عام، ومن لا يجيد الاستماع الجيد والإنصات لن يحقق أي تقدم في مجال صنع العلاقات الجيدة والمؤثرة، وثقافة باتت تسيطر عليها قنوات التواصل الاجتماعي الحديثة؛ لا يجب الخلط بين الاستماع العادي والاستماع الفعال، فالسمع أو الاستماع عملية فسيولوجية بحتة وعبارة عن استقبال الأذن لذبذبات صوتية دون إعارتها اهتماماً أو إعمال الفكر في المادة المسموعة؛ مثل الاستماع إلى صوت العصافير التي تستقبلها الأذن من خلف نافذة البيت. ولكن الاستماع الفعال يتعدى هذا المستوى المتدني ويدخل في العمق، الاستماع إلى ما يقوله وما يصعب عليه البوح به،

تبر الحوار الأسري من أهم العناصر في بناء العلاقات الإيجابية بين أفراد الأسرة، وتحقيق الاستقرار والتوازن النفسي والاجتماعي داخل المنزل، ولكن توجد بعض العوائق التي تمنع تحقيق هذه العلاقات بين الأفراد، من أهمها عدم وجود مهارة الاستماع الفعال.

تعد مهارة الاستماع الفعال من أهم المهارات في الحياة الأسرية، والعلاقات الاجتماعية بشكل عام، فعملية الاتصال قائمة على الاستيعاب والتفهم، ومن لا يجيد الاستماع الجيد والإنصات لن يحقق أي تقدم في مجال صنع العلاقات الجيدة والمؤثرة، وسيفشل في أمر الاتصال مع الآخرين، والأسرة مسرح للتواصل وخلق الثقة وتبادل الحديث والمشاعر بشكل متواصل بين الزوج والزوجة، وبينهما وبين الأولاد الذين ينتمون إلى جيل آخر، وثقافة باتت تسيطر عليها قنوات التواصل الاجتماعي الحديثة؛ مما يجعل الاتصال معهم يبدو أصعب مما كان عليه في الأجيال الماضية.

لا يجب الخلط بين الاستماع العادي والاستماع الفعال، فالسمع أو الاستماع عملية فسيولوجية بحتة وعبارة عن استقبال الأذن لذبذبات صوتية دون إعارتها اهتماماً أو إعمال الفكر في المادة المسموعة؛ مثل الاستماع إلى صوت العصافير التي تستقبلها الأذن من خلف نافذة البيت.

ولكن الاستماع الفعال يتعدى هذا المستوى المتدني ويدخل في العمق، فيسعى إلى فك رموز الإشارات الصادرة من المتحدث بغية التعرف على عالمه واهتماماته ومخاوفه وما يريد إيصاله للمستمع عبر الكلام ولغة الجسد.

الاستماع الفعال عبارة عن الإنصات الجيد والانتباه المركّز إلى الطرف الآخر، الاستماع إلى ما يقوله وما يصعب عليه البوح به، فتشجيعه على الكلام تارة، وقراءة ما بين السطور تارة أخرى.