لخّصلي

كيف يمكن تطبيق المقارنات المعيارية فى مجال عملك ؟
إن إجراء دراسات القياس المقارن بهدف التحسين المستمر هى فلسفة كايزن والتى ترى ان طريقة حياتنا سواء فى العمل او فى المنزل اوفى علاقاتنا الإجتماعية تستحق التحسين المستمر وهى فى الوقت نفسه تقوم على المبدأ التالى ( الا يجب ان يمر يوم واحد بدون احداث اى نوع من التحسين فى مكان ما فى الشركة )
ويعرف ويبستر المقارنة المعيارية بأنها مقياس مميز لأداء محدد مسبقا وإستخدامة كنقطة مرجعيه …. اى معيار عن كيفية قياس شئ ما او الحكم علية
ثانيا فوائد وأهداف المقارنات المعيارية بالأفضل
فوائد القياس المقارن
1- يتيح الفرصة لمقارنة ما تفعلة مقابل ما يفعله اللآخرون
2- يمثل نقطة البداية التى تبدأ بها عملية التطوير
3- القياس المقارن يساعد الشركة لتبقى على قمة المنافسة بملاحقة التطورات والتغيرات الحادثة خارج الشركة
4- الإستخدام الأمثل للمعلومات المتحصل عليها خلال عملية القياس المقارن يمكن ان يعجل نتائج الأعمال ويحسن الأداء
أهداف المقارنة المعيارية
1- فهم افضل للعوامل الحرجة لنجاحنا
2- فهم افضل لعملياتنا نحن
3- التعلم من الآخرين الأفضل منا
4- تطويع هذا التعليم لتطوير عملياتنا واداؤنا المالى

وخلاصة القول
إن الهدف العام للقياس المقارن هو الفهم والتطوير للأساسيات التى تؤدى الى خلق نجاحات العمل معتمدة على القياس الموضوعى لأداء مقارنة الشركات ذات الطبيعة المتشابهة والمتميزة فى بيئة العمل
ثالثا : ماذا يجب ان اقيسة واقارنة بالأفضل ؟
1- الأعمال التى تحقق ميزة تنافسية
2- المجالات التى تؤثر على رضا العاملين
3- المجالات التى تخضع للتطور التكنولوجى السريع ( التطور التكنولوجى )
4- التكلفة
ما هى العوامل يمكن بناء عليها تقرير بالقياس المقارن بالأفضل ؟
ص83
رابعا : متى تقوم بعملية المقارنة المعيارية بالأفضل ؟
تبرز أهمية القيام بالمقارنة المعيارية بالأفضل اثناء قيام المنشأة بالتخطيط الإستراتيجى ويمكن ان يركذ على مجالات كثيرة مثل
1- مستويات الأداء
2- الفرص الجديدة امام المنشاة
3- الزمن الذى يستغرق فى دورة العمليات بالمنشأة
4- تحليل التكاليف الخاصة بالعمليات الجارية
5- ارضاء العميل
6- ممارسات جديدة
7- اعادة هندسة العمليات المختلفة
8- تقييم وإعادة تشكيل القدرات التنظيمية
خامسا : انواع قياس المقارنات المعيارية
1- المقارنة المعيارية بالأفضل الداخلى
ويتم ذلك عن طريق مقارنة مجموعات داخل المنشأه بمجموعات أخرى مميزة داخل المنشأة ومن المزايا اكتساب المعرفة والتعلم الجماعى وتوفير التناسق والإستقرار
2- المقارنة المعيارية بالأفضل الخارجى
وتتم المقارنة بين شركتين او اكثر لنفس النشاط ومن المزايا
استخدام المعلومات المتولدة من ذلك فى اغراض التخطيط ورسم استراتيجية المنشأة وكذلك التعرف على الثغرات الموجودة فى نظام المؤسسة واقتراح الطرق الكفيلة بسد هذة الثغرات
3- المقارنة المعيارية الوظيفية
1- مقارنة القيادات البارزة والذين يشغلون وظائف مماثلة
2- المساعدة على تحديد الأفضل واقتراح الطرق لتحسين الأداء
4-المقارنة بالأفضل الشاملة
يتم عمل المقارنة بالأفضل على المنشآت المتميزة سواء كانت لها نفس النشاط او الغير مماثلة فى النشاط ومن المزايا انها تؤدى الى توليد افكاروابتكارات جديدة
سادسا : ما الذى يجعل لا فائدة من عملية المقارنة ؟
1- ان يتم اجراؤها لمرة واحدة ولكن يجب ان تكون عملية مستمرة لتحسين الأداء
2- عملية التحليل التنافسى فقط يفقدها فرصة الحصول على افكارابتكارية من خارج نفس النشاط
3- كثير من الناس يعتبرها طريقة مقارنة ارقام قياسية فقط ولكن هىى من اجل التعلم لإنجاز التحسينات
4- النجاح لا يأتى فقط بالتقليد لأن المبتكر هو الذى سوف يكون دائما فى المقدمة
5- ان المقارنة المعيارية لا يمكن ان تكون خاصة فقط بعمليات التصنيع ولكن يمتد لينطبق على قطاع الخدمات
سابعا : عوائق التطبيق الفعال للمقارنه المعيارية
1- اجراء مقارنات مع نموذج دون المستوى مما يكون مضيعة للوقت
2- الإعتماد على الشعارات الرنانة مثل ( نحن افضل ولسنا فى حاجة للقياس )
3- الإستهتار
ثامنا : مراحل عملية المقارنة المعيارية
هى اربع خطوات رئيسية
1- تخطيط الدراسة
2- جمع البيانات
3- تحليل البيانات
4- التطوير والتحسين