لخّصلي

أولا: ماهية التمكين الإداري : هناك العديد من المفاهيم التي تناولت التمكين الإداري والتي سوف يتم عرضها كالتالي: التمكين لغة : التمكين من الفعل أمكن أو مكنا يمنح القوة والاستطاعة وجعله قادر على فعل شيء ما، وتعني إعطاء السلطة والتفويض ، مكنا مكين مكني نمكن. أما في معجم الوسيط فإن مكن له في الشيء أي جعل له عليه سلطانا (وأمكنه) من الشيء أي جعل له عليه سلطانا وقدرة وسهل ويسر عليه . التمكين اصطلاحاً : التمكين هو إعادة الحرية المسلوبة من الأفراد وتعتبر تلك الحرية التي يمتلكها أصلا بفطرة ، وبه . وتعني كلمة التمكين التقوية أو التعزيز أي دعم البنية التحتية في المنظمة، وذلك بتعزيز الاستقلالية والمسؤولية الذاتية والتركيز على العاملين في المنظمة، ومنحهم القدرة والقوة والمعلومات والمعرفة وحمايتهم في حالات السلوك الطارئ وغير المتوقع مع التركيز على العاملين الذين يتعاملون مع المستهلك ويته - اعلون معه . ويعرف التمكين الإداري بأنه تقاسم السلطة والقوة والمسؤولية من خلال تفويضها الى الم - ستويات المختلفة المتوفرة ضمن الهيكل التنظيمي. بأنه مدخل فرق العمل الذي يساهم في : تحويل مسؤولية اتخاذ القرارات إلى | الم - ستويات كما يعرف. الدنيا داخل المنظمة . تجاه ويعني التمكين الإداري بأنه أحد المبادرات الفعالة التي يقوم بها القادة في المنظمة العاملين والتي من شأنها منح مزيد من السلطات لهم في أداء أعمالهم مع تعهد والتزام العاملين بمسؤولية الاستخدام الفعال لهذه السلطات ويعرف التمكين الإداري أيضا على أنه " زيادة الاهتمام بالعاملين من خلال توسيع صلاحياتهم وإدراء كمية المعلومات التي تعطي لهم، وتوسيع فرص المبادرة والمبادأة لاتخاذ قراراتهم ومواجهة مشكلاتهم التي تعترض أدائهم". ويعرف المؤلف التمكين الإداري بأنه منح العاملين القدرة على المشاركة في صنع واتخاذ القرارات وإبداء الرأي في أمور تتعلق بسياق الوظيفة وضرورة إكسابهم المعرفة والمعلومات التي تمكنهم من تنمية قدراتهم وكفاءاتهم ومن ثم تحقق جودة لأدائهم وتحقيق الهدف المنشود للمؤسسة". ثانيا: مزايا التمكين الإداري : ومن أهم المزايا ما يلى: 1- اتخاذ قرارات فعالة على مستوى العاملين مبنية على معلومات وبيانات فعلية في بيئة العمل المباشر أو موضع اتخاذ القرار. 2 - سرعة التخاذ القرارات والإدارة الجيدة لوقت الإدارة العليا، فكثير من القرارات والمشكلات تحمل على المستوى التشغيلي للعاملين . 3- الاستفادة من خبرات ومهارات العاملين في التفكير والإبداع وقبول التحدي نحو اتخاذ الق - رارات وحل المشكلات على مستواهم التنفيذي وبما يثبت للإدارة العليا أنهم أهل ثقة وأكثر ف- درة على تحمل المسئولية . 4 - أكبر استفادة ممكنة من البيانات والمعلومات المتاحة على مختلف مستويات التشغيل. 5 - إسعاد العاملين وزيادة درجات الرضا والفخر والاعتزاز لديهم بوظ - انف ومه - امهم وتكلية - اتهم الجديدة، ويشعرون بأنهم يؤدون أعمالاً ذات مغزى ومعنى. 6 - يخلق الحافز لتخفيض مستوى الأخطاء التنظيمية وتنمية روح المسئولية الشخصية لدى الأفراد على أعمالهم. 7- يساعد على التطوير والتحسين المستمر للعمليات والمنتجات والخدمات ، من خلال التعلم الم - ستمر من الأخطاء والتغنية العكسية على السلوك. 320 8 - خلق الثقة والتعاون بين مختلف المستويات الإدارية.

أولا: ماهية التمكين الإداري :

هناك العديد من المفاهيم التي تناولت التمكين الإداري والتي سوف يتم عرضها كالتالي:

التمكين لغة :

التمكين من الفعل أمكن أو مكنا يمنح القوة والاستطاعة وجعله قادر على فعل شيء ما، وتعني إعطاء السلطة والتفويض ، وقد تكرت كلمة التمكين في القرآن الكريم في عدة ألفاظ وهي مكناهم مكن - اكم

مكنا مكين مكني نمكن.

أما في معجم الوسيط فإن مكن له في الشيء أي جعل له عليه سلطانا (وأمكنه) من

الشيء أي جعل له عليه سلطانا وقدرة وسهل ويسر عليه .

التمكين اصطلاحاً :

التمكين هو إعادة الحرية المسلوبة من الأفراد وتعتبر تلك الحرية التي يمتلكها أصلا بفطرة ، وبه ..

يتوافر لديه من قدرات ذهنية وحسية تمكنه من القيام بعمله باستقلالية وحرية .

وتعني كلمة التمكين التقوية أو التعزيز أي دعم البنية التحتية في المنظمة، وذلك بتعزيز الاستقلالية

والمسؤولية الذاتية والتركيز على العاملين في المنظمة، ومنحهم القدرة والقوة والمعلومات والمعرفة وحمايتهم في حالات السلوك الطارئ وغير المتوقع مع التركيز على العاملين الذين يتعاملون مع المستهلك ويته - اعلون

معه .

ويعرف التمكين الإداري بأنه تقاسم السلطة والقوة والمسؤولية من خلال تفويضها الى الم - ستويات

المختلفة المتوفرة ضمن الهيكل التنظيمي.

بأنه مدخل فرق العمل الذي يساهم في : تحويل مسؤولية اتخاذ القرارات إلى | الم - ستويات كما يعرف. الدنيا داخل المنظمة .

تجاه ويعني التمكين الإداري بأنه أحد المبادرات الفعالة التي يقوم بها القادة في المنظمة العاملين والتي من شأنها منح مزيد من السلطات لهم في أداء أعمالهم مع تعهد والتزام العاملين بمسؤولية

الاستخدام الفعال لهذه السلطات

ويعرف التمكين الإداري أيضا على أنه " زيادة الاهتمام بالعاملين من خلال توسيع صلاحياتهم وإدراء كمية المعلومات التي تعطي لهم، وتوسيع فرص المبادرة والمبادأة لاتخاذ قراراتهم ومواجهة مشكلاتهم

التي تعترض أدائهم".

ويعرف المؤلف التمكين الإداري بأنه منح العاملين القدرة على المشاركة في صنع واتخاذ القرارات وإبداء الرأي في أمور تتعلق بسياق الوظيفة وضرورة إكسابهم المعرفة والمعلومات التي تمكنهم من تنمية

قدراتهم وكفاءاتهم ومن ثم تحقق جودة لأدائهم وتحقيق الهدف المنشود للمؤسسة"..
ثانيا: مزايا التمكين الإداري :

يحقق التمكين الإداري مزايا عديدة ومتنوعة لكل من العاملين والمنظمة معا، ومن أهم المزايا ما يلى: 1- اتخاذ قرارات فعالة على مستوى العاملين مبنية على معلومات وبيانات فعلية في بيئة العمل

المباشر أو موضع اتخاذ القرار. 2 - سرعة التخاذ القرارات والإدارة الجيدة لوقت الإدارة العليا، فكثير من القرارات والمشكلات تحمل

على المستوى التشغيلي للعاملين .. 3- الاستفادة من خبرات ومهارات العاملين في التفكير والإبداع وقبول التحدي نحو اتخاذ الق - رارات وحل المشكلات على مستواهم التنفيذي وبما يثبت للإدارة العليا أنهم أهل ثقة وأكثر ف- درة على

تحمل المسئولية . 4 - أكبر استفادة ممكنة من البيانات والمعلومات المتاحة على مختلف مستويات التشغيل.

5 - إسعاد العاملين وزيادة درجات الرضا والفخر والاعتزاز لديهم بوظ - انف ومه - امهم وتكلية - اتهم

الجديدة، ويشعرون بأنهم يؤدون أعمالاً ذات مغزى ومعنى. 6 - يخلق الحافز لتخفيض مستوى الأخطاء التنظيمية وتنمية روح المسئولية الشخصية لدى الأفراد

على أعمالهم. 7- يساعد على التطوير والتحسين المستمر للعمليات والمنتجات والخدمات ، من خلال التعلم الم - ستمر

من الأخطاء والتغنية العكسية على السلوك.

320 8 - خلق الثقة والتعاون بين مختلف المستويات الإدارية. و تقليل الضغوط للممارسة على الأفراد من خلال استخدام . طرق : - شجع الفتاح الإدارة كاعته - اد

خرق الإدارة الذاتية .

10 - يساهم في . بناء الإحساس بالانتماء والالتزام تجاه المنظمة فالقبول والملكية هي احتياجات إن - سانية يتم إشباعها عن طريق التمكين .

11 - يثير التحدي لدى العاملين وبشركهم في تحديد مصيرهم الخاص بأداء العمل بحرية وبة - ون كما يبنى الثقة ويزيد من التواصل الفعال بين الإدارة والعاملين .

12 - يؤدى إلى بناء وتأهيل المساعدين لتولى المناصب القيادية في المنظمة مستقبلا.

13 - كما يساهم التمكين في

1. زيادة درجة الاستقرار وولاء وإخلاص العاملين.

ب تخفيض معدلات دوران العمل ومعدلات الغياب .

ت تخفيض معدلات الحوادث والإهمال والسرقة والتآلف .

ت زيادة الإنتاجية وزيادة الربحية .

(ج) الاتجاه نحو التحسين المستمر وتحقيق التميز التنافسي.
ثالثا: الأسس والركائز التي يقوم عليها التمكين الإداري تقوم عملية التمكين الإداري على أساس عدد من الأسس والركائز والتي يمكن عرضها على النحو

التالي :

أسس التمكين الإداري :

(1) التعليم كل فرد داخل المؤسسة ينبغي أن يكون متعلما، لأن التعليم يؤدي إلى زيادة كفاءة وفعالية

الموظفين هذا بدوره يؤدي إلى نجاح المؤسسة . (2) الدافع: يجب على الإدارة التخطيط لكيفية تشجيع المرؤوسين على قبول فكرة التمكين وإظهار دورهم

المحوري في نجاح المنشأة من خلال برامج التوعية وتوجيهها وبناء فرق العمل المختلفة واعتماد سياسة الأبواب المفتوحة للعمال من قبل الإدارة العليا. ما لم يكن كل فرد في المنظمة لديه رؤية (3) الغرض: وضوح الهدف الإداري فجهود التمكين لن تنجح

واضحة وفهم واضح لمفهوم التمكين حيث يعتمد التمكين أساسا على إنشاء وصياغة

الثقة بين القيادة والعمال وتحفيزهم وإشراكهم في القرار مما يجعل الحدود التنظيمية أساسها إدراك الاهتمام 532045802

بالعنصر البشري حيث يعد هو السبيل للتنافس وتحقيق التمايز.

ركائز التمكين الإداري :

(1) تفويض السلطات والمسؤوليات للموظفين لاتخاذ القرار.

(2) مشاركة الموظف في رؤية الإدارة العليا .

(3) توفير النظام وقواعد العمل.

(4) تعزيز الشعور بالأمان والسلامة .

ونستنتج مما سبق أن التمكين الإداري يساهم في إعطاء الفرصة لجميع العملين للمشاركة في صنع القرار وذلك من خلال وضوح الرؤية للمؤسسة " وضوح الهدف الإداري مما يزيد من كفاءة وفعالية الأداء

والخدمات التي تقدمها المؤسسة .