لخّصلي

- مجموعة من الاستراتيجيات التي يضعها شخص أو مجموعة من الأشخاص لتبادل وجهات النظر والتمثيل مع الآخرين.- تبادل وجهات النظر والآراء، والاتصال بين شخصين أو أكثر،- إقامة علاقة أو صلة مع الآخرين ونقل المعلومات إليهم ومشاركتها ونشرها من خلال اللغويات.- إرسال رسالة إلى مستقبل
- عملية تبادل الرسائل والمعلومات والمعرفة. والإصغاء هوالتعبير عما نشعر به، وما نريد قوله للآخرين)
هناك ثلاثة (3) أشكال من التواصل
أ _ التواصل بين الأشخاص: بين فردين، على سبيل المثال: صديقان يتناقشان حول آخر فيلم في السينما.Exp: مقابلة أو استقبال وجهاً لوجه،عن بُعد-
ب- الاتصال الجماعي: وهو الذي يجمع بين عدة أفراد: مثل قيام المدرس بإعلان موعد الامتحان القادم لتلاميذه، أو المشاركة في اجتماع أو مؤتمر أو ندوة أو قيادتها.ج- الاتصال الجماهيري: وهو مجموعة من التقنيات التي تتيح للمرسل مخاطبة جمهور كبير.3/ عناصر الاتصال
17. أنواع الاتصال المختلفة واستخداماتها
ويتكون من كلمات بلغة معينة.ويقوم على استخدام الكلام بجميع أشكاله = التواصل اللفظي القيمي والتواصل اللفظي الكتابي.التواصل اللفظي هو ذلك الذي يمكن إنشاؤه من خلال المناقشة، أي استخدام الإشارات اللغوية.إنتاج رسالة مكتوبة:
تحسين قدرتك على التعبير عن نفسك :
II.يوضع المساعد التنفيذي كل يوم في :
> مواقف التواصل بين الأشخاص: الجمع بين شخصين معًا; والاستقبال وجهاً لوجه أو عن بعد. أو ندوة،2. أنواع التواصل المختلفة وأدواتها
II.2.1.تتميّز جميع أنواع التواصل الكتابي بـ :
> الخصائص المتعلقة بالكتابة: البنية المنطقية، والمحاضر، والملصقات، وصحف الشركة؛ وإنتاج دليل الشركة.ثانياً-2-1-1-1 إنتاج رسالة مكتوبة:
الرسالة المكتوبة غير مصحوبة بأي علامات خارجية.ثانياً-2-2. التواصل الشفوي
التعبير الشفوي، أو الإنتاج الشفوي، هو علاقة بين مرسل ومتلقٍ
والهدف من ذلك هو أن يصبح المتعلم على دراية بهذه الأساليب المختلفة ويجعلها خاصة به تدريجيًا.الصوت (حجم الصوت، ونطق الأصوات، ومعدل الصوت أو التنغيم لضمان أن يكون التواصل معبرًا)، والتوقف المؤقت، واستخدام صوتك وجسدك للتواصل.11.2.2.2.1.- استخدام مفردات في متناول الجميع
إلا أن التواصل مع الجمهور غير المتخصص لا يتطلب ترجمة المصطلحات التقنية والمختصرات فحسب، بل يتطلب أيضًا إعطائها معنى. هناك ثلاثة سجلات لغوية رئيسية: السجل الكوليير (مع متغيره الشعبي)
السجل الشائع ;- السجل المستدام (مع متغيره الأدبي).اللغة العامية هي طريقة في التحدث باستخدام كلمات بسيطة جداً وأحياناً بذيئة. ويمكن سماعها في المحادثات بين الأصدقاء، أو عندما يكون الشخص غاضباً.مثال: يا أليكس، أسرع الآن، لقد تأخرنا أخبرتك أنهم لم يكونوا هناك!
V السجل الشعبي هو لغة عامية توجد في المخاطبات بين الأشخاص قليلي التعليم
- اللغة فضفاضة ولا تتماشى مع الاستخدام الجيد.- التعبيرات العامية شائعة جداً. حتى لو لم تكن هناك محاولة واعية للتعبير. في العلاقات الاجتماعية، أسرع وإلا سنتأخر.- لغة مستدامة (أو أدبية أو مصقولة)
اللغة المصقولة، خاصة المستخدمة في الكتابة، وتسمعها في الخطابات وتستخدمها عند التحدث إلى شخص يهمك. وهي تتطلب معرفة دقيقة بمصادر اللغة، يُشار إلى الكلمات المستدامة بـ ”ليت“.مثال: لقد اقتنعت أنهم كانوا بعيدين عن المنزل وأخشى كثيراً يا عزيزي ألكسندر أن نتأخر قليلاً الآن، لذا دعنا نسرع من فضلك.I1.2.2.1.3. أخذ ردود أفعال الجمهور في الاعتبار :
يجب ألا ننتظر حتى نهاية العرض التقديمي لنهتم بردود أفعال الجمهور.تخبرنا بعض الإشارات غير اللفظية وردود الفعل المعينة أثناء العرض التقديمي عن مستوى الاستقبال.- التقييم العام للعمل المقدم,- الاعتراض من حيث المبدأ.2.2.2.2. استخدام الوسائل المساعدة :
- تدعم الوسائل البصرية الجزء الشفوي من العرض التقديمي وتكمله.- وهي تهدف في المقام الأول إلى تسهيل فهم الرسالة وتحسين الحفظ. يمكن للجمهور استيعابها بسرعة، ويمكنه بعد ذلك تركيز انتباهه على ما يُقال.ويمكن أن تكون إلكترونية (باوربوينت) أو ورقية (النشرات والرسوم التوضيحية المطبوعة).ثانياً-2-2-2-1-5.- هل هو واثق ومتزن (بدلاً من أن يكون مرتعشاً وعصبياً)؟
- هل مستوى الصوت مناسب (مرتفع بما فيه الكفاية أو ليس مرتفعاً جداً)؟
- هل معدل كلامها مناسب (ليس بطيئًا جدًا، ويسمح بتدوين الملاحظات)؟
النظرة :
- هل تسمح بالتواصل مع الجمهور (أن ”تلمس الناس بعينيك“)؟
- هل هي مريحة وطبيعية (تجنب الإرهاق أثناء التواصل)؟
- هل هو مستقر (تجنب أي علامات عدم ارتياح من جانب المتحدث)؟
الحضور:
- هل هي متناسقة مع العرض التقديمي والرسالة التي يتم نقلها؟
2.2. قبل الخضوع لاختبار.الاختبار.1.6.2.2.1.6. عدم تناسق الجمل، إذا أردت)
- تصبح الإيماءات الطفيلية أكثر وضوحاً.ب. 2.الخوف من الحكم علي من قبل الجمهور أو المتحدث.- الخوف من التناقض بين الصورة التي أعتقد أنني أعطيها عن نفسي والشخص الآخر,ب.2.1.6. ولكن يمكنك تقليلها والسيطرة عليها وجعل أعراضها أكثر احتمالاً.- اكتب النقاط الرئيسية, آيس كريم)، التكرار عامل حاسم,2/ حسّن تنفسك:
- بعمق لتهوية جسمك وتزويد عضلاتك ودماغك بالأكسجين.3/ الاسترخاء الجسدي:
- قم بإرخائها تدريجياً.أثناء العملية:
- تغيير الوضعية إن أمكن (الجلوس في وضعية الجلوس).4/ استرخِ ذهنيًا:
والفكرة هي أن تعرض على شاشتك الذهنية صورًا مرتبطة بلحظات ممتعة أو مواقف خيالية مطمئنة وهادئة ومطمئنة.الفصل 3
تحسين مهارات التواصل في المواقف التفاعلية
ثالثًا-1 التعريف:
التواصل هو عملية تنطوي على تبادل المعلومات والرسائل والعواطف.ثالثًا.2 أنواع التواصل :
يتكون التواصل داخل الشخصية من التواصل مع الذات باستخدام
لتأسيس انعكاس شخصي. وهو يساعد على تأسيس العلاقات الإنسانية والحفاظ عليها وأحياناً تدميرها أو إعادة تأسيسها. التواصل الاجتماعي:
وحل المشاكل، وتبادل المعرفة والخبرة، والتواصل الجماهيري عندما يتحدث المستمع أمام جمهور أكبر (مؤتمر، إلخ)،صنف الكلمات الرئيسية لكل مجال من مجالات التواصل في جدول.2 - التأمل الذاتي
9 - حل المشاكل
III.ثالثًا.يقوم شخص ما (المرسل إليه/المرسل) بإنتاج كلام (رسالة)، يتم توصيل محتواه إلى شخص آخر (المرسل إليه/المستقبل)، في سياق محدد، باستخدام لغة مشتركة (شفرة) ووسيلة اتصال محددة (قناة).نموذج جاكوبسون للتواصل
المتلقي
القناة
المرسل: الشخص الذي يرسل الرسالة شفهياً أو كتابياً.المتلقي: الشخص الذي يتلقى الرسالة. يمكن أن يكون فرداً أو مجموعة أو حيواناً أو حتى آلة (كمبيوتر). (المكان + الزمان)
الرسالة: هذا هو الخطاب،الرمز: مجموعة من العلامات وقواعد الجمع بين هذه العلامات. اللغة الفرنسية (على سبيل المثال).التمرين 1:
التمرين 2:
اتصلت أخته الكبرى بطبيب العائلة لتطلب موعداً لمراجعة الطبيب.المرسل: أخت سليم الكبرى;المرسل إليه: الطبيب;السياق: مرض، طلب موعد، إجازة مرضية; القناة: الهاتف;الرمز اللغة الفرنسية.III.4. تحديات التواصل :
- قضايا التأثير: التواصل يعني ”التأثير“ على الآخرين;- القضايا العلائقية: التواصل هو فعل تجسيد للعلاقات الإنسانية;- القضايا المعيارية: التواصل يعني اقتراح مجموعة من المعايير والقواعد لدعم التبادلات.III.5. تحسين مهارات التواصل وجهاً لوجه :
إن التواصل ليس بالأمر السهل،لا نعتبرها عائقًا أمام تواصلنا. نحتاج إلى :
III. استمع باحترام
بشكل عام، يريدون الحصول على الاهتمام الكامل من محاورهم. إذا كنت تريد أن يستمتع الشخص المقابل بالمناقشة، فإنك تخاطر بفقدان التفاصيل الصغيرة التي قد تكون مهمة لبقية المناقشة. سواء كنت على الهاتف أو أمام شخص ما، ركز فقط على الشخص الذي تتحدث معه.سوف يشعر بمزيد من التقدير.مثل هذا الموقف يصل إلى حد الازدراء. انظر إلى الناس في عيونهم
غالبًا ما يكون لدينا رد فعل لتوجيه أنظارنا نحو فم الشخص الذي نتحدث معه. فإن النظر في عيون محاورك أثناء المحادثة يسمح لك بالتواصل: ألا يقولون أن العيون هي انعكاس للروح. وهذا يحسن الصورة التينعرضها ويعطي قوة إضافية لخطابنا.5.3.الغرض من الحوار هو توضيح الأمور أو إيصال المعلومة. في كل مناقشة، لا تخف من طرح الأسئلة عندما يبدو لك المقطع غير واضح. يُظهر هذا لمحاورك أنك مهتم وأنك تحاول تلبية احتياجاته على أفضل وجه. من خلال طرح الأسئلة،III. تدوين الملاحظات
عندما تكون في مقابلة،على كلام محاورنا. فهذا يدل على أنك فهمت ما كان متوقعًا منك ولكن أيضًا لم تفوتك أي معلومات أساسية.في.6. تحسين مهارات التواصل الجماعي:
بشكل عام، من خلال الجمع بين طرق الاتصال المختلفة، يمكننا تحقيق ذلك
بل الشيء الرئيسي هو معرفة كيفية تحسين التواصل داخل الفريق. من خلال تنفيذ بعض الاستراتيجيات البسيطة، يجب أن تبدأ في رؤية زيادة في التفاعلات بين أعضاء فريقك.لإعطائك السبق، إليك بعض النصائح التي ستساعدك على تحسين التواصل مع فريقك.II.6.1. ما يسمى بسياسة الباب المفتوح (مهم)
عندما يحبس جميع موظفي الشركة أنفسهم خلف أبواب الشركة
المكاتب المغلقة، وهذا يخلق جواً من ثقافة السرية. فإن ترك باب مكتبك مفتوحًا أو تشجيع بيئة عمل ذات مساحات مفتوحة يوصل بوضوح لموظفيك أنك جزء من نفس الفريق. وهذا يساعد بالفعل في إزالة بعض العقبات إلى الأبد.كما أنه يعطي للفريق رسالة الشفافية، إن إبقاء باب مكتبك مفتوحًا يخبر زملائك أيضًا أنه يمكنهم القدوم إليك في أي وقت لطلب المساعدة والاستماع إلى نصائحك، وأنك بالتالي تشجع التفاعل بين الزملاء.III.6.2.مفصلة لأنها وسيلة لزيادة التواصل داخل الفريق. تعلم كيفية تقديم الملاحظات التي توجه أعضاء فريقك،لأن هذا يمكن أن يشجع التبادل المتبادل الذي يسمح لفريقك بالنقد الذاتي.

ما هو التواصل؟

• مجموعة من الاستراتيجيات التي يضعها شخص أو مجموعة من الأشخاص لتبادل وجهات النظر والتمثيل مع الآخرين.


• تبادل وجهات النظر والآراء، والاتصال بين شخصين أو أكثر، والمحادثة.


• إقامة علاقة أو صلة مع الآخرين ونقل المعلومات إليهم ومشاركتها ونشرها من خلال اللغويات.


• إرسال رسالة إلى مستقبل


• عملية تبادل الرسائل والمعلومات والمعرفة.


• التواصل هو التبادل، والإصغاء هوالتعبير عما نشعر به، وما نريد قوله للآخرين)
  1/ أنواع التواصل :


• حالات التواصل المختلفة
  هناك ثلاثة (3) أشكال من التواصل
  أ _ التواصل بين الأشخاص: بين فردين، على سبيل المثال: صديقان يتناقشان حول آخر فيلم في السينما.
  Exp: مقابلة أو استقبال وجهاً لوجه، أو
  عن بُعد-
  ب- الاتصال الجماعي: وهو الذي يجمع بين عدة أفراد: مثل قيام المدرس بإعلان موعد الامتحان القادم لتلاميذه، أو المشاركة في اجتماع أو مؤتمر أو ندوة أو قيادتها.
  ج- الاتصال الجماهيري: وهو مجموعة من التقنيات التي تتيح للمرسل مخاطبة جمهور كبير.
  مثال: خطاب للرئيس على الهواء مباشرة على شاشة التلفزيون؟
  3/ عناصر الاتصال
  المُرْسِل: من يقوم بإرسال الرسالة- المُرسِل: من يقوم بإرسال الرسالة- المُستقبِل: من يتلقى الرسالة
  هـ- الرسالة :

17. أنواع الاتصال المختلفة واستخداماتها
    1- التواصل اللفظي: هو شكل من أشكال التواصل (الشفهي + المكتوب)
    يصدر من خلال الكلام، ويتكون من كلمات بلغة معينة.
    ويقوم على استخدام الكلام بجميع أشكاله = التواصل اللفظي القيمي والتواصل اللفظي الكتابي.
    *التواصل اللفظي هو ذلك الذي يمكن إنشاؤه من خلال المناقشة، أي استخدام الإشارات اللغوية.
    ”الإيحاءات غير اللفظية: الإيحاءات غير اللفظية: الإيحاءات المكونة من الإيماءات والمواقف والرموز وتعبيرات الوجه وحركات الجسم.
    ملحوظة: يُستكمل فيما بعد. متعدد النظي
    إنتاج رسالة مكتوبة:
    ثانياً. تحسين قدرتك على التعبير عن نفسك :
    ما هو التواصل؟
    هو مجموعة من الاستراتيجيات التي يضعها شخص أو مجموعة من الأشخاص لتبادل الموارد والتمثيلات مع الآخرين.
    II.1 مواقف التواصل المختلفة
    يوضع المساعد التنفيذي كل يوم في :

مواقف التواصل بين الأشخاص: الجمع بين شخصين معًا;
أمثلة: المقابلات، والاستقبال وجهاً لوجه أو عن بعد.
مواقف تنطوي على التواصل في مجموعة: الجمع بين عدة أشخاص.
أشخاص.
أمثلة: المشاركة في اجتماع أو قيادة اجتماع، أو مؤتمر، أو ندوة، إلخ.
11.2. أنواع التواصل المختلفة وأدواتها
II.2.1. التواصل الكتابي
تتميّز جميع أنواع التواصل الكتابي بـ :
الخصائص المتعلقة بالكتابة: البنية المنطقية، وسهولة القراءة لجذب انتباه القارئ، وجودة التعبير الكتابي
الخصائص المتعلقة بالشكل: قواعد التنسيق، والامتثال للميثاق البياني للشركة، والمعلومات الإلزامية في المستند التجاري.
أمثلة: صياغة المذكرات، والرسائل، والتقارير، والمحاضر، والملصقات، وصحف الشركة؛ وإنتاج دليل الشركة.
ثانياً-2-1-1-1 إنتاج رسالة مكتوبة:
تكون الرسالة المنطوقة مصحوبة بالكثير من المعلومات التي تكملها: النبرة وتعبيرات الوجه والإيماءات والكلام والنظرات وما إلى ذلك. الرسالة المكتوبة غير مصحوبة بأي علامات خارجية. الرسالة المكتوبة غير مصحوبة بأي علامات خارجية. الكلمات فقط هي التي تعطي معنى للرسالة. يجب أن تكون
مكتفية بذاتها ولا تحتاج إلى مزيد من الشرح أو التعليق.
ثانياً-2-2. التواصل الشفوي
التعبير الشفوي، أو الإنتاج الشفوي، هو علاقة بين مرسل ومتلقٍ
مصحوبة بإنتاج شفهي في سياق تواصل معين.
ويتضمن التعبير الشفهي العمل على الأصوات والإيقاع والتنغيم، والهدف من ذلك هو أن يصبح المتعلم على دراية بهذه الأساليب المختلفة ويجعلها خاصة به تدريجيًا.
وبالتالي، يمكن أن يشمل التعبير الشفهي التعبير غير اللفظي (في شكل إيماءات وإشارات وابتسامات وتعبيرات إيمائية مختلفة تتكيف مع موقف التواصل).
الصوت (حجم الصوت، ونطق الأصوات، ومعدل الصوت أو التنغيم لضمان أن يكون التواصل معبرًا)، والتوقف المؤقت، والصمت، والنظرات (للتحقق من مستوى فهمالرسالة اللفظية).
التعبير الشفهي يعني نقل الرسائل الشفوية باستخدام اللغة، واستخدام صوتك وجسدك للتواصل.
توضيح كل نقطة بالإشارة إلى مواقف وحقائق وأرقام دقيقة لا تقبل الجدل.
11.2.2.2.1.2. تكييف الخطاب مع الجمهور :

• استخدام مفردات في متناول الجميع
  في حين أن اللغة التقنية والمختصرات مفيدة بين المتخصصين، إلا أن التواصل مع الجمهور غير المتخصص لا يتطلب ترجمة المصطلحات التقنية والمختصرات فحسب، بل يتطلب أيضًا إعطائها معنى.
  تقليدياً، هناك ثلاثة سجلات لغوية رئيسية: السجل الكوليير (مع متغيره الشعبي)
  السجل الشائع ;


• السجل المستدام (مع متغيره الأدبي).
  ملاحظة/ السجل: مستوى اللغة.
  *> اللغة العامية
  اللغة العامية هي طريقة في التحدث باستخدام كلمات بسيطة جداً وأحياناً بذيئة. ويمكن سماعها في المحادثات بين الأصدقاء، أو عندما يكون الشخص غاضباً.
  مثال: يا أليكس، أسرع الآن، لقد تأخرنا أخبرتك أنهم لم يكونوا هناك!
  V السجل الشعبي هو لغة عامية توجد في المخاطبات بين الأشخاص قليلي التعليم
  أو بين الأشخاص المتعلمين الذين يتعمدون استخدام هذا السجل اللغوي.


• اللغة فضفاضة ولا تتماشى مع الاستخدام الجيد.


• التعبيرات العامية شائعة جداً.


• السجل الشعبي معبّر للغاية بشكل عام، حتى لو لم تكن هناك محاولة واعية للتعبير.

• 
  

  
  

  اللغة العامية
  اللغة العامية هي طريقة أكثر تهذيباً ومقبولة على نطاق واسع في التحدث. وهي تُستخدم شفوياً وكتابةً مع الأشخاص الذين لا تعرف عنهم الكثير أو لا تعرف عنهم شيئاً (في المدرسة، في العمل، في العلاقات الاجتماعية، إلخ).
  مثال: هيا يا ألكسندر، أسرع وإلا سنتأخر. أخبرتك أنهم ليسوا في المنزل.

  
  

  
  

• لغة مستدامة (أو أدبية أو مصقولة)
  اللغة المصقولة، خاصة المستخدمة في الكتابة، هي طريقة للتعبير عن الذات باستخدام كلمات نادرة ومكتسبة. تقرأها في النصوص الأدبية، وتسمعها في الخطابات وتستخدمها عند التحدث إلى شخص يهمك. وهي تتطلب معرفة دقيقة بمصادر اللغة، كما أنها تركز على الإشارات الأدبية والثقافية، وما إلى ذلك.
  في القاموس، يُشار إلى الكلمات المستدامة بـ ”ليت“.
  مثال: لقد اقتنعت أنهم كانوا بعيدين عن المنزل وأخشى كثيراً يا عزيزي ألكسندر أن نتأخر قليلاً الآن، لذا دعنا نسرع من فضلك.
  I1.2.2.1.3. أخذ ردود أفعال الجمهور في الاعتبار :
  يجب ألا ننتظر حتى نهاية العرض التقديمي لنهتم بردود أفعال الجمهور.
  تخبرنا بعض الإشارات غير اللفظية وردود الفعل المعينة أثناء العرض التقديمي عن مستوى الاستقبال.
  يمكن أن تلبي مداخلات الجمهور بشكل عام الأهداف التالية:


• طلب توضيحات أو معلومات إضافية,


• الاعتراض على جوانب معينة من العرض التقديمي,
  -ـ تفنيد جانب من جوانب العرض,


• تطوير حجج مضادة,


• التقييم العام للعمل المقدم,


• الاعتراض من حيث المبدأ.
  2.2.2.2.1.4. استخدام الوسائل المساعدة :


• تدعم الوسائل البصرية الجزء الشفوي من العرض التقديمي وتكمله.


• وهي تهدف في المقام الأول إلى تسهيل فهم الرسالة وتحسين الحفظ.


• فنحن عمومًا نحفظ بشكل أفضل بكثير ما نراه ونسمعه.


• يجب أن تكون الوسائل البصرية المساعدة بسيطة. وبهذه الطريقة، يمكن للجمهور استيعابها بسرعة، ويمكنه بعد ذلك تركيز انتباهه على ما يُقال.
  ويمكن أن تكون إلكترونية (باوربوينت) أو ورقية (النشرات والرسوم التوضيحية المطبوعة).
  ثانياً-2-2-2-1-5. مهارات التواصل :
  الصوت:
  هل هو معدّل (الاستفادة من تغيرات طبقة الصوت)؟


• هل هو واثق ومتزن (بدلاً من أن يكون مرتعشاً وعصبياً)؟


• هل مستوى الصوت مناسب (مرتفع بما فيه الكفاية أو ليس مرتفعاً جداً)؟


• هل معدل كلامها مناسب (ليس بطيئًا جدًا، وليس سريعًا جدًا، ويسمح بتدوين الملاحظات)؟
  النظرة :


• هل هي موزعة على الجمهور؟


• هل هي صادقة وتواصلية (لا مراوغة ولا إصرار شديد)؟


• هل تسمح بالتواصل مع الجمهور (أن ”تلمس الناس بعينيك“)؟
  الوضعية:


• هل هي مريحة وطبيعية (تجنب الإرهاق أثناء التواصل)؟


• هل هو مستقر (تجنب أي علامات عدم ارتياح من جانب المتحدث)؟
  الحضور:


• هل هو متكيف مع البيئة التي يتم فيها التواصل؟


• هل حركات المتحدث لها ما يبررها (دعم العرض التقديمي)؟
  الإيماءات:


• هل هي واسعة ومتزنة (وليست خجولة و/أو متوترة)؟


• هل هي متناسقة مع العرض التقديمي والرسالة التي يتم نقلها؟


• هل هي متكيفة مع حالة التواصل (مناسبة للجمهور المستهدف)؟
  ثانياً.2.2.2.1.6. رهبة المسرح :
  رهبة المسرح هي الخوف والقلق الذي نشعر به قبل مواجهة الجمهور، قبل الخضوع لاختبار.
  الاختبار. يتبدد تدريجياً أثناء العرض.
  11.2.2.1.6.1. الأعراض الجسدية الرئيسية: (مهمة)
  جفاف اللسان - توتر - توتر - تعرق ورطوبة - انتفاخ - رعشة - وخز - شعور بالضيق - ارتخاء في الساقين - سرعة التنفس - تشنجات - ضيق الحلق - غثيان - خفقان - انتفاخ في الحلق - برودة في الظهر - عقدة فيالمعدة - شلل.
  11.2.2.1.6.2. عواقب رهبة المسرح على التحدث: (مهم)


• عدم توارد الكلمات، عدم تناسق الجمل، كثرة التكرار,


• الكلام يتباطأ أو يتسارع بشكل مشوش;

التشنجات اللفظية والكلمات الشاردة: (لا تقصد، أعني، إذا أردت)

• تصبح الإيماءات الطفيلية أكثر وضوحاً.
  ب. 2.2.2.1.6.2.3. أسباب رهبة المسرح :
  الخوف من الحكم علي من قبل الجمهور أو المتحدث.


• الخوف من التناقض بين الصورة التي أعتقد أنني أعطيها عن نفسي والشخص الآخر,
  ب.2.2.2.1.6.2.4 . كيفية السيطرة على رهبة المسرح
  لا يمكنك التخلص من رهبة المسرح، ولكن يمكنك تقليلها والسيطرة عليها وجعل أعراضها أكثر احتمالاً.
  أكثر احتمالاً.
  هناك أربعة مبادئ تسهل عليك السيطرة على رهبة المسرح:
  1/ استعد جيدًا:


• ضع خطة


• اكتب النقاط الرئيسية,


• إعداد بعض الجمل التمهيدية وحفظها,


• التدرب (شريط تسجيل، آيس كريم)، التكرار عامل حاسم,


• ابحث عن الموقع


• لا تغيّر روتينك (رهبة المسرح تزدهر مع ما هو غير متوقع).
  2/ حسّن تنفسك:
  الهدف هو التنفس :


• بعمق لتهوية جسمك وتزويد عضلاتك ودماغك بالأكسجين.


• بانتظام لمنع خروج الآلة عن السيطرة.
  3/ الاسترخاء الجسدي:
  قبل العملية :


• انتبه إلى العضلات التي تنقبض دون داعٍ (الكتفين والرقبة ومؤخرة العنق وشفرات الكتف والكليتين والبطن وغيرها),


• قم بإرخائها تدريجياً.


• إرخاء الوجه (العضلات حول الفم والحاجبين والخدين).
  أثناء العملية:


• تغيير الوضعية إن أمكن (الجلوس في وضعية الجلوس).


• تنفس ببطء وبعمق.
  4/ استرخِ ذهنيًا:
  والفكرة هي أن تعرض على شاشتك الذهنية صورًا مرتبطة بلحظات ممتعة أو مواقف خيالية مطمئنة وهادئة ومطمئنة.
  الفصل 3
  تحسين مهارات التواصل في المواقف التفاعلية
  ثالثًا: تحسين مهارات التواصل في المواقف التفاعلية تحسين مهارات التواصل في المواقف التفاعلية :
  ثالثًا-1 التعريف:
  التواصل هو عملية تنطوي على تبادل المعلومات والرسائل والعواطف. ”والهدف منه هو التواصل مع الشخص الآخر؛ ويجب أن يعرف الشخص الآخر أن الرسالة موجهة إليه.
  ثالثًا.2 أنواع التواصل :
  التواصل ما بين الأشخاص
  يتكون التواصل داخل الشخصية من التواصل مع الذات باستخدام
  التواصل ما بين الأشخاص: يتكون التواصل ما بين الأشخاص من التواصل مع الذات باستخدام اللغة والصور الذهنية، لتأسيس انعكاس شخصي.

التواصل بين الأشخاص:
ينطوي التواصل بين الأشخاص على التفاعل بين شخصين. وهو يساعد على تأسيس العلاقات الإنسانية والحفاظ عليها وأحياناً تدميرها أو إعادة تأسيسها.

• التواصل الاجتماعي:
  يمكّننا التواصل الاجتماعي في المجموعات الصغيرة أو في الأماكن العامة من التحدث مع الآخرين، وحل المشاكل، وتطوير أفكار جديدة، وتبادل المعرفة والخبرة، والنقاش.
  يمكننا التحدث عن التواصل في مجموعة صغيرة لعدد محدود من الأشخاص (مثل مجموعة عمل).
  يمكننا التحدث عن التواصل في مجموعة صغيرة لعدد محدود من الأشخاص (مجموعة عمل، إلخ)، والتواصل الجماهيري عندما يتحدث المستمع أمام جمهور أكبر (مؤتمر، إلخ)، والتواصل الجماهيري عندما يتم نشر المعلومات إلى جمهور كبير جدًا باستخدام وسائل الإعلام (وسائل التواصل الاجتماعي، الصحافة، التلفزيون، إلخ).
  التمرين
  صنف الكلمات الرئيسية لكل مجال من مجالات التواصل في جدول.
  1 - بين شخصين
  2 - التأمل الذاتي
  3 - عدة أشخاص
  طرح الأفكار
  5 - التفكير
  6 - إجراء اتصال
  7 - الصور الذهنية
  8 - أدوات التواصل
  9 - حل المشاكل
  III.3. عملية التواصل
  ثالثًا.3.1. مخطط التواصل :
  تقوم كل عملية تواصل، سواء أكانت شفهية أم كتابية، على العملية التالية:
  يقوم شخص ما (المرسل إليه/المرسل) بإنتاج كلام (رسالة)، يتم توصيل محتواه إلى شخص آخر (المرسل إليه/المستقبل)، في سياق محدد، باستخدام لغة مشتركة (شفرة) ووسيلة اتصال محددة (قناة). تأمل الرسم البياني التالي:
  نموذج جاكوبسون للتواصل
  السياق
  المتلقي
  الرسالة
  المتلقي
  القناة
  الرمز
  المرسل: الشخص الذي يرسل الرسالة شفهياً أو كتابياً. يمكن أن يكون فرداً أو مجموعة (شركة).
  المتلقي: الشخص الذي يتلقى الرسالة. يمكن أن يكون فرداً أو مجموعة أو حيواناً أو حتى آلة (كمبيوتر).
  السياق: جميع الظروف الاجتماعية. (المكان + الزمان)
  الرسالة: هذا هو الخطاب، النص، ما ”يجب نقله“. عندما تكون هناك رسالة، فإنها تفترض مسبقاً وجود ترميز وفك تشفير، وبالتالي وجود الشفرة.
  القناة: هي الرابط المادي والنفسي بين المرسل والمتلقي. وسيط شفهي أو مكتوب.
  الرمز: مجموعة من العلامات وقواعد الجمع بين هذه العلامات. اللغة الفرنسية (على سبيل المثال).
  التمرين 1:
  أوجد عناصر التواصل الواردة في الصورة التالية:
  هل ترغب في بعض التمر المحشو باللوز؟
  المرسل: السيدة ;
  المرسل إليه: النادل;
  السياق: مطعم، طلب معلومات عن الحلويات;
  القناة: شفهي;
  الرمز: اللغة الفرنسية.
  التمرين 2:
  أوجد عناصر التواصل في المقتطف التالي:
  ”سالم مريض ولن يذهب إلى المدرسة اليوم. اتصلت أخته الكبرى بطبيب العائلة لتطلب موعداً لمراجعة الطبيب.
  المرسل: أخت سليم الكبرى;
  المرسل إليه: الطبيب;
  السياق: مرض، طلب موعد، إجازة مرضية; القناة: الهاتف;
  الرمز اللغة الفرنسية.
  III.4. تحديات التواصل :
  لا يقتصر التواصل على نقل رسالة بهدف الإعلام فقط.
  بل أيضًا لتبادل المعاني، أيًا كان نوع التواصل.

• القضايا الإعلامية: التواصل هو فعل إعلامي;


• قضايا تحديد الهوية: التواصل يعني تحديد موقع الذات بالنسبة للآخرين;


• قضايا التأثير: التواصل يعني ”التأثير“ على الآخرين;


• القضايا العلائقية: التواصل هو فعل تجسيد للعلاقات الإنسانية;


• القضايا المعيارية: التواصل يعني اقتراح مجموعة من المعايير والقواعد لدعم التبادلات.
  III.5. تحسين مهارات التواصل وجهاً لوجه :
  إن التواصل ليس بالأمر السهل، وغالبًا ما ينبع سوء الفهم من المواقف التي
  لا نعتبرها عائقًا أمام تواصلنا. لتحسين مهارات التواصل لدينا، نحتاج إلى :
  III.5.1. استمع باحترام
  بشكل عام، عندما يتحدث الناس، يريدون الحصول على الاهتمام الكامل من محاورهم. إذا كنت تريد أن يستمتع الشخص المقابل بالمناقشة، فيجب أن تمنحه اهتمامك الكامل. إذا قمت بعدة أشياء في وقت واحد، فإنك تخاطر بفقدان التفاصيل الصغيرة التي قد تكون مهمة لبقية المناقشة. سواء كنت على الهاتف أو أمام شخص ما، عندما تجري محادثة، ركز فقط على الشخص الذي تتحدث معه.
  سوف يشعر بمزيد من التقدير. ليس هناك ما هو أكثر إذلالاً من شخص لا يستمع إليك:
  مثل هذا الموقف يصل إلى حد الازدراء.
  III.5.2. انظر إلى الناس في عيونهم
  غالبًا ما يكون لدينا رد فعل لتوجيه أنظارنا نحو فم الشخص الذي نتحدث معه. في الواقع، فإن النظر في عيون محاورك أثناء المحادثة يسمح لك بالتواصل: ألا يقولون أن العيون هي انعكاس للروح. وهذا يحسن الصورة التينعرضها ويعطي قوة إضافية لخطابنا.
  III.5.3. لا تتردد في طرح الأسئلة
  الغرض من الحوار هو توضيح الأمور أو إيصال المعلومة. في بعض الأحيان يتم حذف بعض المعلومات وتبقى الرسالة غير واضحة. في كل مناقشة، لا تخف من طرح الأسئلة عندما يبدو لك المقطع غير واضح. يُظهر هذا لمحاورك أنك مهتم وأنك تحاول تلبية احتياجاته على أفضل وجه. من خلال طرح الأسئلة، سوف تحصل على المعلومات التي من شأنها أن تسمح لك بالعودة.
  III.5.4. تدوين الملاحظات
  عندما تكون في مقابلة، فإن تدوين الملاحظات يظهر اهتمامك
  على كلام محاورنا. لا تتردد في نهاية الاجتماع في الإشارة إلى النقاط الأساسية مع محاورك، فهذا يدل على أنك فهمت ما كان متوقعًا منك ولكن أيضًا لم تفوتك أي معلومات أساسية.
  في.6. تحسين مهارات التواصل الجماعي:
  بشكل عام، من خلال الجمع بين طرق الاتصال المختلفة، يمكننا تحقيق ذلك
  تقدم معظم المشاريع بشكل صحيح. بل الشيء الرئيسي هو معرفة كيفية تحسين التواصل داخل الفريق. من خلال تنفيذ بعض الاستراتيجيات البسيطة، يجب أن تبدأ في رؤية زيادة في التفاعلات بين أعضاء فريقك.
  لإعطائك السبق، إليك بعض النصائح التي ستساعدك على تحسين التواصل مع فريقك.
  II.6.1. ما يسمى بسياسة الباب المفتوح (مهم)
  عندما يحبس جميع موظفي الشركة أنفسهم خلف أبواب الشركة
  المكاتب المغلقة، وهذا يخلق جواً من ثقافة السرية. من الناحيتين الجسدية والنفسية، فإن ترك باب مكتبك مفتوحًا أو تشجيع بيئة عمل ذات مساحات مفتوحة يوصل بوضوح لموظفيك أنك جزء من نفس الفريق. وهذا يساعد بالفعل في إزالة بعض العقبات إلى الأبد.
  كما أنه يعطي للفريق رسالة الشفافية، وهو مطلب مهم للغاية لبناء الثقة والوضوح في مكان العمل. إن إبقاء باب مكتبك مفتوحًا يخبر زملائك أيضًا أنه يمكنهم القدوم إليك في أي وقت لطلب المساعدة والاستماع إلى نصائحك، وأنك بالتالي تشجع التفاعل بين الزملاء.
  III.6.2. تسهيل التبادلات بين الزملاء
  ومن الضروري معرفة كيفية تقديم ردود فعل بناءة و
  مفصلة لأنها وسيلة لزيادة التواصل داخل الفريق. تعلم كيفية تقديم الملاحظات التي توجه أعضاء فريقك، بدلاً من التعليقات التي تخلق حواجز إضافية.
  إن تقديم ملاحظاتك شفهيًا يمكن أن يكون تجربة إيجابية للجميع.
  لأن هذا يمكن أن يشجع التبادل المتبادل الذي يسمح لفريقك بالنقد الذاتي.
  لذا تأكد من الاحتفاظ بسجل مكتوب لما يقال شفهيًا أيضًا
  باستخدام نظام إدارة المهام الخاص بك أو بنفسك.
  استخدم واجهة عبر الإنترنت لنشر الآراء والتعليقات على المشروع
  هو شكل من أشكال التواصل الذي يميل إلى زيادة أداء الفريق الذي هو في هذه الحالة افتراضي وزيادة تحفيزه ورضاه.
  III.6.3. وضوح الأدوار والمسؤوليات
  يتم تعيين مسؤولية الموافقة على كل مهمة إلى الشخص الأنسب، مما يساعد على توضيح النهج والتوقعات والسلوك لكل صاحب مصلحة بناءً على دوره ومنصبه.
  III.6.4. تطوير روح الفريق
  إن بناء روح الفريق لا يمنح الجميع الفرصة للتعرف على بعضهم البعض بشكل أفضل فحسب، بل يساعد في خلق بيئة يشعر فيها الجميع بأن المشاركة تستحق العناء.
  كل ما عليك فعله هو خلق الفرص لتجميع قواتك معًا في جو اجتماعي ودي وغير رسمي.
  111.6.5. استخدم الوقت بحكمة
  تظهر نتائج تحسين الاتصالات من خلال استراحات القهوة كيف يمكن للوقت الذي يتم قضاؤه في الأنشطة الاجتماعية أن يولد أكثر من "50٪ من التغييرات الإيجابية في التواصل".
  III.6.6. تمرين
  الفرق التي تلقت تدريبًا على التواصل الجماعي تتحسن
  تحسين قدرتهم على التفاعل مع زملائهم