لخّصلي

العميل ليس شخص يعتمد على نفسه، بل هو جزء من المجتمع على مستويين المستوى المصغر مثل مجموعة الأشخاص التي يشبهونه أو العائلة أو على مستوى الأكبر مثل البلد والسقافة ونراها في هذا الفيديو رابط واضح مع الفكرة الأساسية للموضوع السابق وهو تنوع السقافة كيف نفسر الخدمات؟ إذا أردنا أن نفسرها بأبسط الكلمات نرىها أو نشعر بها. من الممكن أن تتضمن كل خدمة تقرير نهاية ملموسة. أو في حال حيث كان الموضوع تدريب الموظفين، ممكن أن تكون مواد توجيهية ملموسة. وممكن لخدمة كاملة أن تتقدم للعميل عبر نشاطات تحليل مشاكل. العمليات والأداء مثلاً، التأديمات الجوهرية للمستشفيات، المصارف والمنشئات تتألف أساسية من الأفعال والأعمال التي تتقدم للعملة الخدمات لا تنتجها بس أعمال الخدمات مثل اللي سبق وحكينا عنها بل هي كمان ضرورية لتأديمات كثير من منتجي البضائع المصنعة مصنع السيارات مثلاً بقدم ضمانات وخدمات تصليح لسياراته اللي بيصنعوا الكمبيوترات كمان بقدموا ضمانات وعقود صيانة وتدريب أما اللي بنجوا المعدات الصناعية فبيقدموا توصيل وإدارة عمليات الجرد وخدمات الصيانة كل هيد الخدمات هي أمثال على الأفعال، العمليات والأدات تعريفنا للخدمات بسيط وواسع ومع مرور الوقت يجب أن تعرفوا أن الخدمات وقطاع الخدمات في الاقتصاد تم تعريفهم بطرق مختلفة كثيرة. وبمعظم الأوقات هذا التنوع بالتعريف يساعد على تفسير سوق الفهم الذي يحدث بين الناس عندما يتناقشون بالخدمات ويُصفون الصناعات التي تشكل قطاع الخدمات في الاقتصاد. هناك تعريف يتماشى مع تعريفنا البسيط والواسع. وهو يُصف الخدمات على أنها تتضمن كل النشاطات الاقتصادية التي لا تكون منتجاً مادية أو بناء. تستهلك عموماً في الوقت الذي يتم إنتاجه وتوفر إيمة إضافية بأشكال تعتبر بالأساس ألأ غير ملموس لدى المشتر الأول إلها. هناك اختلافات مكدونلز، والأرقام التي يمكننا طلبها مجانياً رقم ثلاثة، الخدمات الأساسية المخصصة مثل الأطباء والمحاسبين طالما نتحدث بإطار الخدمات التقليدية رقم أربعة،

العميل ليس شخص يعتمد على نفسه، بل هو جزء من المجتمع على مستويين المستوى المصغر مثل مجموعة الأشخاص التي يشبهونه أو العائلة أو على مستوى الأكبر مثل البلد والسقافة ونراها في هذا الفيديو رابط واضح مع الفكرة الأساسية للموضوع السابق وهو تنوع السقافة كيف نفسر الخدمات؟ إذا أردنا أن نفسرها بأبسط الكلمات
الخدمات هي الأفعال والعمليات والأداء. الخدمات ليست ملموسة ونستطيع أن نلمسها. نرىها أو نشعر بها. بالعكس، هي أفعال وأداء غير ملموسة. من الممكن أن تتضمن كل خدمة تقرير نهاية ملموسة. أو في حال حيث كان الموضوع تدريب الموظفين، ممكن أن تكون مواد توجيهية ملموسة. وممكن لخدمة كاملة أن تتقدم للعميل عبر نشاطات تحليل مشاكل.
لقاءات مع العميل، اتصالات المتابعة، وتقارير مجموعة من الأفعال، العمليات والأداء مثلاً، التأديمات الجوهرية للمستشفيات، الأوتيلات، المصارف والمنشئات تتألف أساسية من الأفعال والأعمال التي تتقدم للعملة الخدمات لا تنتجها بس أعمال الخدمات مثل اللي سبق وحكينا عنها بل هي كمان ضرورية لتأديمات كثير من منتجي البضائع المصنعة
مصنع السيارات مثلاً بقدم ضمانات وخدمات تصليح لسياراته اللي بيصنعوا الكمبيوترات كمان بقدموا ضمانات وعقود صيانة وتدريب أما اللي بنجوا المعدات الصناعية فبيقدموا توصيل وإدارة عمليات الجرد وخدمات الصيانة كل هيد الخدمات هي أمثال على الأفعال، العمليات والأدات تعريفنا للخدمات
بسيط وواسع ومع مرور الوقت يجب أن تعرفوا أن الخدمات وقطاع الخدمات في الاقتصاد تم تعريفهم بطرق مختلفة كثيرة. وبمعظم الأوقات هذا التنوع بالتعريف يساعد على تفسير سوق الفهم الذي يحدث بين الناس عندما يتناقشون بالخدمات ويُصفون الصناعات التي تشكل قطاع الخدمات في الاقتصاد. هناك تعريف يتماشى مع تعريفنا البسيط والواسع.
وهو يُصف الخدمات على أنها تتضمن كل النشاطات الاقتصادية التي لا تكون منتجاً مادية أو بناء. تستهلك عموماً في الوقت الذي يتم إنتاجه وتوفر إيمة إضافية بأشكال تعتبر بالأساس ألأ غير ملموس لدى المشتر الأول إلها. مثل الملائمة، التسلية، التوقيت المناسب، الرحة أو الصحة. هناك اختلافات
بين أنواع متعددة من الخدمات وهذا التصنيف مبني على النقصتين اللي حكينا عنهم والي هن درجة التفريق ودرجة التخصيص على هذا الأساس نقدر نميز بين أربع أشكال مهمة من الخدمات اللي هي رقم واحد الخدمات الأساسية الإياسية مثل تنظيف الملابس والبيتزا التيكاوية رقم اثنان
الخدمات المعيارية الإياسية مثل بيتزا هات، مكدونلز، والأرقام التي يمكننا طلبها مجانياً رقم ثلاثة، الخدمات الأساسية المخصصة مثل الأطباء والمحاسبين طالما نتحدث بإطار الخدمات التقليدية رقم أربعة، الخدمات المعيارية المخصصة مثل المستشفيات الأكاديمية، المحامين المتخصصين وغيرهم من العناصر المتخصصة