لخّصلي

مؤّش األداء الرئيسة أمًرا بالغ األهمّية. ففي العالم السريع التغّير خاّصًة بعد وباء يع ّد اإلطار العمل الجّيد لقياس رات
كوفيد ،19 التستطيع المؤّسسات التي ال تمتلك نظام إدارة أداء مصّمم جّيًدا، جمع التغذية الراجعة الحقيقّية
ًّدا نظًرأ لحاجة المؤّسسات إلى اّتخاذ قراراٍت سريعٍة لالستجابة للتح ّديات

والمدفوعة بالبيانات. وهذا األهمر مهم ج
الجديدة.
ٍّي لقياس رات لذلك، قد تنظر المؤّسسات التي ال تمتلك إطار

مؤّش األداء الرئيسة، في تنفيذ مؤّشرات أداٍء عمٍل رسم

رئيسٍة؛ تبدأ هذه العملّية بخّطة مشروع تنفيذ مؤّشرات األداء الرئيسة.
أهمّية خّطة مشروع تنفيذ مؤّشرات األداء الرئيسة
مؤّش األداء الرئيسة، هيكلّية لتنفيذ نظام إدارة أداء مؤّسسٍة ما. عندما يتّم وضع خّطة توّف خّطة مشروع تنفيذ رات ر

واضٍح ومسؤولّياٍت مح ّددٍة.

المشروع، ستحظى كّل األنشطة على موعٍد نهائ ٍّي
ألّن خّطة تنفيذ مؤّشرات األداء الرئيسة تح ّدد جميع التفاصيل ذات الصلة، فإّنها ترّوج للتواصل الفّعال بين أصحاب نظًرا
مصلحة المشروع، وتخفض من تأثير فجوات تنفيذ المشروع. وتتمثل بعض هذه الفجوات في عدم الحصول على تأييد
أصحاب المصلحة الرئيسيين، والمخرجات غير الواقعّية، إلى جانب عدم الكفاءة في تقييم موارد المؤّسسة.
كما تعمل الخطة الجيدة كبوصلة للموظفين وغيرهم من أصحاب المصلحة في أوقات عدم اليقين، ألنها توّجه
أصحاب المصلحة/الموّظفين نحو تحقيق األهداف االستراتيجية للمؤّسسة.
www.kpiinstitute.org V2.0/012024 Page | 1
[email protected]
+61 3 9028 2223

مراحل خّطة المشروع
مؤّش األداء الرئيسة هي األنشطة الرئيسة، والمواعيد النهائّية، تع ّد أهّم العناصر المشتركة لخّطة مشروع تنفيذ رات
والمسؤولّية، والحالة، إضافًة الى التعليقات.
مؤّش األداء الرئيسة مع االستراتيجّية المؤّسسّية واألهداف. فقبل بدء التنفيذ، يجب أن تتواءم خّطة مشروع تنفيذ رات
يجب تنظيم اجتماع مع أصحاب المصلحة في المشروع لمناقشة توقعاتهم والتأكد من أن الجميع على صفحة
واحدة. وبعد أن يقوم فريق المشروع بوضع الخطة بالتنسيق مع مدير المشروع، يجب إجراء تقييٍم لموارد المشروع.
بعد ذلك، من الضروري عقد اجتماع آخر مع جميع الموظفين من أجل مشاركة رؤية وفوائد مثل هذا المشروع، إضافًة
إلى تحديد المهام األولى التي سيتم إكمالها.
أّما المرحلة الثانية فهي التنفيذ الفعلي لنظام إدارة األداء. يجب البدء بالتدريب المناسب ألصحاب المصلحة من أجل
إنشاء لغة مشتركة لتجّنب أي سوء فهم. كما ينبغي اختيار مؤشرات األداء الرئيسة المناسبة في ورشة عمل الختيار
ٍج مؤّش األداء الرئيسة. بعد ذلك، يجب توثيقها باستخدام رات

مسب فضأًل عن ذلك، يجب جمع ًق نموذٍج موّحٍد مح ّدٍد ا.
البيانات و إبالغها من قبل وصّيي البيانات. ينبغي تقديم التقرير مع تصويراٍت جّيدٍة يسهل تفسيرها. سيساعد هذا
األمر على ضمان عملّيٍة واضحٍة وفّعالٍة لصنع القرار.
خالل مرحلة التقييم ما بعد التنفيذ، ينبغي عقد اجتماع لمراجعة األداء من أجل جمع التغذية الراجعة من أصحاب
أي تقييم اإلجراءات اإلصالحّية التي ًض المصلحة الداخليين وتحليل الحالة والتقدم المحرز في تحقيق النتائج. ومن المهم ا
يمكن اّتخاذها في نظام إدارة األداء.